作者：Marty Cagan. 是硅谷产品集团的创始人。

第一部分——【人员】

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    1、产品经理、用户体验设计师（交互设计/视觉设计）、项目管理人员、开发团队、运维团队、产品营销人员。

    2、产品管理 vs 产品营销 / 产品设计 / 项目管理 / 软件开发

    （1） 如果产品经理定义的产品没有价值、不具备可用性和可行性，那么无论开发团队多么出色也无济于事（鼓励出色的开发人员尝试产品管理）。

    （2）产品设计包括，用户研究、交互设计、视觉设计、原型制作。这四种角色与产品经理密切合作，目标是确保产品同时具有可用性（用户明白如何使用产品）和价值（用户对产品的渴求程度）。

    （3）外包不是为了节约成本，是为了实现合理的人员配置。所以才有超越地理位置的局限，雇佣另外一个州/区，或者另外一个国家的员工，实现最佳组合。

    （4）在产品管理上为开发团队预留20%的自主时间，开发团队可以利用这些时间重写代码、完善架构、重构代码库的缺陷部分、提交系统性能、更换数据库管理等。

    3、招聘产品经理

    （1）个人素质和态度——技术可以学习，素质却难以培养。

    （2）对产品的热情——聊聊喜欢的产品、不同领域的产品、讨厌的产品、如果有机会将如何完善自己最喜欢的产品。

    （3）用户立场——如何换位思考，了解是否足够了解目标市场。

    （4）智力——解决问题的思路和方法（智力优于知识）。

    （5）职业操守——承担的义务时而轻松时而紧张，但是对产品的关注和忧虑程度、愿意为之付出努力的热情是不会变的。

    （6）正直——产品经理必须通过行动影响、说服身边的同事。这种影响基于相互的信任和尊重，要求产品经理必须是个正直的人。不必事事精通，但是需要知道每个成员最擅长做什么。

    （7）信心——自信是很重要的素质。自信的人更有说服力，更容易成为人们愿意追随的领导者。

    （8）态度——需要克服很多困难——开发难度大、时间长、成本高、产品负责等，预见和解决这些问题是他的责任，虽然实现产品离不开大家的协助，但是要对自己的产品创意负责。

