时间：2018年7月19日下午
地点：郑州市会展中心轩辕C厅
女：尊敬的领导、各位来宾，女士们、先生们，以及电子商务界的各位精英们，大家下午好，非常欢迎各位能够来到第六届中国创业者大会有间全球购.百万小程序峰会的会议现场。
大家好！我是主持人李小萌，非常荣幸能够再次站在这个舞台上能够和各位有识之士共同见证今天的精彩会议。
男：我是主持人明路，也很荣幸能够与各位同仁一起相聚在此，一起见证精彩。
女：在今天上午的总会之中，相信各位已经领略了来自不同领域、不同行业他们所给我们带来的独家秘技。
男：没错，今天上午我们感受到各位大咖的思想交流和碰撞，同时我们也感受到各位炙热的热情。
女：正是因为大家这样的热情，所以组委会特别设置了三个分会场，现在您所在的会场也是我们最精心为您打造的一个分会场。
男：今天在我们这个分会场就是关于有间全球购·百万小程序峰会专场交流会，我们将会感受到这个行业最为精准的信息数据。
女：我们本次分会场是由有间全球购冠名，在此，我要代表有间全球购·百万小程序峰会组委会全体工作人员，对大家的到来表示热烈的欢迎和衷心的感谢！欢迎大家！
男：首先，请允许我介绍一下今天到场的各位领导与嘉宾，他们分别是：
有间全球购CEO——吴晓雨
有赞CEO——白鸦
豆果美食CEO——王宇翔
有赞高级运营总监——冷面
有间全球购COO——魏宁
答案茶联合创始人王秋涵
就爱换创始人——李秘
5A商标创始人——徐浩
同样我们要感谢来到现场的各路媒体，再次以最热烈的掌声欢迎大家！电子商务在当今社会如此火爆，自然是不言而喻，经过今天上午总会，我们已经感受到了大家的热情，在此刻分会，在这个特殊时刻我将为大家介绍一位特殊的领导。在咱们会场有这样一位女士，她是河南籍唯一受邀参加阿里巴巴“全球女性创业者大会”的女性，曾先后担任河南省共青团电子商务就业创业部副主任，有赞河南商盟秘书长，郑州移动互联网联盟副理事长，在电商行业摸爬滚打9年，先后2次创业。第一次创业的品牌想必有些朋友和同仁是了解的，是坚果品牌果真了得，第二次创业品牌自然就是享有盛名，就是有间全球购，在短短3年时间，公司已被市场估值2亿人民币。
男：让我们首先把掌声送给她。我们还没有揭晓是谁，这位创业者的楷模，同时也是我们有间全球购·百万小程序分会的冠名方——有间全球购CEO吴晓雨女士，那么她在业界也享有盛名，大家都亲切的称她为雨哥。有请雨哥上台为大家做精彩致辞。
合：掌声有请！
吴晓雨：各位下午好！其实主办方要求作为分冠名单位负责人要上台有一个5分钟的发言，因为这一次特别有幸把白鸦请回来了，我知道刚从美国回来，时差还没有倒完，昨天又开会，据我所知，按照昨天回消息时间，1点是没有睡的，早上5点又在给我发消息。今天首先要特别感谢白鸦同学能够回来。第二，宇翔哥也回来了，有间这次冠名目的主要是因为中国创业者大会，因为这样的联手，才有了有间全球购，本次冠名我们抱的是一颗感的心，其实之前我们整个团队为这一次下午场的论坛准备很久，希望今天所有的时间都不要放在我的5分钟里面，把所有时间都留给接下来满场所有的干货，会场先交给主持人，谢谢大家！
今天下午我们在场有间全球购所有伙伴都在，我看到今天提供水是小瓶的，如果水不够，我的左手边有水，可以找小伙伴拿，希望我们可以服务好大家，谢谢！
女：非常感谢，真的像大家长一样的人物，为我们提供这样一个场地以及分会场的冠名。
我们在这个会场上即将开始今天的分享，希望现场各位来宾以及正在进门各位来宾能够抓紧时间找到一个固定的位子，接下来上场这位大咖绝对是让你们万众期待的，他曾经说过一句话，在创业之前，你得到很多牛逼的赞许，那个可以满足你自己的内心。但是当你创业之后，你才会发现那些褒奖真的不足以代表什么，真正厉害的是你们的团队。这个人在今天上午总会的时候已经有过非常精彩的分享，因为他的热情、他的反响程度实在是太高涨了，我们不得不再一次把他请到今天下午的分会场，让他和我们再一次做近距离的分享，不知道各位已经猜到了他是谁？猜到了吗？我们一起用你们最大的声音喊出他的名字，他是谁？
嘉宾：白鸦。
女：让我们掌声有请白鸦。
白鸦：很高兴回来郑州，听说隔壁区块链的人没有我们的人多，说明河南虽然人多，但是韭菜没有那么多。
我们还是来聊聊小程序，今天听说给我差不多有一个小时的时间，我更重要的内容是给大家汇报一下到目前为止我们看到小程序生态上，真正做得好的人是怎么在做的，整个生态是怎么在运行的，更多是一个汇报，我觉得其实没有太多自己的观点，因为观点上午已经解读了一下，在今天上午是有一个预告，更多是观点解读，下午更多是一个汇报，汇报完了之后有一点时间，大家可以来互动，大家有什么问题或者想了解具体的东西可以来提问。所以我做了一个简单汇报和提问的环节，大家可以扫一下二维码，这个二维码是晓雨的微信，你可以加一下晓雨的微信，在听的过程中有什么疑问或者有什么想提的问题，你可以直接发给这个微信，她会在微信里面挑选一些内容，我大概把汇报做完之后，她会来读一下大家的问题，我们来逐一做回答。我们在有限时间内尽量回答足够多的问题，如果网络有限的话可以先拍照，存到手机上再去扫。
有赞是做什么的和小程序是怎么回事，我就不多介绍了，我给大家看一看这些年在小程序上发生的事情。我想做一些简单的解读。
第一个，我们聊一个话题，这个问题是很多人都在谈论小程序，过去一年小程序火得不能再火，甚至因为小程序无数的人说“中国互联网就是微信互联网，中国互联网就是小程序互联网”。首先这个说法其实一点也不夸张，因为今天微信每天有9亿人在用，小程序每天已经超过6亿人在用，6亿人是什么概念？2014年互联网、2015年的互联网也就这么多人，所以它其实已经是一个封闭的互联网生态，如果你把中国的互联网理解成有一座墙围着的互联网，你就可以把这个新的互联网理解成有一个小程序在搭的互联网，真的就是这样，它的规模真的可以做到和有墙的互联网差不多。所以，这里面其实带来了很多新的机会，它到底带来了哪些变化？某种程度上我们会认为小程序本身没有什么技术的革命，很多人说这事没有什么，因为它没有革命性变化，无外乎就是把原来浏览器里可以打开一个H5的页面变成一个新的小程序引擎，重新去加载更多的内容，可以和用户去互动，仅此而已，似乎看来没有太多变化。
我们看到这里面其实有两个非常重要的变化：
变化1：过去你在微信里、微博里，你看到你的朋友给你分享了一个页面，那个页面可能是一个商品，可能是一个文章，可能是一个介绍，你打开完这个页面之后看完内容，你把内容关掉离开，过了几个小时、过了一天两天，你想回去再找那个内容，你会发现你找不到了，因为你忘记是在微信群还是朋友圈发出来了，你忘了在哪里看到的，而且也没有记录留下来，你根本不可能把这个事情找出来。而小程序做了什么？做了一件非常重要的事情，把你所有的访问做了一个留存，就是你访问过的内容。这个事情听起来在技术上其实毫无技术含量，也没有太多的技术革命，但是这个事情其实带来特别多的有意思的变化，也就是因为你可以把它留存下来了，所以你可以回访了，可以把它找回来了。你知道对于一个商家来说，如果消费者访问过你的网上的虚拟店铺，他不能找回来和他能很方便找回来区别是很大的，能找回来就意味着他有更多的回访和更多的复购，这是一个变化。这个变化很小，一会儿给大家晒一些数据，大家可以感受到。今天整个电商的小程序里，我们成交小程序整个数量是第二名的十几倍，所以，我可以说，我们今天小程序所有的数据可以代表整个小程序生态的数据。我先给大家说几个变化，再给大家看一些数据。
变化2：微信整个过程中加了几十个可以去找回记录和访问到小程序的入口，比如你在个人聊天那里，看聊天记录可以看访问过的小程序，你在群聊可以看群里聊过的小程序、提到过的小程序。比如在微信的聊天窗口下拉一下，上面有小程序的历史记录。现在安卓手机只有4条记录，IOS手机有你搜索的小程序和访问过小程序的记录。二级入口里面又增加了小程序历史记录，还增加了附近小程序等等，一共加了几十个小程序入口。可以找回来代表有更多的回访，有更多入口代表有更多的流量。
变化3：某种程度上大家觉得它就更没有技术含量了，它的广告只支持小程序、搜索支持小程序，这意味着这个生态里的裁判说“你想要我的流量红利，我只玩小程序”。你可以说这事不高明，你可以说它没有技术含量，你也可以说它没有革命性的东西，但是，它说了，我拿着流量的，我拿着资源的，我只支持你用小程序跟我玩，所以，所有的资源、所有的东西都往这里面倒了，核心就是这三个变化。
第一，因为有记录留存，所以有更多的回访。
第二，因为它有更多入口，所以流量来源会变得更多。
第三，官方在所有流量红利地方只支持让小程序玩，所有的流量只能拿小程序获取。为什么这样？因为它就要这么玩，这么玩之后就是一个极奇封闭的生态。
这是我们看到从技术层面、技术底层上几个变化，而这几个变化带来了什么？接下来给大家看一些数据，这些数据会特别有意思，我想这些数据比任何权威机构的数据，都更具有代表性和真实。
这是第一个数据，过去15个月玩小程序商家增长，我们提供了两个小程序的产品，一个小程序产品是免费的购物版小程序，一个产品是收费的商家拥有自己独立个人专享小程序，这里是指的是专享小程序商家的增长，所以这里没有包括公共版小程序，如果包含有公共版小程序，这个增长会更陡。就是玩小程序有成交量商家增长情况，再说一遍，就是玩小程序成交还不错商家的增长，这是什么概念？今天大家都听到小程序火，你其实不知道谁玩得好，玩的好全在这里。
这是第二个数据，这些人怎么在增长？有哪些数据的增长？这是过去15个月这些人交易额的增长，基本上直线接着往上走。交易额增长是非常可怕的，即使到了这个量级情况下，每个月还依然有40%、50%交易额增长。这是整个的情况，我不用太多，做生意你知道交易额的增长代表生意增长是什么样子，而且你知道这里面不是花钱买的交易额，你是商家靠自己的营销和推广、营销和运营手段得到的交易额增长，而不是花钱烧出来的交易额增长。
整个商家增长和交易额增长，背后有很多细的数据增长是怎么样的？左边整个有赞里面活跃的商家，有公众号、有小程序所有商家的流量来源、访客来源分布，我们发现最早的时候，没有小程序之前，公众号超过90%，现在你看看有小程序的时候，分布怎么回事？公众号分布在51%，这些数据是5月份的，现在已经低于51%。线下来源于小程序，就是小程序的流量来源51%是微信公众号群发给引流到小程序的，而另外49%，事实上今天已经超过50%流量不是有公众号，大家应该知道，你在微信里营销过去只有一个手段，就是拿公众号给粉丝群发，群发完了，粉丝再给你带来新的顾客，通过裂变带来顾客。
而今天公众号群发，这个过去唯一的手段只占一半数据，另外一半数据是什么？聊天窗口下拉占了14%，就是微信聊天窗口下拉一下那个地方，通过即时记录再找回来占14%，公众号自定义菜单占13%。群聊小程序会话占4%。单聊小程序找回来占4%。朋友圈长按图片占4%。当你看到流量越来越分散的时候，事实上流量变得越来越多了，为什么？51%绝对值是没有变的，因为过去你有10万粉丝，现在还是有10万粉丝，过去你有10万粉丝，一次群发有2万个人打开，因为它是小程序，展现空间更大，一次群发可能会超过两万人打开，也就是说这个51%的绝对值比原来更大了，但是百分比降低了，所以总量是增加非常多的，大家要理解我要说的意思。
上面是流量占比，下面再看一下订单占比。
