打破僵局 回归本原

公司管理专题会议上出现争执或辩论是正常的事情，但是，往往会“跑题”，会议焦点偏到为了争论而争论上去，各方都在竭力维护自己的面子或观点。还有一种情况，会上的老大会说出自己的观点，这时争论会被叫停，大家会说“就按这样定的做吧”，会议很快也就结束了。但是，尽管与会者都不吱声了，并不代表思想统一了。

那么这样的会议怎么继续呢？在大家争论不休的时候，需要一个人打破僵局。一是老大不要用自己的观点主导会议，而其他人只是来附议。二是要有一位掌握企业文化建设的高管参加会议，在大家争论不休的时候提出几个问题，提出有关本次会议的目的的问题，比如，针对某个观点提问“这样做对客户来说到底有什么好处？”这样的提问可以把大家从争论谁对谁不对的错误旋涡中拉出来，提醒大家我们思考问题的出发点要回到公司的根本利益上来，回到提升客户满意度上来。三是，老大正确的做法是聆听各种观点，经过自己内化，认可别人为解决问题给出的观点，支持符合公司根本利益的做法。

用提出问题打破僵局的方式有几个好处。一是纠偏，让大家回到会议的目的上来，让大家的焦点回归本原。二是，避免老大说出了观点，别人习惯性的附议，限制大家提出自己的观点。三是，会上出现有人坚持与老大观点相悖时，各自都丢面子，无形中滋长了要面子不要真实。四是，老大采纳他人意见的同时，树立了自己的形象，同时营造了说真话、实话、从公司利益出发思考的氛围，促使下属坚守企业文化所倡导的精神。