半年时间过于漫长,长到不知从何写起。
只记得,大二时懵懵懂懂的选择实习酒店,对于实习的所有事情都还知之甚少,听过老师的介绍和自己网上的了解后,经过了一系列的选择,然后填写简历,进行面试,最终选定实习酒店。
我只记得一切都那么匆忙,刚结束暑假工作回到学校匆忙的拿上行李就踏上了来北京的路。第一次独自离开重庆来外地工作,对于比较有依赖性的我来说真是莫大的挑战,一切都是未知,只能靠着从老师口中学姐口中得知的一些零零碎碎的消息来想象自己即将实习的酒店。
天还未亮就离开学校,天已黑去才到实习的地方,下了高铁已经看不清外面的景色,也并未感受到帝都的繁华,只觉得仿佛还未到达他乡。到达宿舍第一印象并不怎么好,并不是觉得住宿条件怎么样,而是楼下一位老太太上来就是一顿“恐吓”,和我们约法三章,告诉我们这不能那不能。那是我第一次感觉到北京对于我们的不友善。
经过两天的培训后,我们最终选择了自己即将实习的部门并正式开始了实习之旅,我还记得当初想要选择前厅部是想要改变自己内向的性格。并且能够学会如何更好的与人相处。
我仍然清晰的记得,培训完我们就各自到即将实习的部门熟悉环境,“你好,我是新来的实习生卢晓林。”这是我和我师傅第一次的交流,我竟连师傅的样子都没有记住便匆匆离去(记得当时师傅好像在前台忙),回去之后加了师傅的微信,发了消息没有得到回复,我心想完了这师傅好高冷啊。(后来才发现我其实是最幸福的那个孩子,因为遇到了我师傅这么好的人)
最开始一个月的工作简直可以用糟糕透顶来形容,每天都会因为要上班而焦虑失眠,就连放假的日子也是不敢有丝毫放松,害怕群消息弹出,害怕一不小心又被@出来告诉我工作上有什么事。
第一天上班,我七点就到了办公室,坐立不安的等待八点的到来,而八点跟随我师傅到达前台看到的全是人,然后我站在师傅身边不知所措,前面的客人只顾着把房卡一张一张的往我手里塞,接过来我不知道该怎么弄不接过来客人又一直催。师傅叫我先去办公室等她,回到办公室真的超想哭的,感觉特别没有用,离开学校第一天参加实习然后什么都不会干。
后来师傅慢慢的详细的和我讲解前台的各项业务,从开发票到入住到退房,告知我前台各项物资的存放位置。我仍然记得,刚开始办理入住的时候拿到客人的身份证做了上一步不知道下一步,一直在客人的不耐烦和指责中慢慢的曲折的办理,最初每次接到餐厅电话询问是否能挂账时也是,一边自己不会看要询问其他人,一边餐厅又一直催。总之刚开始的工作体验感是极其差的。
刚来的时候遇到客人不耐烦冲我发脾气骂我什么的我还会很生气很委屈,特别是有次遇到个客人自己没有预定非说自己有预订,还指责我说你会不会办事,我看你也只配当个服务员。把自己的情绪发泄到我身上,当时觉得很生气很委屈,但后来回顾起来,觉得一起都是没有必要,仿佛已经习惯了。
10月大概是我实习生涯中最难熬的一个月吧?亲眼见证了工作后的一个错误带来的严重后果,也感受到了学校和社会的不同,那一段日子大概是在自闭的边缘试探多次了吧,不过经历了这件事也看清了很多人,也非常感谢我的师傅和宋哥,还有那些鼓励我的人。
在前台的日子,虽然经历了赔钱挨骂和很多不愉快的事,但也还是有很多暖心的瞬间和一群可爱的同事的。虽然经历的时候会抱怨会吐槽,但是以后的日子回想起来肯定会非常感谢这段时光的。
我本是个内向自卑的女生,但有幸能够遇到一群可爱的人,让我能够突破自我,这半年时光虽然我没有多么出色的完成实习,虽然没有如愿变得外向,但是至少我变得独立坚强更能接受一切好的不好的事情了。我也能够更好的处理生活中和工作中遇到的事,也懂得如何更好的管理自己的情绪了。总之,感谢实习感谢那些好的不好的事,感谢那些或真心或假意的人。
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