公众号文章，过去消费者购买基本上就是你发文章，他通过文章里点过去买，过去文章购买量是非常大的，今天文章购买量绝对值没有变，但是占比只有36%。因为越来越多人不看文章，直接通过历史记录去访问购买。所以，你会发现：
1）聊天记录下拉占18%交易额。
2）公众号自定义菜单占18%。
3）二维码识别占8%。
4）群聊占7%。
5）单聊占5%。
6）发现里面小程序的历史记录占2.38%。
这就是过去半年来看到小程序真实数据增长，我都拿着这个百分比，因为我没法直接告诉大家实际交易额是多少，交易额实际数据，我们只能在上市公司财报里面发。但是我想拿比例告诉大家，你知道小程序带来真实商家生意好的增长程度是什么样的，你可以感受一下。OK，这是一个分散的数据。
我们再看一个新的数据。
一个商家如果开通了小程序和没有开通小程序，假设7月1号开的小程序，5月份、6月份数据和7月份、8月份数据怎么对比？这就是一个商家开通小程序的前后两个月，不是一个月，是前后两个月数据对比才更有代表性。
1、回访增加7%，更多的人主动来回访。
2、复购增加4%，也就是更多顾客会来复购。大家不要小看这几个百分点，因为30%已经是非常高了，在30%之上还能再增加4个百分点，是非常非常大的。
3、全店GMV，做小程序之前和没有做小程序，没有任何大的变化情况下，只是因为小程序，可以给他带来超过120%的交易。
这就是小程序的作用，而它的变化只有我刚才说的三个变化，第一，记录有留存，可以方便找回来，第二有流量口更多了，流量可以更多了。第三所有流量红利只拿小程序跟你玩，所以你只要玩了会发现这样的变化，很小的动作带来很大的变化。
我们来看几个有意思的例子。
案例1：全能爸爸。这是我们这边一个个人，叫全能爸爸，他是个人自媒体。他自己在朋友圈公众号上卖东西。你会发现他过去拿H5页面、拿公众号群发或者朋友圈发去卖东西，现在他在群发的时候增加了小程序和点击阅读原文，引导大家更好的去回访，每一个月在200万，95%的货通过分销来做。
刚才举的是一个自媒体，我给大家列的是所有的自媒体，你有兴趣可以把它拍下来，回去扫码找这些自媒体，这就是今天做得好的自媒体、小程序怎么来做成交，你们可以自己去研究。有些案例大家应该很熟悉，比如凯书讲故事，比如军武优选，比如于小戈的大眼睛买买买，十点读书、黑市、虎嗅，大家可以自己去看，我相信很多人可能认识这些自媒体，基本上今天所有的自媒体需要自己开一个小程序的话，我不知道百分之九十多少，绝大部分都是在用有赞做的，有兴趣的话你们可以自己拍照下来回去研究。
案例2：有间全球购。
这是有间做跨境电商的，通过拼团和销售员让，让老顾客带来新的顾客，这是通过拼团做的。通过小程序有20%提升，比H5付款率超过2%，有间每个月超过一千万交易额。
案例3：阔色女装。
通过给团长0元拼团引爆群裂变，由团长老顾客给自己带来更多新的顾客。每一次拼团优惠券金额都不一样，每一次活动也都不一样，小程序每一天让它可以多出超过三千个客户，做小程序是多三千个客户，不是三千个订单，平均一个老顾客通过这种分享方式和裂变方式，能够给自己带来两个新的顾客，你要知道一个老顾客带来两个新的顾客，两个新的顾客再是一个带来两个，是这样一个裂变过程。这里列的都是电商，淘宝最大网红是左上角第一个，第二是雪莉。第三个不认识，第四个是即活。淘宝最大的茶叶益福堂、男人袜、熊猫有礼，这是大家非常熟悉传统电商，淘宝女装最大韩都衣舍都在这里，花点时间整个淘系和电商里面比较好的商家也在这里面。而且它们只要开始玩，整个交易额增量就比之前好很多。
案例4：幸福西饼。
它属于传统品牌，线下门店、线下大品牌，它们没有门店，但是在中国超过20个城市有自己快递点和生产网点，2018年预计销售15亿元。没有线下店，比如到郑州，会给郑州当地的媒体合作、自媒体合作，让这些媒体、自媒体给自己带来第一波客户，再让第一波客户给自己带来第二波、第三波客户，同时会做很多广告投放，通过我们在腾讯上投腾讯朋友圈广告，QQ广告、腾讯媒体广告。这些广告带来销量同时带来顾客，这些顾客通过裂变方式带来更多顾客。2017年打造“910幸福狂欢节”日销1326万，今年估计是一个亿，只卖蛋糕，大家可以想象这是什么商家，没有线下门店，而且这个商家起来也就只是最近这几年起来的，不是我们熟悉老的很多年很多年做蛋糕烘焙商家，就是这么年轻起来的，从第一天做起，不断滚大、不断壮大。
案例5：鲜丰水果。
可能郑州人不太了解，在江浙沪地区比较有名，在江浙沪已经超过2000个门店，你们小区门口的连锁水果店，特别普通的一个连锁商家，在江浙沪有两千个连锁店，它在做什么？在总部开一个微信网店，消费者到附近门店拿货、消费，应用场景非常简单，有两个。在座如果有做水果，举两个场景例子你就会非常熟悉这两个场景意义是什么。
举一个例子，比如你晚上十点钟关门收拾摊关门，你就跟供应商说明天早上给我送50斤车厘子，就是你要进货了，基本上晚上9、10点钟关门，明天早上凌晨4、5点钟进货，事实上当你进货完那一刻，你心里是有点慌，万一这三天卖不出去怎么办？车厘子三天卖不出去就没法弄了。这个时候货你刚进完，都没有看到是什么样，你都可以创建一个商品，把这个商品创建完了之后，创建一个拼团活动，发在朋友圈，发到微信群，让到你店里经常来的这些人可以在朋友圈、微信群里看到你店里新鲜上架车厘子，他们就会买，如果很幸运，当天晚上就卖了二十斤，如果当天晚上可以卖二十斤马上可以接着补货，如果当天晚上卖不动，是不敢补货，甚至可以让他少送一点。这是第一个场景。
第二个场景，假设你前面所有动作都无效，第三天下午三点钟，发现这五十斤还有二十公斤今天下午之前不卖掉，明天就烂了怎么办？你在下午三点钟发现这个问题，可以直接在后台创建一个秒杀活动，做一次广告投放，或者直接做一次群发，可能在下午4点到4点半，你的朋友圈、微信和你投放广告针对人群，他们在上班办公时就看到了他们小区门口你这个水果店在做车厘子秒杀，他可以下单去买。他晚上回家的时候，路过店门口直接拿了提回家。而且你一定要相信，他在店里去拿这个车厘子的时候，一定会顺手再买点别的水果。
这就是两个最典型的场景，而且我们商家玩得特别顺的场景。所以，每一次鲜丰水果大批量采购货，已经开始卖了，最火的时候，一个晚上卖了一万八千单，就是拼团，一万八千单拼团是什么概念？六千个老顾客带来一万两千个新顾客，下了一万八千单的冬枣，这是一个晚上，第二天一万八千人全部去门店拿那一份冬枣，顺手再买一些别的水果。这是什么概念？这个概念完全不是卖一万八千份冬枣的概念，而是六千个的老顾客带来一万两千个新顾客的概念，而是给门店一夜之间第二天带来一万八千个到门店消费的人的概念，给门店一夜之前带来一万八千个人，到门店去消费，多买一万八千单，和六千个冬枣带来一万两千个顾客，卖一万八千单的冬枣没有怎么挣钱，可是一万二千的顾客和六千个拿冬枣的顾客，是最值钱，而且可以再留存下来，再做拼团的时候，这帮人会给他带来更新的。
这是线下的鲜丰水果。这就是大家熟悉的线下品牌，比如在郑州应该有良品铺子，在北方特别火的水果，周黑鸭、好想你，还有幸福西饼，这是大多数都熟悉品牌，还有大家熟悉的煌上煌，还有一些你可能想象不到的，361度、戴尔电脑、贵人鸟、恰恰，这就是我们看到所有不同商业都是这么玩，玩得怎么样？有兴趣可以拍下来，时间关系，我们不做那么详细的介绍，就是介绍一下大家的玩法。
这是我们晒出来例子，韩都衣舍，大家最熟悉的饿了么，卖饿了么周边产品，还有戴尔，更让我们震惊的是九华山双溪寺，连寺庙都开始做了。
这是最开始的二维码，大家可以提问，我大概回顾一下给大家介绍的内容小程序今天真的非常火，它火的原因只有三个，第一可以找回记录，第二流量更多了，第三腾讯说你如果玩流量，我只支持小程序，而小程序会带来更多回访、复购、分散流量，而更多分散流量可以使商家生意更好，这是整个大盘数据，大家可以扫小雨微信，如果没有问题我可以直接下。
男：我们请白鸦总六部，我们相信今天很多朋友都是有非常多想要解密的问题，刚才白鸦总在讲的过程之中，有什么问题，我们都已经发给雨哥，让我们现在有请雨哥来到台上，和各位朋友一起做一个近距离深度分享，如果您有什么问题，这个时间抓紧赶快问，这是白鸦总和你最近距离接触，有请雨哥。
吴晓雨：我之前在郑州参加过小程序公司开展会销，别人都是卖三万五万，有赞小程序的优势区别在哪里？
白鸦：我想说今天你要选一个小程序，你要知道这个使用环境是什么，以及你会怎么用。举一个例子，比如更多使用环境是你的消费者还没有想买你东西的时候，有别的消费者来给他推荐，莫名其妙这个消费者看到别人给他推荐一个小程序，他打开了，这是一种场景。还有一种场景，你老的顾客给群发内容，你引他推荐，他打开了，不管怎么讲，都不是他主动搜索，给他推荐，他打开了。以及他打开之后，他随后再找回来。我想请问你知道这里最大技术含量事情是什么？当你为别人推荐一个页面商品打开的时候，你是没有任何耐心等待的，我所知道的是这个行业今天绝大部分小程序打开速度是3秒到6秒之间，你可以想象一下，你打开你的朋友推荐商品，你有时间、有耐心在那里等超过3秒吗？你不会有的，我们现在打开速度是1.5秒。
小程序非常关键的内容是：
第一，给客户接触第一点就是打开速度，这是一个听起来，你在选的时候完全不在意的东西，但是它非常重要，因为如果超过了1.5秒，没有任何人有耐心再等超过2秒，消费者不会等打开一个界面的，所以打开速度是第一个。
第二，你在推荐过程中，有哪些丰富交易玩法，让商家可以主动的去请他的顾客之间互相裂变，带来更多的订单，你有更多的裂变玩法没有？这是第二个。
第三，如果你玩了，你会发现逐渐积累了很多老顾客的时候，刚才说接近一半流量是你给他推送的时候来的，也就是说在你推送的瞬间，同时访问的人数是非常高的，同时下单的人数也是非常高的，你并发一秒钟能处理多少笔订单，如果系统并发一秒钟切入订单能力很差，也就是你平时访问能打开，一群发一群人来访问的时候访问不了，宕机了，因为服务器无法打开，解决不了了。所以处理能力是第三个。
我总结一下：
第一，打开速度。
第二，裂变和营销玩法丰富程度。
第三，并发秒级处理能力。
第四，整个后台订单处理能力和你能不能跟广告流量对接、数据对接能力。
最核心是这些能力，我们把所有精力都放在这些能力，我们通常都是对自己要求很高，我们经常认为自己在这些能力上只有60分、70分，可是我没有见过这个行业做还有超过20分的人，这一点没有吹牛，你可以去比、可以去对，可以去任何一个小程序的服务商去问，可以问他在页面打开速度上，丰富交易玩法上、秒级订单处理能力上，在丰富数据分析和广告数据对接上，你们有任何一个人能做到有赞的一半吗？注意是“任何一个”，因为我们觉得我们只有60到70分，可是别人真的只是20分都不到，这个行业就是这样。
吴晓雨：如果开店没有流量怎么办？
白鸦：今天在社交生态里，不是说这个事情不重要，我想说两个事情。
第一，如果在社交生态里做电商，最应该具备的能力不是获取流量能力，而是留存流量能力。过去在淘宝上做生意的时候我是怎么做的？你有这一瓶水，你的货就是这一瓶水，你要想尽办法把这一瓶人，让8岁、88岁全都买你这瓶水，你围绕着你的货让足够多的人来买你的货，这是过去做生意的逻辑。而在社交网络上不是，社交网络上是因为你有这一瓶很好的水，有一万个人买你的水，并且认可你的，你的能力就是你怎么样让这一万个人买更多，除了卖水，还卖零食、大米、饮料以及其他的东西。因为当他信你了，你跟他有互动关系，你能够去营销他的时候，能卖的不只是他在你这儿买的那个东西，还可以买更大范围的东西，这是第一个能力。
