在这一次的交易平台中出现了一个问题。在供货方跟需求方双方确认的数量一致后，系统自动生成的交易单确认的数量却少于双方确认的数量。这一结果将导致实际不能出双方确认数量的货。所以在出货日期到来之前，必须要解决这个单子上面交易数量差异问题的事情。
因为这个品牌正好是NK品牌，所以这个事情自然就落到了我头上。我接到这个事情的时候一脸懵，自己从来都没有操作过，而且也只是整个环节里很小一个环节的操作者。接到这个事情的时候我不知道该找谁也不知道问题出在哪里，就只能这里问那里问，出了很多问了也白问的事情还遭人敷衍，去营运部咨询的时候，他们老大直接让那位同事丢一个电话给我去问别人，还好在与营运同事交流时说到过几个有意义的点，我照着这个思路找了一些要解决这个问题的一些信息，自己也根据这些信息要到了登陆平台直接接触交易界面，这一操作在我下一步咨询取到了关键的作用。自己梳理清楚问题点后去咨询了总部负责交易平台的领导，也就是营运经理吩咐丢的那个电话的主人。
找到的问题点是在双方数量确认之后，有一个环节是我们交易的界面确认是否确认出货，那里有很多货号没有被勾选上，没被勾选上的货号据说是没导上货号，这操作导致交易单的交易数量就减少了。问题点找到了资料整理好了，那就报异常吧，异常报上去期待着总部技术部同事的回复。
在整个过程中，我从拿到问题的一脸闷逼到一点点信息收集后逐步对问题的掌握，向各方大佬的咨询到自己对问题点的梳理异常提交。这个过程自己有过对问题不知如何解决却不能拒接的无奈，有过无法推荐事情解决的焦虑，有过对老板做甩手掌柜的埋怨，有过请教别人请教到一半人跑了的无泪，有过在自己努力下事情被推进一小步的欣喜。
在跟总部负责网上交易平台的领导咨询时，对方在跟我沟通的过程中说的找问题点找解决方案着手处，我清晰的了解到并且理解到，这个电话沟通这一点我有明显的感受到自己在电话沟通中的进步，这个进步离不开我之前对问题的思考和分析，在之前跟人家电话沟通时我可能是听到了对方说出的词语但具体的意思我可能就听得不全了。造成这种情况的原因我不是很明白，可能是思想不太集中。这一次电话沟通处理这个问题的一个意外收获。还有一个收获在整个处理的过程中自己心里有一个声音一直提醒我，把这件事当成一个项目，你老板直接丢给你你自己解决，解决好了自己也成长了，这个声音大概在传递这个意思。
一波几折的网上交易处理新动向来了，今早总部技术部的同事给我打电话了，告诉我这个问题不是系统的问题而是人为操作导致的，所以他们从系统后台解决不了，如果要解决这个事情要人为的重新再导一遍，再重新走一遍交易流程。事情的处理办法我跟负责交易的领导说了，然而这个结果领导好像不是很愿意接受，从她的话语里听到的一些信息，之前这个步骤另外一个同事也是同样操作的没出现问题这次也一样，而且总部交易员和我们看到的数量都是4004没有问题，所以他不大愿意相信，我认为他是不愿意相信对方导错了，技术部后台不可以解决。针对这个问题我又请教了技术部的同事，他说他们看到的4004是供货量不是交易量，而且确实是人为少导了货号，她他把导入模版也发我了。这边我跟进不下去了，我把这个处理结果告诉了我主管，我主管跟我讲那要怎么处理呢，你咨询一下。我说要重新走一遍交易流程，他也没有回复我了。事情进展到这里我真的很焦虑，这边不愿意相信是人为导错了不愿意重新走流程，我想让我主管拿个主意正好她今天有事请假不在他又好忙信息无法及时回复。这种焦虑感一直持续到下午四点多。五点左右我们那个负责交易平台的领导主动问起我事情进展，她说这个事情怎么解决呀？我说最终的咨询结果是要重新走一遍，系统后台处理不了，她说那就重新走一遍呗。（从这个过程里我好像又摸到点这个领导的处事了，等她有空了来找我解决事情，不能我一直为着她转催她解决这个事情，之前加盟补货也是这个经验，这次是我焦虑了忘记了这个经验。还有在汇报事情时以一种积极的状态汇报，而不是苦着一张脸，积极的态度效率明显更高。）跟宝为负责的同事沟通好了吗？没有沟通好不能重新走了流程的，我Get到了她现在有空了要来处理这个事情了，我回复她马上去跟宝唯的负责人沟通事情的处理办法。在跟宝唯的负责人沟通好了之后，领导已经重新导了一份明细在交易平台里了，在领导去跟总部交易员沟通作废交易数量有问题的单据时，对方回复作废不了也驳回不了。好吧又遇到了问题，我马上想起技术部的同事，我说马上打个电话给总部技术部的同事咨询一下这个事情要怎么解决，然而总部技术部的同事告诉我，这个单据已经流转到了总部营运处那里作废不了了，如果要作废要营运的同事去BPMS单据里面去作废或者驳回，然后他又给了我一个电话，等我打通电话给营运部的同事对方说单据已经生效了没有办法驳回作废了，你再去问一下技术部的同事看有没有其它办法来解决这个事情，我又马不停蹄的去给技术部的同事再打一个电话，将对方讲的没有办法作废这个单据的事情告诉他，再问还有没有其他的办法来解决这个事情，总部技术部的同事说这样吧你把没有导进去的货品数量再倒导一次，由两个单号生成总数不变。
等我挂完电话我同事吐槽说，总部电话打来打去绕来绕去还不就是这个找那个那个找这个推来推去来解决。一开始告诉你说如果作废不了，可以重新把没有导进去的货号再导一遍次生成新单据那这个事情得推进的多快。她还吐槽说求人不如求己，什么都得靠自己。我再请我们老板让她再导一遍，她也假假的推脱她是不愿匹来匹去，然后让我把没导进的明细匹配好再发给她，我又细心的把没导进去的货号，皮匹一下遍又匹一遍检查生怕出了一点错，这出了点错真的是好麻烦。现在之前没导进的货号又重新导了系统多了一张新的交易单号，等宝唯负责人易完价我领导去跟总部交易员同事说重新导了一张单的事情，再继续往下走。
我估计可能在后面系统做单的时候还会有问题，因为两张单据不同的货号，那是不是每一张单据对应下的货品就只能做在这个单据里对应的恒康系统，而另外一个单据对应的货品就必须坐做在另外一个单号对应一下的系统单里，如果是这样那么后面的操作不仅是我，可能我们仓库的同事装箱编号也会遇到麻烦。
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