2022年2月26日上午10点，座机(023) 6106 6779来电营销人员自称移动工作人员，恶意误导我原有的100M宽带业务已到期，需要续约才能够正常使用。且在我询问需要额外什么条件之后，也没有告知所谓的“续约”是取消原有的宽带业务，再给我办理2年合约期宽带业务。关于新宽带2年期合约期及相应的条款，一字未提。
2月26日——3月1日，分别接到移动某工作人员宽带女士139 9636 5194和10086客服电话，对于我质疑的恶意误导而办理业务的问题拒不出具解决方案，只是一再要求我接受被办理的2年期合约宽带。
3月2日11点，再一次接到自称我家楼下移动门店工作人员的电话177 8239 4155（与第一次给我打电话员工出自同一家门店，这是在和宽带女士反复沟通中了解到的），依然告知我宽带要到期，需要续约才能使用。我提出质疑，我的宽带是什么时候办理。对方告知2019年。我再问是2019年办理的吗？2019年几月几日？对方回答10月。我质问10月份到期为什么现在就要续约？对方回答，她说的快到期了，没说到期。她只是提醒我，我却反而质问她，我的态度太凶狠，她恶狠狠地挂了我电话。
3月2日下午再次接到之前联系我的宽带女士电话139 9636 5194，告诉我我的反复投诉没用，无论怎么投诉，她拒不给我变更回业务。过程中她提起我的宽带本来就到期，我质问我的宽带什么时候办理？她回答2019年办的，本来就到期了。我再质问2019年几月几日？她回答不出，逃避问题说不扯这些。我再提质疑，作为移动的工作人员都回答不出我的宽带到底什么时候办的，那推销的工作人员是凭什么说客户的宽带到期的？电话最终，宽带女士依然要求我接受已变更的宽带业务，我还是拒绝接受，要求恢复以前的宽带业务。
3月2日晚20:40左右，宽带女士139 9636 5194再次电话联系我，说既然因为他们的问题，事情已经出了，业务也已经办理，她愿意自掏腰包以礼品的形式弥补我，询问我使用什么手机要以配套的蓝牙耳机作为补偿。我再次拒绝，只要求恢复以前的宽带业务。
（不知道会不会有后续……）
网友评论