第二，你能不能让这些人通过裂变营销玩法，给你带来更多新的人，并且向更多新的人卖更多别的东西。给大家举一个例子，比如我们这儿有商家是卖燕窝的，多部分忠诚的复购率高的顾客都是30到35岁少妇，他的个人微信有三个马甲，加在一起有1万个微信耗油，微信公众号有七八万个耗油，他就给这七八万人总去卖他的燕窝，他说这些人不能总买燕窝，于是除了卖燕窝，有一天开始卖黑糖，它的黑糖卖得很好，因为这帮人这个月总要去买。去卖痱子粉也会买，因为这群人有很多人有小孩了，痱子粉也可以卖很好，卖莲子、海参都可以卖很好。猛一天发现卖马凯也可以卖得很好，据说是壮阳的。所以你的营销方式变了，不再是你让你的燕窝，让80岁老太太、30岁少妇都买，而是你只有8万个30岁的少妇，除了让她在你这儿买海参，还买黑糖、痱子粉、莲子、马凯。这就是你的能力，而这个能力没有年龄界限。过去在平台上做生意是围绕流量卖货，现在是围绕这些人提供不断更多商品服务。
我认为这是一个最基础的能力。当然如果你一点流量都没有，如果老顾客不够多，这个能力转得比较慢，确实有一些助推，我们最近半年做得非常好，你可以通过我们后台和服务团队去投广告。不管是朋友圈，还是微信公众号，还有自媒体，这些自媒体都是分销别人的商品，那些自媒体帮你区分校，还是我们有赞精选大号，我们现在已经开始对接快手这样的流量渠道，你一定要清楚不是流量又可以玩起来，你要先明白如果有了流量，是不是真正能够围绕它玩好，这个要先明白，有了这个把握，你可以去花钱买流量了。过去花钱买流量，投十块钱卖15块钱、20块钱，你觉得都不太好，但是你要知道在社交网络上投10块钱卖20块钱，1：2ROI是非常好的，为什么？因为投10块钱卖20块钱，这个人又留下来了，还可以给这个人接着卖东西。所以在社交网络上广告投放不是看ROI，是看你投放一次广告获得的客户和在这个客户身上终身获取到的价值是什么？它的玩法也变了。
回到刚才话题我总结一下，没有流量怎么办？先不管你有没有流量，先问自己有流量能不能办好，然后带来流量办法有很多，广告投放今天非常开放，是可以做好，只有你具备了有流量能够玩好。
吴晓雨：刚刚收到比较细节问题，都跳过了，比如像拼团使用、数据功能分析小的问题，今天在场穿着有赞工作人员都可以回答。
白鸦：这是服务大家工作人员。我想大家来了肯定感兴趣，如果大家有疑问，我们可以有工作人员一对一解答。你们有问题可以随时找他们。
吴晓雨：我经常在朋友圈看到有赞训练营培训，那个是怎么参加的？这个比较简单，关注公众专号有赞说，有每一期培训相关内容。
白鸦：有赞说是我们坚持了好几年每一天会有一篇文章更新，我们对那一篇文章要求是：第一，有案例，第二，有非常具体玩法，第三，阅读时间不要超过10分钟。也就是说你关注完这个公众号，每天花10分钟以内时间，就可以看到一个好的案例和一个你值得学习运营技巧，每天一个，我们已经坚持好几年，风雨无阻。
吴晓雨：白鸦总怎么看待未来移动电商发展趋势。
白鸦：我觉得今天的移动电商，我们可以把它当成三个大的模块来看。
第一，传统大家想买东西，在手机上打开某一个购物平台去搜索这样的电商。消费者在这里行为习惯依然会存在，但是，不会有什么太大增长，甚至它的交易总量比例可能会逐渐下降。因为刚才我说了，越来越多的人不会因为我需要某一个东西去搜索而购买，而是越来越多人因为别人说它好，我看到了，我去买。所以，如果今天你要在一个移动电商平台上玩，你一定要抛弃一个概念，那个概念是“你们这个平台，别人想买的时候，会来你这儿搜吗？”不要这样想，因为今天别人想买，会来你这儿搜吗？只有淘宝能解决，但是作为一个商家，那里面的流量已经贵的不是你能玩得起的事，那不是你玩得起的战场，只有玩得很久的老油条知道那些怎么玩，甩尾货的人知道怎么玩。如果你是一个新商家，要找的不是搜索结果谁更便宜，这个已经比不过，如果电商不是玩那么好，不要玩那个游戏，你没有机会了，这是第一块，老的传统电商。
第二，多了一批人，这一批人在一二线城市的人，他们会愿意为功能之外的增值价值买单，比如说可能是某一个IP加值，可能是每一个商品有故事，或者商品包装有某种情结，或者是商品设计有某一个特殊设计，因为看到这个而喜欢、而去买单，且愿意给同类类似规格商品更多的钱，这就是所谓一二线城市消费升级。你们一定要相信中国制造业已经完全同质化，今天就拿洗手液第一名和第十名的洗手液一模一样，没有区别，但是一二线城市的人还是会因为那个洗手液销量好一点，有某一个故事、有某一个说明、有某一个段子加持，有某一个IP背书，有某一个小特殊的亮点而去买单，且因为这个卖点你可以定价更贵一些。这是第二类新增出来的生意，叫一二线城市的消费升级生意，消费升级生意完全不是因为功能变得多么好了，是在功能之外开始多了很多内容，而消费者愿意多花钱去买的，这个消费升级的生意值得做，这个消费升级你需要会讲故事、会营销、会利用社交网络，会利用人与人之间关系和分享的冲动而去做生意，这是第二类一二线城市消费升级。
第三，三四五六线城市消费升级，今天三四五六线城市年轻人们每年工资在上涨，房价没有怎么涨，或者买房还是爸妈出钱，买车也是爸妈出一半，他一个月工资花完了，还是回家吃饭，他们消费能力更强，但是在当地县级市里面能买到东西有限，他需要网购。这是一批人，这批人里又迎来另一批和他们为伍的人，就是过去两年中国北京上海这样一线城市把外来低端人口往回赶，那一帮在北京上海消费惯的人口回到老家，他们也在消费升级，也在网购，也在买比当地原来更土那个东西好一点的东西，这一批人有多少？5亿人，这5亿过去五年微信钱包里有钱的人，用上智能手机的人。
总结一下，我认为这是三个机会：
第一，搜索购物机会，我觉得大家基本上多数新玩家都不会有机会了。
第二，一个新增的新量市场，也就是一二线城市消费升级。
第三，三四五六线城市消费升级。而这些东西其实都应该围绕着社交网络去玩，开一个自己的社交网络帐号，不管是头条的、抖音的、快手的，尤其快手针对三四五六线城市，微博、微信，在这里面做好营销，开好自己的店铺，把线上店铺做好，如果有线下门店，两边互动起来，整个生意就可以往上走。
吴晓雨：有的问题我来回答一下，郑州本地线下有什么培训沟通交流地方？有赞本来在有赞河南商盟，今天在座前两排都是商盟伙伴，随后我会让同事把商盟的微信号发到今天大家刚刚关注微信二维码上，大家可以了解一下有赞河南商盟，我们会定期举办沙龙、面对面店铺诊断和交友，全都是义务的。
还有人问到有赞可以分行业定制不同商城吗？目前有赞餐饮、零售，都有相关产品，这也可以根据大家需求来做。还有额外定制化东西，这些都可以完成。
还有一个问题，有赞精选怎么导流？
白鸦：坦白说我们没有任何兴趣做有赞精选这件事，因为我们把自己完全定义成围绕着给商家做服务，我们把自己定义成我们给商家更加营销工具、开店工具，我们给商家更好营销和开店指导，人才培训，包括广告流量对接。我们没有想过去做精选这样一个自己的流量池。虽然精选每年销量还非常大，今年我估计有差不多一二十亿销售额。
我们最早没有想干，但是我们会发现在微信和微博生态上，消费者买完东西之后，没有机会互动，这是非常头大的事情。即使是今天淘宝旺旺还有1/3客服是“亲，你怎么还没有发货”，当看到别人推荐下单买了，但是找不着人，找不着人之后就开始找微信投诉，或者是好不容易过两天又去找到商家就开始投诉，或者投诉到我们这儿，投诉量非常非常高。投诉量有多大？到现在每天都有一万通投诉，“为什么没有发货”“为什么发货延迟”“为什么发货我还没有收到？”真的是这样投诉，即使我们今天做很好还有一万个，如果没有做到，至少是十倍，十万个投诉。
没有办法我们就做了精选这件事，为什么做精选？因为微信至今没有提供找记录的，但是微信提供了你在一个店里买单了，如果那个店绑定了一个微信公众号，它就会买单完之后自动那个微信公众号，如果商家配置自己微信支付、配置公众号，消费者买单之后会关注商家公众号，去商家那儿找消费记录，就不会投诉了；如果我们商家没有配置自己微信支付、微信公众号，消费者就找不着记录，于是我们就给没有配置微信支付商家和没有配置微信公众号商家，默认配置成了有赞公众号，点开有赞公众号，就可以找到消费记录，找到消费记录之后，它的投诉量就大幅度减少。
于是我们就做了这样一件事情，做了之后居然做出了几千万的粉丝。在这几千万粉丝除了找了记录之后，还会通过记录复购，我们发现这件事情成本越来越高，因为每天有上万个投诉，一百多个客服在解决这个问题，我毕竟也是一个商业公司，商家没有公众号，我把那些粉丝变成我们的粉丝，如果有公众号，我就不管了。既然有了就在这儿，我们就做一些推荐，于是我就在那里做了一个有赞精选，做了一个公众号频道，我们这里优质商家优质商品会帮消费者推荐，把优质商家优质商品推荐给消费者，让消费者购买，就这个推荐今年大概有一二十亿交易额，当然不是免费，是收费的，收费也不高。但是量非常大，每一次推送，最早的时候，最大一次让我们震惊的是我们一个晚上卖了12万个猪蹄，后来开始分组推，一次只推一百万、两百万，不可能几千万的推，因为这几千万都是买过东西，有消费记录的人，于是我们就开始分组给他们做商铺推荐。当然这里面会有一些商家说为什么我的消费者你推荐别人的东西？所以我们其实特别希望商家自己去配置自己公众号，自己去配置自己微信号，再让消费者可以直接去找你，你还可以配置更好复购。如果你不配置，我们还是会配置这件事情，这是一个。
第二个，我们终于说服微信，他们会在微信支付的支付成功通知下面，增加到商家店铺链接，可以看购买记录，如果这个增加完了，我想消费者去找商家消费者就会强很多，我们也在做精选，大家可以到我们报名。我们不支持两类人：
第一类人，你的商品很烂，服务很烂。习惯用烂商品烂服务去冲刺销量赚钱，在这儿我们不欢迎，我们人会验货的，我们的人会看商家信用，如果你的货很破烂没有什么信用，我们不会搭理你，也不会推广，你找任何人也没有用，没有人会搭理你。
第二类人，你来这儿唯一目的就是让我帮你推一下，而不是要自己开一个店好好经营，如果要开一个店好好经营，我帮你助推一下，让你经营没有问题，如果你在这儿就是让我帮你推下，我不会帮你。
吴晓雨：我们后面还有一些相关的问题，手机上所有问题，即便今天白鸦总没有解答，我们工作人员也会给大家做一一解答，因为今天白鸦总也比较辛苦。
男：非常感谢白鸦的精彩分享和回答，也感谢雨哥的问题汇总。如果说各位感觉到刚才白鸦总分享干货满满的，掌声应该再次响起来。感谢各位支持！在当今消费升级的背景之下，饮食行业的消费人群与消费需求均发生了变化。随着25-35岁的年轻女性成为饮食行业最主要的消费群体，健康饮食和品质标准也逐渐成为基本诉求和常态化的消费理念，消费者的社交需求不断增强，消费体验随着线上线下的持续融合逐渐提升。面对这些变化，食品领域的电商该如何突破重围找到属于自己的发展道路呢？接下来有请豆果美食CEO王宇翔先生为我们带来分享：《美食社区的商业创新》，掌声欢迎。
王宇翔：特别感谢邀请，让我有这样一个机会给大家做交流，刚才我一直在听白鸦总分享，我感觉我这个环节更像电视连续剧的广告，全程无尿点，这里是上厕所时间，但是我来了，还是想给大家分享一下，我们现在在内容社区，都被称为古典互联网项目上面怎么去开始做一些新的创新。
