最近我非常喜欢的运营人,在知识星球提了一个关于细节的问题。当时抛砖提出了一个两个视角的看法:一、是员工视角,认为老板管的太多;二、领导视角,不扣细节就会死。
关于细节这个问题,我也分享一下自己的想法。
首先,我是认可“细节决定成败”这个观点。这是一件非常重要的事情。但是,在我个人看来,这事是讲的是工作Sence的问题。
“事无巨细,稳中不出错”这当然应该是我们追求的目标。但是实际工作中,运营工作中是需要把握度的。比如:
案例一、在时间紧迫的时候,下属给你交了活动的to do list表格,表格设计的不是很美观,有标点符号错误,这种时候是不是要大声批评。虽然排版很重要。其实这个时候,如果是内部文件,流程的细节才是需要扣的非常细的内容。
案例二、之前的前公司有一个赛事总监,做PPT很牛皮,但是每次到做事的时候就总是出问题。有一件事我印象非常深刻,就是去看赛事场地,总监回来汇报的时候说,自己看到了一个LED大屏幕可以用于赞助商宣传,领导想这真的很不错。但是,到了赛前领导到现场非常生气,因为领导以为的是LED大屏幕是类似广场上摆的那种,而实际上,总监说的是一个日常在会议室放的那种大小的屏幕。两个的概念实在是差的太多了。后来大领导就把这件事情说出来给我们引以为戒。
所以,细节的把握我认为它是源于实践,只有你实践的经历,你有过一些教训。你才会明白什么样的小事情在什么环节。如果没有做好,它是会带来蝴蝶效应的。细节也是需要总结和积累的。这里的细节总结,我认为是存在天赋的因素在里面的。
另外关于细节,我还想到了一个点。我之前遇到过三个领导让我非常印象深刻的领导。
第一位领导,世界500强公司出来,事无巨细她都会管。印象最深刻的就是刚毕业会议记录她要求我打印出来站在她边上一字一句的改,边改边骂。虽然第一开始很惶恐,但后来发现是真的还挺有用的。但是那种日子我是不想再回去了。我也是之前公司少数能在她手下干了超过两年的人。后来,我发现我的其他领导在这上面基本对我都很放心。
第二位领导,产品经理出身领导的同理心特别强,他就是重要的事情严抓,可控的事情让你放手,他全力支持你。我发现这个领导让我感到了工作的快乐。
第三位领导,可以说是前两位的综合,但是她比较牛的地方就是因为是学教育的,所以,她在沟通的方法很妙的是她很能控制自己的情绪。她知道如果照顾员工的感受的同时,正面反馈和处理问题。所以,最后合作的时候也很愉快。
因此,我觉得这个细节的问题,有时有点像在跟领导“谈恋爱”。双方需要经过一个磨合的过程才能知道,什么样的细节需要及时沟通,什么样的可以放手干。
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