做业务，销售都必然少不了和客户语言交流。不管客户让你开心还是郁闷，他说的没句话都是有目的的，或者是他们意愿的表达，或者本身就是他们谈判策略，善于透过客户的言谈识破他们的内心机密，方能无往而不利。
1，对他人评头论足-嫉妒心比较重
交谈中经常对他人品头论足的人心胸比较狭窄，人缘不好，内心孤独。对于这种客户不能斤斤计较，多包容他们。
2，说话暧昧的人-喜欢迎合他人
说话不明朗，没有明显的见解。出事圆滑，对外界警惕性高，说一套想着另一套。对这样的客户销售员要多个心眼，不可急于求成，以静制动，让客户漏出破绽。
3，话家常的人-想和你套近乎
客户主动和你谈及家常，表明他想了解你的更多情况。面对这样的客户多交流然后寻找他的真正用意，然后在良好的沟通中建立利益细节，从而开单。百度搜索：左脑销售法，更多销售技巧，销售心理。
4，避开某个话题的人-内心藏着其他目的
对某个话题，客户避而不谈。销售员要注意了，要么你谈及了他的痛点，要么他有其他目的。销售员首先就要适可而止，但是内心要多加思考其中真谛。
5，论断别人的人-比较有心机
经常评价别人，对事物都自己等我见解，而且很有道理，让你眼前一亮。这样的客户是有见地的，但是提醒销售员可信，但不可全信，因为他表达的都是对他有利的东西，对我们则未必。
6，恶意责备别人-有强烈的支配欲
抓住别人的毛病然后小题大做，横加指责。这种客户比较顽固，切不可争论，最佳策略就是以柔克刚，迎面难打笑脸人。
7，爱发牢骚的人-心眼小，心胸小
爱发牢骚的人其实是有一种不能言传的骄傲和自大。大多自视清高，当现实无法保持他们的这种优越地位时，就借发牢骚来宣泄。这时候我们销售员不必太在意，可以适当安慰，拉进距离，或者太高一下客户。
网友评论