之前我们也在思考，包括跟白鸦总讲的小程序，我们现在也在做大量很多小程序，包括小程序的电商，我今天讲这个环节可能和小程序电商还不太一样，我想讲一讲我们本身有很多内容，我相信在座大家可能也有很多人有这种所谓的公众帐号，或者自媒体，在内容上面我们开始做一些什么样的事情。我分享题目是《豆果美食，美食平台的创新》。
在整个内容电商上，我们一直做一些深度思考。我们今天更多想做的东西，围绕着几个环节、几个方面来做。
第一，今天我们回来再看内容，我们发现内容价值越来越大，我相信大家现在逐渐越来越感觉到不论你做电商还是做小程序电商，还是做新的零售，实际上对于内容依赖要超过以往，要比以前内容依赖性高、更强，甚至有很多平台，比如前一段时间我们也看了小红书，相信大家也都用，我们看到小红书媒体介绍，说小红书有一种倒退式的转型，原来做电商，现在倒退回去做内容，也是看到内容巨大变化和商机。
第二，基于内容本身，现在开始做数据分析，是未来很大的机会，就是基于内容数据分析，包括用户画像分析，是接下来第二个很大机会。
第三，内容电商，具体内容电商怎么做？我们可以看一些数据。
这是豆果做的数据，包括食谱内容有一个很大的量。
一、泛生活内容聚合精准用户群
现在随着消费升级包括年轻人一代更多90后或者95后用户涌现在网络上面，我们看到大家对于单一内容需求慢慢开始扩张，单一从最初做美食分享到现在已经变成一个简单泛生活化平台。除了美食还有生活方式，比如减肥、美容其他与女性相关的，在这一点上面，我是很赞同刚才白鸦总分享里面一个观点，他讲得很对，如果你有六万个人在上面买你的燕窝，现在想再来60万人买燕窝，难度是非常大的，但是你让这六万人买完燕窝，在上面买红糖、莲子，这就有机会了。我们现在看到同样的机会，当流量机会越来越稀缺的时候，如何通过泛内容化，更精准聚焦内容，反而变得更有价值。
所以，我们现在通过做了这么多年美食社区，也在做几步：
1、通过本身已有海量数据给用户做精准推荐，做无限刷新内容流浪，在已有用户范围和已有用户形成更多组合服务大家，而不是想到我能不能找到更多用户，现在能不能获取更多内容，而是如何让现在拥护和内容去做排列组合，去与更多用户提供可能性。这样是我们认为现在很大的机会，包括有些自媒体也一样，如果大家无限创建内容，信息越来越少。大家知道美食有很多视频自媒体公众帐号，比如做烹饪、教做饭，你想它一定是有穷尽的内容，常吃美食可能就一两百种，任何一个公众帐号都不可能每天都发一个短视频，发两三年之后还可以做，其实没有得做了。这对于大家常吃或者我们所需要内容本身就是有限度。在这种有限度里面去提供可能性是我们现在看到一个机会。
2、我们通过笔记泛生活去做生活的领域，这是我们现在看到一个机会，我们以美食切入教大家烹饪做饭，现在越来越多内容，我们已经到探店、摄影、旅行、美妆，现在会面临流量消费枯竭，以前就只教两万人做饭，如果今天还教两万人，这些就没得学，也不用再学了，我能不能因为他是女性用户，教她美容、摄影，比如去做探店、旅行，这样去把用户本身维度和场景深度挖掘，是我们认为现在内容也一样符合这样的趋势。如果你在垂直去做某一个重度垂直领域，把它做透同时，就开始要把它的泛生活化延展性做出来，这是我们看到内容上面一个机会。
二、知识付费增强平台专业性
这里想跟大家分享的是现在我觉得互联网付费习惯开始慢慢形成了，不像我们最初做的时候，比如10年、11年，大家看到最多的还是用户对于付费内容不感兴趣或者排斥，随着消费升级也好还是更年轻一代互联网原住民大量在互联网上活跃，大家对于付费习惯、付费本身已经跟原来习惯完全不一样，现在知识付费或者优质内容付费形式是完全可行的，我们现在也在做大量的尝试。
比如现在也推出一些美食课堂，包括直播加咨询，或者还有优质电子书、专栏，这些内容也让社区或者自媒体内容形式产生更多收费可能性，不再单一只在依赖于广告，我们在这方面整个数量增长表现也特别好，大量有才艺的用户，比如在座有些用户，大家有烹饪技能，你可以在上面来开课，其他人跟你来学，大家费用是什么样收入？我们上面一个普通的老师，在去年大概排在前十名老师，在上面开了两季度六个月的课，分到他自己账上扣完税收入可以做到12万块钱，这是对于一个个人来说。其实他就是一个普通的家庭主妇半年时间，我们打给她12万块钱，就是因为她教大家怎么做包子、擀面条，我们看到越来越年轻人会为这种知识付费买单，包括我们也有一些专栏内容。
我们也有一些专栏内容，比如有文笔不错会写文章用户，也在这上面推出付费专栏，会每周来更新，会有大量用户购买，我看了一下，上面分享孩子长高食谱或者怎么去育儿作者，每周五更新一篇内容，每篇内容更新不是很多，确实有干货，上线两周已经卖出去一千多本，就像自己的书卖出去一千多本一样。
这是对于内容型社区或者传统内容自媒体来说，在知识付费上可能性变得越来越明显。
三、美食大数据服务
我们做了这么久，把数据给合作伙伴或者与美食、农业、生鲜、厨房里面厨电、小家电开放数据，大家可以看一下大数据服务画像。我们通过自己内部几个膳食管理系统，包括膳食管理、营养分析、用户使用轨迹，来整理用户数据。这里面有用户画像，这些数据包括中国慢性病分布，包括忌口分布，还有抽取下面四个用户体貌特征数据，我们现在已经逐步开始在内部通过用户使用数据，给用户做深度画像，我们已经得出一些数据，比如上面很多人家里面有什么慢性疾病，或者对饮食有什么忌口，通过这些精准给用户导流，这个效果也非常好。我举两个例子。
第一个例子，我们本身是做食品美食社区，教别人做饭，我们现在有一部分客户大量出现在保健品和营养品领域，因为这个领域我们发现很多拥护和我们合作越来越深，比如我们平台上女性用户很多，80%都是女生，我们发现女生在选择她自己身体状况的时候，都选择贫血的选项，我们就在和现在东阿阿胶企业做深度合作，大量给女性推荐东阿阿胶和补血产品，转化效果比之前更要高。这是大家认为做内容更有价值的地方，本身内容对于用户引导非常强，如果再细分用户转化效果会更强。这是我们做膳食管理的一个规划。
第二个例子，我们现在开始做整个大数据输出，这一部分大数据输出，希望未来有机会和河南本地做食品或者做农业合作，我们现在输出在智能硬件设备上，上面列的像樱花油烟机、海尔冰箱、格兰仕、三星，国内一些主流品牌智能硬件，只要它的设备上面有一块屏，屏上面有食谱内容，几乎国内90%以上硬件企业搭载数据全部是我们给提供的，我们也会随着数据输出在里面去做一些产品植入或者做内容植入。包括目前大家看到家里面智能音响，像小度，百度智能音响，还有京东的叮咚，在数据合作上面也希望能够找到很多合作伙伴，在内容本身或者内容产品销售商去做一些新的突破。
四、豆果做电商的方式
为什么放在最后来讲，我们觉得现在在APP里面做电商确实已经是落后了，已经是被淘汰了，这个模式我必须得承认，它确实是已经被淘汰，因为现在所有所谓社区电商还是垂直领域小的电商，只要做APP，几乎现在都很难生存。最大的问题就是你没有流量。还有一个问题，实际你自己本身APP推广成本已经没法去覆盖营收其他业务的拓展。
在电商上面，我们现在其实也是基于小程序或者基于社交、用户裂变来去做大量销售，我们现在也有一部分，有点类似于像云集裂变模式，我们有很多达人，他会去卖这个产品，通过他的销售形成所谓裂变，我们会给他有一个佣金比例分配。现在整个电商更多一是下沉到了微信的应用里面，以小程序为载体。第二部分，更多是我认为电商是以用户和用户之间关系去形成的传播，而不是依赖于以前像广播一样，我们一说要卖什么东西，告诉用户，现在比如我告诉雨哥，雨哥告诉白鸦，白鸦再告诉谁。
在销售产品上，我们现在也在看到一些变化，坦率的说，其实我觉得今天大家都在强调所谓的消费升级，但实际上我自己心里面，还是坚持认为消费升级真正的时候还没有来，就现在其实还没有真正到所谓消费升级那个阶段，为什么这么讲？大家看到我们给它取了一个严选电商，我们要做严格挑选好产品，有点像网易严选一样，为什么小米能够做这么好？我认为最大一个原因还是它是一个高性价比的产品，我认为在2015年、16年互联网一波电商，当时强调所谓消费升级，所谓新的用户消费模式，当时确实我还是认为误导行业从业者，我们把一个原来十块钱的东西通过讲故事、编段子、写内容、改包装重新做设计，把他改到25块，这个是有问题的。当时卖25块或者卖50块的人认为今天通过包装、通过加工，就带来所谓消费升级，用户就会为这个买单，我们认为这个是不合理的，我们认为这是错误的。所以，其实咱们今天看严选模式，确实给了用户最大的所谓的性价比。
就像咱们今天看拼多多，大家说拼多多模式很牛或者谁谁模式很好，我们看到的结果是他真的把一个原来好的产品以更好的价格或者更接近用户价格卖给用户，这是我们看到现在一个电商发展。我们目前基本上是做了一些严选模式，和很多厂商可以做深度定制化，只要商品好、价格也合适，我们可以包销、采购，可以做联合品牌，我们可以把豆果和这个产品一起做联合产品保证销量。我们在过去设计几款产品，比如荣事达，这是国内最早的电器品牌，比如北京丽人集团，现在大量做小家店产品，确实我们能够拿到比市场价格更好价格，同时我们还能够给它快速形成销售。这也是我们看到在电商领域自己试的模式。
我们认为接下来大家如果不管用小程序销售也好，用别的方式销售也好，本质上一定要解决两个问题：
第一，内容对于产品的包装和影响非常重要。
第二，本身产品的性价比还是用户现在购物的第一选择。因为我们认为现在大量在线上使用网络的不管是年轻人也好还是年龄大的人也好，本质上他通过网络购买，有一个很大诉求就是第一便利，第二有很高性价比。我相信今天在座大家如果在海淘上面买东西，尤其有很多女生，大家去买化妆品，我们在网上买比在城市里专贵还要贵，或者和它一样，你是不会再往上买的，你可能就要到线下专柜买了。
这就是今天我们看到电商现在发展趋势和变化。
整个来说，从传统社区我们现在整体就是依照这两个图来做：
第一，依靠社交购物形成循环购物模式，不是把一个用户怎么能够扩到十个用户，而是怎么把一个用户不同场景下的购买环境给设计出来。就跟白鸦总刚才说的那个，从买燕窝一直买到莲子等等。
第二，通过用户裂变形成次级用户，形成整个电商销售。
这是整个目前国内整个行业来说，我们觉得现在整个发展新的方向和机会。大概我的分享就是这些，谢谢大家！
女：非常感谢王总的精彩分享。刚刚王总讲到美食社区，我就想到了2018年特别火的小程序，根据阿拉丁小程序统计平台发布的2018年上半年小程序生态白皮书，截至目前，微信小程序C端用户达到2.8亿，小程序总量达100万，微信创始人张小龙在今年年初的时候公布的58万，增幅接近翻倍。那么面对如此大的流量池，你怎么占据属于你的一席之地？接下来为大家带来更加精彩的分享，就是教大家如何实战，运用到最直接有效方式，下面有请有赞高级运营总监，冷面为大家做《如何做好小程序》的主题分享。掌声有请。
冷面：各位河南的朋友们，大家好！我是一个普通话不太好的湖南人，接下来用30分钟时间讲得非常快，信息量比较大。我自我介绍，写了一个高级运营总监，我觉得高级不高级没有意思，我在有赞呆了五年，这五年时间一直在跟商家打交道，跟非常多老板喝酒、吹牛、拍大腿。我们会看到非常多商家是怎么做的，今天给大家讲的一个逻辑是我们会看到这些商家到底是怎么在做小程序的，讲一个运营模型，这个运营模型和国际上有一个模型非常相似的模型，我今天话题就是如何做好小程序，给大家快速的讲几个点。
这也不算打广告，非常多的同学可能不知道有赞，刚才我的老板白鸦在这里讲了一个小时，我估计还有人不太知道有赞是做什么的，所以我很直白截图。
