2015-12-31 21:32:52
前日网购一物,因为物品边角有所磨损,所以给了一个中评,并文字说明了理由。
随后,接到商家电话,一位年轻女性的声音,音质温柔甜美,对产品出现的瑕疵进行了诚恳道歉。那一刻我的心仿佛被化了开去,几不能自持。对方接着道:“很不好意思麻烦你,能不能替我们把那个中评改成好评呢?”软语相求,不忍拒绝。
坦言之,对方道歉伊始,我即已有提高评论等级的冲动,不是放弃原则降低品质的要求,而是对诚恳道歉举动的谅解和赞许。但是此刻商家如此明确提出,我倒有些犹豫了。
未决之际,对方大概为了确保可以说服我,生怕我做出不利商家的决定,再出一招:“先生,要不这样吧,我们给您的支付宝中打去6元钱(物品价值15元),麻烦您…”,相对于物品本身价值而言商家确实是够血拼的了,但是刚才尚自犹豫的我这时立刻拿定了主意:“对不起,6元钱我不需要,原来的评论我也不会修改!”任凭对方如何再次恳求,我始终没有答应让步,即使后来对方又给我发来短信,也丝毫未能动摇我的坚定信念。
或许我的一时迟疑让商家误解为筹码不够,殊不知适得其反,如此用钱换得的“好评”有理由让我对其产品品质产生怀疑,进一步思考开去,这家如此,其他商家是不是也不同程度存在同样的迹象呢。
不难想象,如此“好评”,包括好评返现也是如此,从消费者角度看,必然耽误了自己和其他购买者的评判,起到的作用不是正确导向而是误导。如果消费者不能守住底线,为了蝇头小利微信毫无原则提高评价等级,到头了还是自讨苦吃,害人害己,误了卿家性命。
其次从商家角度看,因为可以用少量金钱获得本来没有的好评,因此绝不会再花精力金钱去解决被“好评”掩盖的品质问题,然而长远看最终必将丧失自己的市场,被市场所淘汰。一叶障目不见森林,贪图眼前利益,结果得不偿失,遭受损失的必定是商家自身。
我不知道商家-消费者之间出现这样的情形,究竟哪方是因哪方是果,还是互为因果形成的恶性循环?但是一个共通特征即是用“钱”作为接到问题的方法。诚然钱确实可以解决很多问题,解决很多问题最终也确实离不开钱,正所谓“没有金钱万万不能”,虽也有所谓“金钱不是万能”的说法,但是为什么当下的人们遇到问题遇到困惑的时候大多会不约而同地想起用“钱”来解决问题值得深思。
比如常听人评判一个人的成功与否,多半看他拥有多少金钱:拥有多少股权多少豪宅多少豪车?一家医院固然关注医治了多少疑难杂症但恐怕更多关注的是创收多少。一位大学教授固然关注育出多少优秀人才但是否有能力拉到科研资金毫无疑问是考量指标之一。一位书记可以带领群众发财致富就一定是模范要被当做典型的。
诚然创造出丰富的物质财富天经地义无可厚非,人类发展史也是如此,莫不是为了创造更加美好的生活愿景而奋斗在各条战线。但是如果过分侧重关注甚至仅仅关注金钱方面的成效,显然是不够全面的,我们更应关注一个人取得较好经济成效的同时,他为家人为社会做出的贡献如何?有些人即使自己毫不富有甚至贫穷,但是他们为社会做出了巨大贡献,比如白芳礼老人依靠自己踩三轮赚到的有限收入无私资助了三百多名学生,虽然他很贫穷但是他的精神财福是我们当代社会的一份无价之宝。一位教授为了跑资金必然会占据本来的教学时间,这样的体制之下对于学生的教育定然有所疏漏,学术层面尚且如此,做人层面的教育定然更加不堪。一个成绩再优秀的学生如果道德素养不够,将来走向社会,岂不是才能越高危害越大?君不见历朝历代奸臣乎?又有几位奸臣没有一定的才学!一位支书能够带来群众致富自然很好,但是如果致富收到不合法制或虽然致富但是治安下滑,奢靡之风上升,那么这样的成绩不要也罢。
因此可以说,任何单纯以钱为手段获得的好评都不是真正的好评,有人说过这样一句话:可以用钱买到的东西都不值钱,深以为然。亲爱的各位读者,不,各位亲,您以为如何?同意的给个好评,不同意的绝不勉强,我没有足够资金,即使有也不会用哪怕一分钱来换取好评。



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