第一，有赞微商城，这是我们核心商品。
第二，有赞微商城界面，概况、店铺、商品、订单、客户、数据、资产、营销。这是有赞后台功能。
目前，我们五年时间积累了一千多项功能，这些功能在围绕一个逻辑帮助商家更好的去开店，这是一个情况。
有一个需要给大家解释的，有赞确确实实帮助商家在微信上去做生意，但不仅仅是微信，包括微信微博，包括快手，接下来还有更有意思比如二次元社区也在跟它们合作，因为他们有非常多商家在经营的时候会有一个电商需求，当有电商需求的时候，我们就直接把有赞，让每一个用户在他的APP里面直接可以打开任何一个有赞商家店铺，在APP里面直接实现购买。今天我们也发了一个比较重要的消息，稿子正好是中午发出去的，有赞今天对外发布一个东西是小程序插件，这是什么概念？如果你自己开发是一个小游戏小程序或者是一个生活服务类小程序，当你已经做了蛮久，有一两百万几千万用户的时候，如果你自己想要去在这个小程序里面增加一个模块电商模块，或者商城模块时候，不需要自己组一个技术团队，去开发这样一个产品，直接用有赞小程序查检就可以把有赞五年多来电商能力切入进去就可以了，这是我们提供一个能力。
我们为什么在五年之内发展这么快？我可以给大家不吹牛盘点一下。在这五年之内，我们和商家一直踩到鼓点和风口踩得很准：
第一，自媒体，粉丝多了之后要做公众号、电商。
第二，公众号电商。有更多品牌要做电商的时候公众号电商起来了。
第三，2016年以后，当马云谈到一个词“新零售”，真正我们发现新零售就是帮助门店去线上引流、引客到店，以及让更多门店网上营销，实现线上线下完整打通，它的用户体验更好，统一会员统一订单统一商品统一库存，一系列这些商品是新零售风口。
第四，小程序风口。
我相信接下来还有很多风口要产生，以及如果有赞不犯特别大战略错误的话，我们应该能带着一批商家，把每一个风口都抓住。我们最近和快手在聊话题，第一批商家已经在参加响应的对策。
这是我想给大家分享的模型，这个模型就是国际上大家非常熟悉，这是用户运营模型，AARRR，其实我们把它结合一个有赞店铺或者有赞小程序运营的话，我们给它翻译成比较大家能听得懂、看得懂的词：
第一，你得做好推广获客。
第二，当这批客户进来之后，怎么做他的成交转化？
第三，成交转化完之后，整个客户留存。
第四，当客户留存完之后，这里面的机会是复购增购，复购率、复购拼刺，以及单次下单的连单率问题。
第五，分享裂变。这批老客户在你这里留存之后，他不仅在你这里会做复购增购，同时也有一个能力，会帮你去带更多新的客户过来，老带新。
而有赞做产品的时候，一直在围绕这几个核心的点，每一个点、每一个点去做深挖，我们可以理解这就是最核心五个运营节点。当然这几个非常非常大，它需要去落地。我们快速给大家分享怎么落地。
第一，对于很多商家做小程序来讲，小程序开发是一个非常大的成本，所以，我们做了一个解决方案，帮助商家通过有赞一键授权，无需开发，快速开店，直接点提交，我们通过跟微信接口打通，直接提交给微信审核，我们这边商家体量非常大，我们每天要去更新小程序非常大，微信有专门通道更新这个事情，这是一个情况。
第二，一个小程序如果做推广之前，当然需要小程序长得非常漂亮，或者是功能是非常完备的，所以我们提供非常多模板，这些模板可以精准到每一个行业的，目前来讲有40多个行业的模板以及我们还做了一堆的风格，有非常多的风格，你可以根据你的品牌风格去调整整个店铺的色块、颜色，整个店铺色调是可以调整的。
第三，整个店铺除了有非常多模板可以选择的时候，我们还会有非常多的组件，这里面有28个组件，这些组件已经花了15年垒出来，有非常多的商家用了很多年，这些功能有好多商家用了好多年的意思是代表你如果用这些功能，不会被当小白鼠，因为有非常多的商家把这些功能，哪些地方有毛病，哪些地方应该优化，该怎么优化，已经理得很清楚了。比如，我们会有像基础组件、营销组建，你设置好这些营销活动以后，它可以直接被调用在店铺装修区域里面，如果你需要去做整个小程序推广获客的时候，这些是你的基本功，你的店铺需要被装修好，整个买家或者用户进来浏览路径行为路径需要被自己提前先设计好。这是我们能够提供的一个点。
第四，推广获客。如果这个大词被拆开，就落地到一些具体的营销玩法上去。
比如多人拼团，这些已经被亲测过非常有效玩法。
多人拼团：
有拼多多这个概念，大家知道多人拼团是什么概念，是商家通过让利形式，鼓励自己原有老客户或者是新客户，当他发起拼团活动，通过朋友圈微信群等场景，让这些老客户能通过拼团给你带来新的客户，这里面就实现了一个裂变。因为如果你只是在店铺里面做一个非常简单的限时折扣，就是这个客户买，但是通过多人拼团，成功利用了微信里面分享、推广功能，让你的客户能去带两个新的客户，包括刚刚我们今天白鸦在上一Part讲的鲜丰水果，我觉得这是一个非常有益打法，线下1500家门店，让1500家门店通过有赞功能是现在线可销售，这是第一个。第二，任何一个消费者从公众号或者小程序进店里面的时候，基于LBS，基于地理位置信息，系统会自动推送到最近的进店购买。第三，通过多轮拼团，让进店这个人去发起拼团活动，转发到自己小区业主群以及办公室群，从这些群里面再去把两个新客户带到店里，带来购买，这里面实现了新客户的增长。这是一个很关键的步骤，实现一个单变成多个单。
鲜丰水果，店下门店足够多的时候可以做到店自提，拼团活动有优惠，鲜丰水果说你这个不支持同城配送，最后造成什么结果？它会造成结果就是刚刚我们通过多人拼团带来两个新客户出来，这两个新客户在今天晚上参加拼团，明天就到店里面去提货，有两个非常有意思现象产生，第一这个新客户通过一次提货到店行为，会对这个品牌产品服务印象马上会加深，以及对品牌好感度、对品牌真诚度也会提升，因为中国人做生意，我去他的店，他在那里有一家店，不会跑，这是一个心态，这是第一个情况，就是会增加一个新客户马上变成好客户的概率，以及这个新客户对于这个品牌忠诚度也会提升。第二，会有意思是复购率，新客户变成老客户，会有复购周期、复购概率，通过一次到客行为，门店里面一个消费者从网上下来去门店里面提货的时候，这里面门店店长会设计这个门店里面的当天活动，这样一个消费者去提货的时候，导购会告诉他，我们门店今天有活动，你要不再买一个火龙果，这个就非常有意思了，之前一个消费者第二次来复购有概率以及有一个时差，但是现在通过这样一个行为，你会发现一个消费者复购周期非常非常短。也就是说第一次在这里买了以后，在24小时到48小时之内又在你们家买了，当然你不需要顾忌他到底在网上买还是在线下买的，毕竟这是新零售全渠道。
分销员：
当然分销员的功能，我们也是基于CPS，让你的老客户持续在这里购买，也可以通过你给他分享推广佣金方法，让更多新客户到你店面购买。分销员的玩法是按照效果付费玩法，和淘宝很相似，但更重要的是有更多分享裂变，不仅仅是每一个老客户可以通过微信圈帮助品牌做推广，这里面分成一般是10个点到十五个点。这样一个老客户还可以邀请他的好友来跟你推广，这里面有一个二级分销的概念。
好友瓜分券：
这是一个券包，这里面面值就是500块钱，按照商家设计规则，大概是十个人来分，也不是均等分每一个人50，会有一个随即区间，这样如果你希望拿到这样一个高面值优惠券，需要让你的好友一起来帮你，这时候也很快就带动了更多朋友参与，能把你的老客户身边的人发动起来，这是一个好友瓜分券，最近商家做得非常好。
成交转化：
我们刚刚讲分销获客里面有非常多玩法，如果一个店铺GMV要增长，和三个非常有关系。
1、转化率。我们希望满减满送满包邮秒杀限时折扣，当消费者真正在买的时候，能够通过这些营销工具给他制造一些优惠的感觉或者是制造一些紧张感，会让整个消费者购买决策时间大大缩短，这是整个成交转化环节有非常多营销玩法支持大家去做，这个营销玩法在整个小程序里面都实现，实际上我可以很直白的讲，有非常多的友商可能对营销工具基本上没有怎么开发，因为这里面不是说一开发一两个玩法，你需要在这上面挖出一堆营销工具玩法出来。
成交转化里面，同时我们还会看到有更多的玩法，包括自助付费怎么做，外卖怎么做，以及我们刚刚讲多网点，帮助一个连锁几千家门店企业，它可以把每一个门店都在网上消费者进去买，而且每一个门店可以单独处理订单，晒商品，管价格，电脑说了算，每一个门店不是独立的。
客户留存，我们讲几个部分的东西。
第一，在客户留存这个地方首先很关键一点是客户通道，我们之前在公众号时代的时候，实际上我们都知道有比较难受一个情况，当一个消费者跟你公众好留言或者聊天的时候，如果过了十分钟才去回，其实消费者或者你的粉丝根本就已经不在你的公众号里面聊天了，人家去发朋友圈，发抖音去了，你跟消费者、粉丝整个客户联系非常差，而且客户非常不理解，但是我们在小程序里面其实这个客户体验会好很多，因为第一小程序客户体验里面多了一个东西，叫小程序在微信消息里面有一个消息盒子，叫小程序程序消息，这是消息盒子把一个用户跟所有小程序如果有产生过聊天，或者互动的时候，它会有一个消息盒子翻出来，这个人如果你的客服回答不及时，只要回复之后，消息盒子也会在聊天记录里面排在最前面，这样客服回了，我又再进去对话，这样客户回访路径也会非常流畅，这是第一个我觉得非常大的一个改变，小程序让整个商家在微信生态里面客户体验提升非常大的一个量级。
第二，当你的体量非常大以后，这里面又遇到另外一个问题，你如果每天客户消息量几万个，有十多个人来问你，这个一点不惊讶，当有非常多的人来跟你每天有互动的时候，需要有多客服系统。你有一堆客服可以做分流、做绩效、做各种的方法，通过多客户系统让客服系统更高效
第一，通过通道，让体验更佳。
第二，通过多客户系统，让整个客服效率提升。
第三，最核心一个东西，你基于有这么落客户的时候，怎么搭建会员体系，通过会员卡、礼品卡、礼品储值、会员标签、会员积分，整个需要搭建起会员营销体系，当然我们在小程序里面给大家做了一套非常流畅的会员卡发卡的流程。
下一页就是很关键一个东西，复购增购，在复购和增购这个地方我们可以通过积分商城、积分兑换的玩法，以及之前让他做了会员储值，他既然在这里有储值的话，他回头消费概率大大提升。所以，我们会通过包括像沉睡客户定向发券，已经三个月没有购买，通过我们的客户管理系统能分析出来哪些客户是什么情况，给他定向群发优惠券，通过优惠券唤醒让他再次进店做消费购买，以及我们会有会员折扣等方式。
这是当我们讲到整个分享复购增购被提升完以后，最关键一个东西就是分享裂变。我们会发现这是一个闭环的流程，大家看到，这里不是我偷懒，是整个下面这四张图跟刚刚在讲推广获客是一模一样的，我给大家讲不是一排五个关键词，而是这五个关键词要串起来，通过多人拼团不仅推广获客，同时也是在做分享裂变，它是一套拼团的东西。
通过口碑推荐去做更多的老带新，当然最顶层是我们做店铺运营，我们会需要持续做运营迭代，当然我觉得背后的东西是你需要去分析清楚客户来源分析，返客来路分析，包括广告效果分析、浏览分析、交易分析，这里面我们提供了非常系统的一套分析表表，这样让运营师更好的分析，刚刚给大家讲的闭环是怎么运行的，你在哪一个点上，怎么提高留存率，提高转化率，提高广告数，提高复购率、客单价，我认为其实运营就是在研究这些指标的问题。
我刚刚讲了五个关键词以及在这五个关键词里面，我们每在一个环节通过非常多的功能营销玩法，让大家小程序运行效率更高，我觉得我刚刚讲的五个关键词确实是一个颠覆不破的道理。我们最后会发现，为什么会是有赞，以及有赞在整个小程序里面，我们知道的情况是我们比第二名GMV高12倍，最近我给自己定的目标最少要翻一二十倍，我有非常大的底气，我们在并发处理、容量、稳定性等上面我们做了非常多的功夫，这些东西不是一天搭起来的，它是整个技术能力来支撑的。
除了这一个以外，其实还需要跟大家再分享两个东西，除了我们讲电商，从有赞这个视角来看，我们看电商有三个东西。
第一，实务电商怎么做。
第二，虚拟电商怎么做。
第三，同城电商怎么做。
这是我们看到几个机会，当然有赞在实务电商基于快递发货我们做得非常顺畅。虚拟电商，知识付费就属于虚拟电商里面一个细分行业，我们会看到道、喜马拉雅，像荔枝微课都在做知识付费相关的东西。我们看到知识付费，第一自媒体在做知识付费，第二线下教育行业也在基于微信获取更多客源，也在做更多分享裂变招生，所以，我们也给商家做了一套完整的玩法，叫做知识付费+实务电商，你的店铺可能要做实务相关的事情，也需要做知识付费，我们完全一体化给大家做，通过分销有这样分销市场，你还可以让更多人帮你来分销，这是我们看到的一个情况。
我们知道非常多人做小程序的时候，他有一个问题，他有流量，有小程序，没有货，没有货物的时候，我们有一个有赞分销市场，通过分销市场，%分销精选里面，我们可以找到非常多的优质货，基本上分销市场目前情况大概是30%到35%分布的点，以及在背后有赞也在提供整个的消费担保。谢谢！
整个来讲，希望大家记住那五个关键词，从获客、成交、转化留存、复购增购、分享裂变，是一套闭环的东西，基于这个闭环，大家可以在每一个细节点去研究，我用哪一个营销玩法，用哪一个套路来去做深挖，谢谢大家！
主持人：再次感谢精彩的分享，非常感谢冷面精彩的干货分享，也请您落座休息。接下来为您介绍的嘉宾，他是“果真了得”前运营总监,“爱车佬”联合创始人，有间全球购COO。作为移动端电商资深运营操盘手，今天会给大家带来哪些主题分享？接下来有请有间全球购COO为大家带来《布局移动端-打造月销千万微信商城》，掌声有请！
魏宁：这个点不知道大家困不困，不困吗？我还准备两个段子来活跃一下气氛，既然不困了就不讲了。
接下来给大家讲一个段子，这么多朋友在工作的时间来到我们会场，参与我们这样的活动，非常感谢，这些天一直在忙这个事情，精神状态不太好，所以，我就决定给大家讲一个段子。我问我的妈妈，你觉得我丑吗？我妈妈说，这个问题你可以去问一下你的女朋友。我说我没有女朋友。她回答我说，那这就对了。好笑吗？好冷吧，谢谢你们的配合。
大家好，我叫魏宁，来自有间全球购，目前负责有间全球购整体运营管理工作。今天给大家分享主题是《布局移动端——打造月销千万微信商城》。
接下来我带着大家了解一下有间全球购是一个什么样的东西，有间全球购我们项目立项于2015年5月份，6月份正式上线，有间全球购是一家主要从事移动端跨境进口商品零售、渠道分销、货源开发等业务。经过三年多的发展，到目前为止，我们整个有间全球购自有粉丝矩阵是超过了180万，后台我们在有间分销商超过21万，合作过的自媒体，像白鸦总分享的自媒体，已经超过5500家，月流水超过一千万，这是整个有间全球购的情况。下面是我们获得的一些奖项，比如郑州移动互联网十大创新平台、2017小程序行业创新模式奖等等这样一些获奖的项目。
今天我跟大家主要是给大家分享提供一个思路，因为有间从2015年开始到现在为止，我们一直把我们整个的项目和生意全部依托于有赞、依托于微信端，包括最近一直和别火的小程序也好，完整走过了整个的链条，所以，今天主要跟大家分享聚焦的关键点就在于移动端。
这是三年的数据，比如累计上架、储备商品超过两万件，覆盖全球29个国家，超过500个品牌。我们单品最高全网销量突破了30万单，原创新媒体文案超过800篇，粉丝覆盖超过三个亿，还有后续订单相关的情况。
一、各种焦虑。
我不知道在座各位都是从事什么样生意的，可能会有纯线下、纯线上，也会有线上线下结合的情况，具体类目可能会有水果、鲜花、烘焙以及其他食物类型电商。大家在做生意过程中，其实我们也会有各种的焦虑，所以我们第一个板块给大家列举一下做生意目前为止的一些焦虑。大家可以对号入座看有没有。
1、流量红利消失了。我不知道大家有没有这个概念，因为我是完整的从2011年开始进入互联网这一行，最开始做SEO到新媒体运营就是微博微信公众平台运营，红利在逐渐消失，不管是线上线下团队都是逐步消失的，现在不管你是在做线上还是线下生意也好，流量越来越贵，大家应该都有这个感触吧？我们就拿微信公众号单一粉丝来看，现在一个活粉普通粉的价格已经到了几块钱的规模，更不用说你去把粉丝做后续转化和变现，这是第一个焦虑。
2、获客成本越来越高，这个刚才也提到了。我记得大概在2013年，那个时候微信还不是那么的完善，我记得那个时候有一个暴力吸粉插件，不知道在座有没有朋友接触过，可以运用这个系统做一个定位，比如我今天把这个定位放在会展中心，在座各位所有的微信，我都可以加到，不管你有没有同意，这是最开始的时候暴力生长的阶段，到现在肯定是没有的。
3、渠道压榨越来越厉害，这是针对于线下商业朋友可能感受更深一点，我们传统生意做代理方式，从总代到省代、市代、县代，最终消费者手里，渠道整个压价，不管对于拿货量也好，每个月销量指标也好，要求越来越高。
4、客户越来越挑剔。刚才白鸦总也提到消费升级的概念，消费升级并不是说客户像一个傻瓜似的愿意花更多的钱，反而相反他愿意去怎么花更少的钱，让你的产品和服务更好。这是第一层概念。第二层概念，OK，我也愿意花更多的钱，但是你的产品服务有没有跟得上？除了你的产品常规功能性要素必备之外，你的服务能不能跟得上？能不能给我一个在社交平台炫耀的素材？我相信在座各位都会有这样一个经历，比如我买到一个特别好的东西，或者我吃到一个特别好的餐，随手就发了一个朋友圈。
5、客户说跑就跑，我没有要求客户忠诚度，你说一个不好听的话，你的至亲好友可能就没有这样的一个忠诚度，怎么去要求你的客户呢？到目前为止，客户整个的情况，因为他的选择太多了，而且我们讲到产品同质化，同一类产品功能性已经趋同了，我们拼的是什么？功能性之外的一些东西，由于这些客户选择会越来越多，所以如果你的服务跟不上，这个客户可能就跑掉了。
这是我列举我们在做整个项目运营过程中，或者说跟朋友在聊的过程中，看到一些焦虑的情况，我相信在座各位可能都会有这样的感触。我们在有这样焦虑之后，不知道大家有没有去思考一下背后的原因在于哪儿。
我把前面的焦虑和背后肯定会有一个原因一起分享一下，背后的原因本来是写了四个，现在显示出来了三个。
背后的原因：
1、消费场景，我们可以类比一下自己，最开始消费场景是由搜索式购物平台转到了社交网络，搜索平台大家都知道，像类似京东、天猫等等平台，当我有了需求的时候，我去平台里面不管是基于搜索也好，还是通过类目查找也好来找到这个商品。但是在现在社交阶段，很多时候它不是基于需求，而是基于场景，说我在我的朋友圈看到这个商品的图文推送，OK，我对这个商品感兴趣，那我就可以去下单了。
2、时间支配。我相信在座各位也都会有一个很深的感触，从我们自己来去举例子，微信的使用时间，我每天用的时间可能会很长，尤其像我这种做移动互联网的，手机是时刻在手里，除了睡觉那一个时间。所以，现在大家把越来越多的时间花在了社交网络上，如果说你还没有把你的目光聚焦到这个上面的话，可能你的生意就会有损失，因为你的客户在这儿，而你没有在这儿做布局，这就是一个不太好的现象。
3、消费升级。刚才白鸦总也讲到消费升级，其实它有两个概念：一是你满足客户越来越难，除了常规的产品功能性需求之外，你能不能在这个之外去提供一些类似于服务的触达要素？二是能不能给这些客户提供一个在社交平台上得瑟的素材，这个我相信大家都会有感触，比如我们遇到一个特别OK的东西或者超出预料之外东西都会发一个朋友圈。
二、怎么办？
基于这样的变化，我们接下来顺其自然就会聊到怎么办。我给大家列了三条，下面一一来解读。
1、私有化每一个顾客，这是一个全新的概念，叫做客户资产私有化，也就是把这些顾客真正变成属于你自己的一个顾客，因为在平台内那些顾客，我觉得是一个公共流量，来了有可能会跑掉。所以第一个大的前提就是把你所有的顾客进行私有化，让他真正成为属于你自己的资产，由此我来判断客户资产私有化的概念和社交资产成为一个人未来在社会上立足一个很重要的因素。
2、刺激每一个客户多买。多买的概念就是复购。
3、让你的客户带动这些客户，也就是老带新的概念，刚才白鸦总也会有讲解，让客户带动客户产生一个叠浪效应。因为有很简单一句话，大家都有微信，微信里边都会有或多或少的好友，我们可以用这样一句话来描述，每一个微信用户的背后都会有一个微信群或者叫客户群，理解这个概念吧？这个例子可以从我们在平台买东西的时候，一般都会看评论、看评论的配图等等这样一些情况。在社交上基于单个人的信任背书，如果说我给我一个朋友推荐一个东西，我说这个东西比较靠谱，他就有可能去下单购买，这是基于一个社交关系下的购买。
三、案例分享。
最开始列举一些焦虑，我们深挖了焦虑背后的原因以及变化、解决方案，接下来我有实际案例，就是有间全球购案例告诉大家我们是怎么做的。
在三年多的整个发展里面包括2017年1月9号零点小程序上线之后，我们探索出来移动端整个营销闭环，也就是：微商城+小程序+微信公众帐号+微信的个人号。
它是移动端完整的营销闭环，为什么这样说？微商城和小程序做的是落地成交的工作，小程序也一定程度上承载了一些客户沉淀功能，因为它有小程序列表功能。微信公众帐号和微信个人号，有助于你和客户发生更多可能，一定要做客户沉淀，为什么同时做微信公众号和个人号，大家知道微信公众号可能会偏主动去推送给用户，用户7X12小时之内如果发生关系，就一定建议大家做微信个人号，这样更方便，可以看到个人介绍，会对他有大概判断，从他的朋友圈对他更有一个相对精准判断，在于你下次做营销、精准推送的时候会有一个参考，再一个他的联系、沟通更为私密或者直接。
这是我们三年来探索出来相对来说践行过OK的经验，也就是布局移动端，要去配置你的微商城、小程序，微信公众帐号加微信个人号。左边是我们的微商城，第二个是小程序，第三个是公共帐号，第四个是微信个人号。在这里补充说一句，像这样微信个人号我们不只一个，还配备了专业的社群运营官岗位来去做跟客户更多的接触和后续复购也好、转介绍也好、裂变也好这样的职能。这些是我们操盘过的一些比较OK的产品案例，左边是日本的一个产品，这边是意大利的产品，西班牙的产品，还有一个沐浴露，这是我们选品以及到后续推文、推广、整个成交、复购，我们环节做得都是比较OK，大家可能看得不是太清楚，在这些地方我们会有一个销量的数据，也就是我们主推的产品在很短时间内都会达到比较OK的量级，几千单、上万单的量级。
今天时间有限就不跟大家聊太多，如果后续我们还有什么问题可以咨询在场同事或者是到公司来跟我们进行更多的交流，今天分享就到这里，谢谢大家！
女：非常感谢魏总刚刚带来的分享。稍候马上就开始抽奖，在开始之前，我想跟大家再介绍一个比较火的人物以及案例，不知道各位朋友在最近网上最火的一款茶，你们有没有印象？
嘉宾：答案茶。
女：有人说了叫答案茶，答案茶究竟是什么？看我的身后这个是我上周逛街的时候，在郑州商场里买这样一北茶，这边写了一个字，我写了一个问题，何时赚到人民币一百万，是不是有点异想天开？但是上面给了我的答案说“这都不是事儿”。各位看到，这就是这一款答案茶，它是一款可以占卜的茶，它其实占的不准，但有的时候说得挺准的，只是我问的这个问题太难回答了，它是基于人工智能，实时回复你比较靠谱的答案。这款答案茶在前一段时间包括现在也在网络上，各位都知道抖音很火的，在短短一个月之内就收获了35万的粉丝，能有这么多粉丝我觉得相当了不起。同时拥有4亿的曝光量，这一款茶火爆程度自然可想而知。今天在我们有间分会会场很有幸请到答案茶联合创始人王秋涵女士，将为我们分享她可以这么火爆的秘密，让我们掌声有请王秋涵女士！
王秋涵：各位下午好！我首先跟大家互动一下，首先大家知道答案茶吗？
嘉宾：知道。
王秋涵：喝过吗？
嘉宾：没有。
王秋涵：郑州本地都不喝吗？咱们知道是从哪儿知道？
嘉宾：抖音。
王秋涵：看来都是玩抖音的，再问一下，咱们现在大部分创业阶段都在哪一个阶段？正在选项目还是项目正在进行中？选项目吗？老板，是吗？这个厉害了，我也想当老板，接下来根据大家刚才给我的一个反馈，既然已经大部分都知道答案茶了，我就把前面介绍答案茶部分简短，接下来干货时间多挪一点。
一、答案茶简介。
先做一个简短自我介绍，我在下面听正认真，猝不及防介绍我上来，前面几位大佬分享比较好，这是我创业第一个项目，接下来分享一些见解都是非常不成熟、非常幼稚，大家且听且分析，如果有用就留着，没有用就在心里面Diss一下就可以，不要露出来就行了。
我们是做什么？开奶茶店，这是两家直营店，一个在中原万达，另外一个在二七万达，我们在郑州有四家直营店，这是上海的店。这个是加盟店，这个也是加盟店，这个是公司，其他公司没有的东西在我们公司，就是有一个水吧台。这是我们卖的奶茶，可能大家心里想，不就是一杯奶茶，有什么？但是细心朋友可以看到，我们奶茶不同于其他奶茶有一个小小的标封杯套，有点像花果山盖的封印一样的，凑成一杯答案茶的玩法。
当朋友来的时候，可以在腰包上写上自己的问题，比如什么时候能够赚一百万，茶面上就会浮出来答案，让答案只专属于你，你撕开的时候，答案悄悄浮现在你的眼前，这个就是答案记录形式，这边问题说怎么样才能不上班，答案说难道你家有牛羊没让放。我们答案茶有很多功能，当有的人需要表白的时候，这一杯会出现表白的话，可以用来送女朋友。
我们项目进行大概两年左右，在17年9月份，成立了公司，在18年3月份抖音爆火，在6月份全国完成350家门店，现在一共450多家，包括最远店在加拿大、马来西亚、新加坡，国内比较远的店有台湾、拉萨、伊犁，也都是在这半年之内落地。我们的团队也由最开始6个人主创团队到现在140人，公司总部就在郑州。
既然大家都知道抖音，我们来来聊聊抖音，抖音为什么能火？不是说拍得有多么技术流，还是有漂亮小姐姐，是因为我们有火，出了一问一答，还有求签，有的人生活幸福美满，没有太多疑惑，比如最近想找女朋友、男朋友，也可以来我们店求一个桃花朵朵签，桃花朵朵开，南神女神为你开，就像古老迷信办法说把这个签喝下去。星座茶是当写下自己星座，答案就会剖析出性格分析，这个是证实自己是魔羯，并且微笑活下去。买单茶，我们很多消费场景是两个人三个人一块，这个时候我们就有一个比较有意思的事情，谁来买单，这个买单事情可以交给我们答案机来替你选择，两杯吃瓜群众，一杯是恭喜你在朋友圈装大款的机会。
这是星座文案，很受欢迎，比如想搞一个处女座的人都被处女座搞定了，比如狮子座分析，高冷是表象，冷萌是内心。这是我们的小周边，我们也卖茶叶，也有一些小的钥匙链、手环。
我们介绍完了答案茶是做什么，接下来介绍一下我们产品是怎么样的构造。
首先我们的茶是从农场到茶桌独有了Table系统，我们奶盖源自于爱尔兰，我们有专属品种，这是答案生成器，就像刚才分享有间用一个小程序，把客户、信息、流量都聚集到一块，我们现在缺乏是怎么样把社会上有效流量和信息聚集到一块的能力，我们答案收集器就搜集只要来我们门店写的问题，比如什么时候能赚一百万，我们这里有了，我们当年总结大数据的属于就能够总结出来时下民众最关心问题是什么？我们这里统计出来：
1、我什么时候能够暴富。
2、我什么时候能找着女朋友，看来男士问得多。
3、我什么时候能瘦下来。当你放下这杯茶的时候就能瘦下来。
这是答案生成器，搭载人工智能系统，还有大数据库。
我们从原料到技术一步一步苛刻打磨，形成了现在一杯茶，比较有意思的是我们这个药封扩大口径，增大1.5厘米，非常有利于分享朋友圈，这就是为什么在朋友圈看到答案茶的原因。
一个品牌往前走不只是靠自己，我们都说强强联合异业联合，这是跨界合作案例，这是和抖音、阿里河马快闪店，这是和华为荣耀合作，华为荣耀有一款新品上市，新品上市的时候是在我们答案茶做出推广，这是做了一个款，线下在门店随机抽出四台手机给顾客，这是在答案页面上直接显示出来。这是和武林外传的合作，我们作为道具，喝下这个道具能收五金。之前主办方给我说，基于我的PPT第一次交的版本只有这么多，主办方说不行，你们光打广告了，也没有分享一点干货给创业者，我想也是，前面是硬广，接下来是软广。
以下我提出几个观点，非常不成熟，大家且听且看。
第一，我们要确定我们做的事，这是说到创业了，我们的征途是星辰大海，给自己描绘一个非常梦幻想要到达远方，我们当时描绘完之后共同要做的事就像海贼王一样，几个人背对天空说我们要给世界大生喊多一点乐趣。这是我们的LOGO，我们要给世界多一点乐趣，围绕这个，做出了了上半场我们所做的努力。我们做出新物种，保留固有属性，又有动态案例，像西安的摔碗酒，和答案茶有同样比较火爆因素，可能在于它重新排列了一个酒和玩的属性，结合到一块。
第二，市面上很多人问答案茶到底是营销还是产品？其实好的营销就是产品的本身，这里有一个案例，突然一下子想不起来了，答案是营销还是产品本身，我们觉得只要把这个产品本身打磨好，推出到市面上的时候，让每一个顾客得觉得我想分享朋友圈我想晒，这就是做到一个好的营销。当营销形成之后，形成矩阵之后，企业再做一个爆炸式全网推广就可以了。比如答案茶最开始我们也不是说依靠着抖音，还是依靠着大家分享朋友圈，当大家有了一定认知之后我们再去分享抖音，最后一蹴而就就起来了。
第三，碎片化高效时间利用，比如以前百货大楼为什么逐渐被Shoppingmall代替了，我们都希望一个地方能够完成所有的场景实现，比如现在的Shoppingmall可以完成吃喝玩乐，我们答案茶就可以实现占卜和饮料同时一再块。
第四，产品自传播属性。我们分析一个东西有没有自传播属性的时候，我们就要去看这个东西有没有让我去分享朋友圈的冲动，比如什么东西会让我们去分享朋友圈？感动、开心、惊喜、快乐、秀，我们觉得答案茶这几个因素都可以给到你，于是答案茶就有这么一个大家认为的自传播属性。
第五，创意赋能，赋能这个词不是一个新的词，我们说赋能，什么是赋能？服务给海底捞赋能，文案给江小白赋能，我们想要有一款赋能的话，其实说白了，我们又不想花太多的钱又想偷懒，四两拨千斤，我们就想一些点子来赋能。
第六，模拟产品消费场景。当一个产品打算拿到市场上卖的时候先想象一下故买买的时候是一个什么样状态，我们答案茶在设想买卖这么一个过程中，我们想是用一个大仙式道士递给顾客好，还是用哈利伯特魔法师给顾客好，后来我们模拟这两种场景，我觉得如果我是顾客我会觉得有点尴尬，有的自嗨，我们都没有要，就用了一个小哥哥小姐姐穿着工装，在答案茶这里面去送就可以了。
第七，选择和反馈，这个如果要说的话能够说半小时，但是如果简单来讲，我们每一次成长路程都是根据无数选择和反馈来决定的，我们每一次做出的选择无论是对还是错还是说刚刚好，这个得到的反馈都能有助于我们下一次的选择，这个其实总结来讲就是一个词经验，不要被情绪怂恿着做决定，不要被利益诱惑着做决定，也不要被别人的意愿所强加，这是我的一个小建议。
最后给大家分享一句我最喜欢的话，昨日种种皆成今我，切莫思量，更莫哀。这是我一直挺喜欢的一句话，也分享给大家。
答案茶，一杯可以占卜的茶，一杯也不只可以占卜的茶，这是我们联系方式，这是个人微信，如果有需要交流的话可以跟我联系，谢谢大家！
男：那我们今天不仅有诸位大咖和行业领袖的精彩内容分享。更有为现场的来宾带来了一份大礼。想要获奖的掌声支持一下，我们进入大会首轮抽奖环节，一共有四个奖项，分别是：
一等奖：韩国AHC玻尿酸精华原液，价值239元，数量6个；
二等奖：意大利欧贝芙系列洗发水（随机），价值198元，数量6个；
三等奖：德国汉高站立式牙膏，价值29元，数量10个；
四等奖：有间全球购商城20元无门槛优惠券，数量200份。
女：想要获得奖品朋友，此刻跟我一起做一个动作，获取奖品的正确姿势是：拿出手机，扫描屏幕中参数二维码，或者回复XXX关键词触发抽奖链接；抽奖结果将会在您的手机端显示。后排的小伙伴请注意，我们大屏幕上的参数二维码和会场矿泉水瓶身参数二维码一致，所以您扫描那个二维码都可以。
男：我们今天的奖品领取不在现场进行，在会议之后请大家到我们有间全球购的展位区领取。有间全球购的展位，在我们轩辕堂的大厅展位区。
女：好的，今天的第一轮抽奖在这里就告一段落了。接下来，继续回到我们的嘉宾分享环节，接下来有请就爱换CEO李秘，李总为我们做分享：《当前经济环境下易物平台发展的机遇》,掌声有请李总。
李秘：我本人的名字是李秘，照片就是我本人，大家是不是觉得特别喜感，这就证明人生不只一面。简单介绍一下我们公司就爱换，就爱换属上海秘彧科技发展有限公司，独创体验场景式易货交易。刚才大家庭到很多，不管卖动是还是干嘛，就是卖产品，要把你口袋东西掏走，我们是易货交易，通过我们就爱换平台换走别人产品。
立足上海，放眼全国，乃至全球易物交易，独立自主研发就爱换V1.0终端交易系统，专注企业，个体经营者B2B易货模式。我们易货平台只针对企业工商者，不针对C端，如果你有个人产品在我们平台上来换货，我们是不接受的。有效解决企业库存压力，资金短缺，销售困难等难题，联盟商户通过共享就爱换平台，最终实现把产品当钱用的目标。
我们主要分三个部分来讲。
第一，目前易货市场分析。
第二，就爱换。
第三，合伙人招募计划。
一、易货行业介绍。
易货交易是指企业(个人)间不用现金而进行的商品和服务的等价交换。易货交易的概念可以追溯到人类最早的生产生活活动，只是大家在这个价值基础上，随着现金货币产生，易货交易变得越来越少。最近随着互联网发展，我们认为易货交易又重新回到大家视线，类似于政府间易货行为非常多，比如我们用高铁换大米、大豆、战斗机，都是中国政府市场用高铁和其他产品做的易货。
目前易货市场分析：
1、需求。目前在传统生产企业，中小企业大都面临着市场经历危机通货紧缩以及库存压力。
2、价值。特别是在资源公司、食品公司以酒水饮料、数码家电、日化用品、农特产品以及水果蔬菜，很多企业都面临着大量库存，制约着公司发展。
3、易货解决的问题：
1）节省现金，用自有产品换回本要用现金购买的商品，或者服务，从而减少现金支出。
2）去除库存，库存产品积压是每个企业销售难的症结所在，企业在利用一般销售渠道的同时，完全可以依靠易货来解决难题，从而盘活资产，进一步扩大生产与研发。
3）增加销量，企业易货是增加企业另外一个销售渠道，而不是放弃原有渠道，换取自己需要产品和服务。
4）节省成本，企业借助易货平台实现易货营销，省去了找代理、铺市场等多项环节，减少产品流通损耗，降低企业运营成本。
5）增加利润，产能过剩是企业的第四大难题，产能过剩是企业在流失本应得到的收入。通过易货，增加销量，带动企业生产，减少剩余产能，企业剩余产能少，利润就会高。
4、现状。主要情况是交易量低下，基于线上平台类似于转转、咸鱼，人与人之间信任度比较低，上传产品要么是二手，参差不齐。易货类型多样，我在当地做一个易货的店或者商铺，主要基于当地市场人脉关系来做，受区域发展限制。生存困难，因为易货省去现金交易环节，靠专区中间服务费盈利。交易量低下，造成生存困难。同时还有库存压力。
5、前景。中国每年有5000家以上国有企业倒闭，库存总量超过3万亿元。中国80%以上企业感到现金流缺乏，疲于周转，经营性费用开支压力过大！
2010年世界500强企业有85%的企业成立了易货部，美国纳斯达克 60%的上市公司 都有易货贸易。中国40%以上企业感到产品竞争加剧、营销成本过高。
二、就爱换。
1、平台介绍。这是我们就爱换平台简要介绍。
2、场景式易货。这是整个就爱换场景体验式易货的运营终端系统以及运营模式，主要是解决了现在目前易货市场交易量低下问题，解决传统仓储式易货仓储风险，这里传统仓储式易货，线上互联网易货遇到问题，以及场景式体验易货的价值。
三、就爱换合伙人招募计划。
我们招募合伙人初衷，本身我们今天上午在2楼C202有一个专项分享会，主要也是讲招募合伙人计划。让更多企业可以到就爱换来实现自身需求解决，真正解决全国企业及地方性企业客户交易易物需求。通过当地合伙人运作，让全国有易物和交换需求企业和商户通过当地合伙人入口都可以加入到就爱换大平台。加快企业拓展步伐，实现全国易物易卡资源共享。
这是就爱换目前宣传，目前在所有坐高铁上都可以看到，我们在河南有三年时间做这个项目，还有是高铁杂志、航空杂志，这是高铁站灯箱、LED，还有机场灯箱、机场LED、户外大牌。我们在全国大范围推广就爱换易卡易物平台。
大家可能感觉到后面PPT越来越简单，因是我们本身要按大会要求，最主要招募合伙人计划，上午在二楼已经开了一场会，由于时间限制没有办法介绍太多，如果大家想了解我们平台，加入就爱换项目，可以扫描关注上面二维码咨询，我的分享到这里结束了，谢谢大家！
男：谢谢，感谢李总的分享，真的是太精彩了。接下来给大家介绍一家公司，这家公司的名字叫云打包，有多年互联网运营经验，并且也成功运行多个自主开发项目，下面就让我们有请5A商标市场总监李东东李总给我们做主题分享，利用好知识产权，让互联网企业更值钱，掌声有请！
李东东：大家下午好！这是我们公司总经理徐浩，一看和我长的就完全不一样，我是负责云打包市场部业务，这次来主要是想和大家分享云打包目前在运作的全球项目叫做5A知识产权服务平台。熟悉我们云打包朋友应该都知道，我们云打包是做APP框架开发的。我们现在为什么开始做知识产权项目？知识产权对我们来说，从经验来看，是一个比较陌生的项目，但是云打包公司，用总经理的话来讲我们是技术驱动型公司，我们也希望能够通过我们的技术，来开发一个产品，降低企业某一方面运营成本，提升企业的运营效率。
知识产权是一个非常传统的项目，我们也是希望通过我们的努力来推动这个行业的快速发展，之前很多人也和我们聊过，我们去做一个互联网公司，去做一个知识产权平台，是否是在颠覆一个行业运作模式，或者说我们就是突然出现一个搅局者。从我们自身认知来说，从我们之前经历来去判断，我们既不是一个行业颠覆者，也不是一个行业搅局者，我们是希望能够通过技术给搭建这样一个平台，推动整个行业的快速发展。
关于知识产权，我们想讲一个段子和一个例子，但是这个缎子和例子大家就凭自己的感觉去做体会。知识产权尤其是商标和专利都是历来我们比较重视，尤其在企业发展过程中间非常关注的一个模块。我们先讲一个简单的段子，这个段子应该不是属于一种搞笑的段子。
周总理和基辛格散步时突然听到嘭的一声巨响，基辛格就问这是怎么回事，周总理说这是我们研发了一个最新的产品，这个产品有什么用？这个产品可以把一碗大米变成一大盆，因为粮食问题到现在也是很关键问题，基辛格就和周总理去看中国是通过什么样方式能够把一碗米变成一大盆粮食，解决这样的问题，去看这是什么，我不用说大家都知道吧？
嘉宾：爆米花。
李东东：大家都见过，但是我敢保证你们没有人敢玩那个，至少我看到的视频，美国人怎么弄？穿着防弹衣，躲在防弹玻璃后面，这个段子接下来是什么？基辛格就把我们粮食放大器从中国带了一个到美国，花费了很大精力，用火把所谓粮食放大器烧得通红，但是又不会出现像在中国突然间就把一碗米变成一盆，他们就派一些人来中国做考察，这些来中国做考察的人回去就汇报，中国人有可能对他们知识产权保护比较严格。当我们每次想靠近的时候，老头就说往后退往后退非常非常危险，他们又躲到远处看的时候，发现周围围了很多老头老太太小孩，他们根本不知道整个过程怎么发生，不知道中国人是怎么样具体做的，只是能听到嘭的一声，用脚踩了一下，就实现了粮食从一碗变成了一盆。
当然这个也只是一个段子，这是讲知识产权，不管从国内还是国际上来说都是非常非常关键，不管对于国家、企业还是个人。
接下来一个例子是讲之前在江苏那边有一个企业，这个企业名字暂时记不住，也想不起来，但是这个故事接着往下说。这个企业注册了一个商标，这个商标通过向银行抵押，贷到1.2亿，这是实现了企业新的融资方式。另外，再去讲一些其他的包括知识产权方面的侵权等等例子也非常多，造成损失也非常大，各种关于知识产权的纠纷每天也都是层出不穷。
再结合目前在中国加入WTO之后，经济全球化形势下，中国从国家到企业到个人，关于知识产权保护意识越来越强。怎么样去判断这个市场到底有多大，尤其是从知识产权整个注册量我们都可以看得到，注册量每年都是在持续上涨。这个市场非常大，但是有需求的，尤其是像中国人口非常多，地域非常广，有需求的个人又非常分散，加上有想注册知识产权这样的商标，对这块不是很了解，也不是很专业，包括今天在我们讲台上也碰到了很多朋友来去问，这是整个市场需求，市场非常大，但是又非常分散，有需求的人又不怎么专业。
我们再返过来去看，提供知识产权服务的就是知识产权代理机构是什么样的？根据我们做的整个市场调查，这些机构80%以上都是非常非常小的，尤其是我们到北京出差去做考察的时候，发现北京做知识产权的就三五个人，没有办公室，大家知道在哪儿吗？在自己家里面办公，属于这种情况。
由于这样的现状我们传统提供知识产权机构非常小，而且服务方式在占绝大多数服务对象，只服务于自己认识的朋友、亲戚或者说是老客户介绍，量又非常非常有限，再加上这些服务机构也有很多是并不怎么专业的，每年有注册很多知识产权代理机构，每年有很多知识产权代理机构倒闭掉，就造成用户受到了很大的影响。
我们在知识产权平台策划的时候，就做到一点，现在大家都做互联网知道，现在人有了互联网之后，我们通过网络方式，不管是传到PC端、电脑端，我们通过互联网手段，让所有的人在想注册知识产权或者实现知识产权交易的时候，就能够第一时间通过我们的平台实现。同时，他们需要把手上已经持有知识产权卖出去，通过这个平台也可以实现。最主要的也就是我们给每一个客户都提供了一个全新的个人帐户，他的商标包括软著，到了任何一个阶段，都可以随时随地查询，信息价格完全透明，通过这个平台很多会操作的人，在我们平台引导下，不需要花费任何费用，零成本，就可以完成全部的注册。这也是一开始我们提到创业的理念或者做这个项目的理念，就是去降低成本。同时通过我们创业和我们的平台，也能够让企业注册、知识产权注册交易更加简单化、透明化、便捷化。
再返过来用一个例子印证一下，像安卓的成功背后直接获利者是谁？大家都知道现在整个市场上安卓手机量非常非常大，真正获利的是微软。为什么？因为微软在安卓手机各个应用界面上的很多模块，都是它的专利，所有安卓手机，尤其像三星、小米，知名度非常高的手机，都是需要向微软去交纳知识产权使用费的。
所以，知识产权保护已经从国家层面到个人层面，到整个经济社会发展，覆盖到方方面面，我们日常生活中的每一个阶段。
最后，我们也不能只说我们的产品和平台，我们想从创业者的角度，说一下我们自身得出来的一些看法，供大家来去参考。
1、不管是之前做云打包项目，还是现在做的知识产权服务平台项目，首先是从自身角度，我们愿意去找一个非常大的市场，但是我们从来不会去想把这个市场一口吞掉，我们是想找到一个大的市场，在这个大的市场里面拿到一个非常小的份额，这也算是我们的一种成功，也能够支撑我们企业的盈利和员工的福利。
2、当我们决定要做什么事情的时候，或者我们大脑里面有灵光一现，有一个新的想法，并且发现这个想法还没有人去做的时候，千万不要去激动，也不要盲目的就去动手做，我们更多是还要做更加深入的调查，让我们接下来每一步的行动更加脚踏实地。就拿5A知识产权服务平台来说，我们当时发现通过这种一站式智能化的运营模式，能够减少企业的成本，提升企业效率的时候，我们也是做了很多调查和很多传统知识产权代理机构进行沟通，并且我们也聘请了在整个行业非常专业的团队来去做我们的运营支撑和客户服务。
3、在我们每个个人或者企业运作过程中间，大家也都要做好自己相关的知识产权保护和规划，保护是为了防止别人伤害你，规划更多是对你整个产品线长远发展的一种理解和落地，还有一些我们可以理解为是作为一种投资的理念。
我今天就给大家暂时分享这么多，谢谢大家！
女：听完李总的分享，那就结束了分会所有分享，相比今天上午下午所有的分享，你此刻是否已经有了未来发展方向？接下来我们在即将要结束之际，也会给大家送上第二波福利，我看到今天每一位朋友也都听到自己内心最想听的声音，以及见到了内心最想见到的人。
男：听完演讲嘉宾分享之后礼品给大家奉上，那接下来我们进入第二轮抽奖环节，奖品是由有间全球购.百万小程序峰会冠名商有间全球购为大家提供，接下来我们再次把这份大礼送给在座的各位。
本轮抽奖环节。一共三个奖项，分别是：
一等奖：意大利贝科诗个护系列产品（随机），价值198元，数量7个；
二等奖：德国斯普雷特二合一口腔清洁泡沫，价值59元，数量10个；
三等奖：有间全球购商城20元无门槛优惠券，数量200份；
女：我们分会即将接近尾声，在此想让各位与我们共同见证一下今天一整天大会回顾，从今天上午每一位大咖分享到今天下午分论坛每一位领导、老板分享，我们这边快剪都有剪切，不知道在上面能不能看到您的身影，不知道在上面能不能看到您最想看到的人？接下来邀请大家和我们一同来最后回顾一下今天历史性的一刻，请看大屏幕。
（播放视频）
女：截止到现在，我们分会也要接近尾声，跟各位朋友说谢谢大家。
男：大会是短暂的，但创业者的精神是永恒的。独木难成林，只有企业和凝聚力在一起奋斗才更有力量和成功的希望。衷心的祝愿所有好朋友在创业的道路厚积薄发，势如破竹。
女：在这里，再次感谢我们有间全球购.百万小程序峰会的冠名商有间全球购，以及各主办单位、协办单位、广大媒体伙伴对我们的关爱与支持，再次感谢大家！
男：再次友情提示大家，大会组委会将于未来3天，在千玺广场3309室进行会后复盘，有合作意向的各位好朋友以及企业可以来到组委会洽谈咨询。
合：我们明年见！
男：创业者大会没有微信群，只有一个QQ群，所以请人已经加了所谓微信或者是QQ群朋友一定要慎重选择。这是一个温馨提醒。
今天我们会议到这里就全部结束了，让我们和各位相约明年的创业者大会，让我们明年再相见，谢谢大家！
（完）
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