    （9）技能——只要具备优秀的个人素质，所有技能都可以习得。

    （10）运用技术的能力——不需要自己发明和实现新技术，但是必须有能力理解技术，发掘技术的应用潜力。

    （11）注意力——产品经理要集中注意力优先解决重要&关键问题。

    （12）时间管理——时间应该用来解决问题，而不是疲于奔命参加各种大小会议和杂事。

    （13）沟通技能——书面表达能力（产品策划文档）、条理清晰、言简意赅、当众演讲、有效的表达观点。演讲充满热情、重点清晰、数据充分、引人入胜。

    （14）商业技能——具备双语技能。技能与程序员讨论技术，又能与管理层和营销人员讨论成本结构、边际效应、市场份额、产品定位和品牌。

    4、管理产品经理

    （1）组建优秀的产品经理团队——雇佣比自己聪明的人，尽可能为他们创造宽松的工作条件。

    （2）规划公司的全局产品战略——坚持产品原则研发产品。兼顾用户需求和商业目标（比如又要简洁，又需要广告盈利），从全局出发制定产品发布计划。

    5、巴顿将军的忠告

    （1）目标管理——永远不要告诉别人怎么做。告诉他们做什么，他们自然会发挥天赋，给你惊喜。——乔治·史密斯·巴顿

    让设计师探索各种设计方案，倾听他们分析用户的行为和喜好。留给用户体验设计师和开发人员的空间越大，他们就越有可能打造出用户喜爱的产品。

    6、产品副经理

    （1）打听，多问问同事，肯定会有收获。

    （2）采用走动式管理模式，花时间与员工相处。

    （3）认真倾听与会者的对话与发言。

    （4）敞开办公室，让他们知道你随时欢迎他们想你提出产品建议。

    （5）坦率的告诉同事烦恼，他们会帮你？

    （6）与员工一起泡吧。可以发现埋在沙子里的金子。

    7、管理上司的十条经验

    为项目波动做好准备、注意沟通的方式和频率、会前沟通、多提建议少谈问题、向上司借力、充分准备、缩短邮件篇幅、多用数据和事实说话、内部宣传、做让领导省心的员工。

第二部分——【流程】

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1、评估产品机会

（1）产品要解决什么问题？（产品价值）

（2）为谁解决这个问题？（目标市场）

（3）成功的机会有多大？（市场规模）

（4）怎样判断产品成功与否？（度量指标或收益指标）

（5）有哪些同类产品？（竞争格局）

（6）为什么我们最适合做这个产品？（竞争优势）

（7）时机合适吗？（市场时机）

（8）如何把产品推向市场？（营销组合策略）

（9）成功的必要条件是什么？（及解决方案要满足的条件）

（10）根据以上问题，给出评估结论。（继续或放弃）

总结，what（1），who（234），when（7），how（89），why（56）？

2、产品探索

（1）定义正确的产品，做什么，怎么做。

（2）具备宏观思考能力和设计能力。

（3）探索出具有功能性和设计性的作品。

3、产品原则（清晰的，有关产品理念的）

产品原则是对团队信仰和价值观的总结，用来指导产品团队做出重要的决策和取舍。

根本+战略 vs 临时+战术

避免（1）过于空泛，失去指导作用。（2）把设计原则误当做产品原则。

4、产品陪审团

由产品流程中各个部门的负责人组成（产品、设计、研发、QA、运维、营销等），目标是决定产品的战略方向。

5、特约用户（有一批产品特约用户）

是确保产品不偏离用户需求最简单有效的办法，同时也是潜在用户宣传、推荐产品的最佳手段。

6、市场调研

用户调查、产品使用分析、数据挖掘、拜访用户、人物角色、可用性测试、同类产品分析。

谁是目标用户？用户会怎样使用产品？用户能想明白使用产品吗？障碍在哪里？用户为什么选用你的产品？用户喜欢产品的哪些特点？用户希望如何改进产品，增加哪些功能？

市场调研可以作为研发产品的依据与参考，但不能决定产品研发的方向。因为用户自己也不知道自己的需求是什么，需要产品经理去发掘。

【重要】

（1）采用什么技术来更好的解决产品要解决的问题？

（2）设计什么样的用户体验？

7、产品人物角色（理解目标用户。把目标用户按特征分类，逐一分析、理解其情感和行为，以此作为决策的依据）

找到特定的目标用户群，针对这样一群目标用户研发产品，把产品发挥到极致。产品管理的核心在于制定决策（要保证在1000个决策里有600个是正确的）

8、重新定义产品说明文档——高保真产品原型，真实的体现用户体验。

9、用户体验设计与实现——全面的、连贯的看待用户体验，兼具可用性和价值。

10、基本产品——削减功能还是延长工期

    一旦基本产品确定，通过了目标用户的测试，就不可能在削减任何功能。高保真原型可以避免一开始构思不全面、不彻底的问题。

11、产品验证——证明产品的价值（产品原则，用户需求）、可用性（用户体验）、可行性（功能研发）

12、原型测试——把产品创意呈现给真是用户

（1）物色测试者——避免过于亲密的人和科技行业从业者。测试这不能仅限亲友。离开公司到对应场景去找。

（2）准备测试——确定可用性测试的内容，并拟出问题，就产品的价值测试者提问。

（3）测试环境——对测试者来说舒适自然放松。单项透明镜，闭路监控。产品经理必须亲自参加。

（4）测试原型

（5）更新原型

13、改进现有产品——不是一味地添加功能，能提高指标的功能才是你关注的重点。找到问题和障碍所在。就像是开发人员find bug比fix bug更重要。

14、平滑部署——避免更新产品导致用户反感。区域灰度发布，用户试用新版本。

15、快速响应阶段——在才发布产品后的一段时间，是重要的收集反馈改进的阶段，需要高度集中警惕，快速响应反馈。

16、合理运用敏捷方法——就是小步快跑的工作方式。不等于不要长期的产品规划。

17、大公司如何创新——20%的时间可以用来从事创新研究。同样适用于产品、交互、开发人员。

第三部分——【产品】

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1、苹果公司给我的启示——硬件为软件服务、软件为用户体验服务、用户体验为情感服务、产品为真正的需求服务

2、提防有特殊要求的产品——区分客户需求和产品需求。发现问题的本质。

3、新瓶装老酒——对目标市场了如指掌，对现有产品的缺陷洞若观火。跟踪最新的技术趋势。

优秀的产品经理应该抓住现有技术与用户需求的契合点，运用新技术解决用户的老问题。

4、恐惧、贪婪、欲望——寻找能满足用户情感需求的竞品（许多是大众的线下生活方式）

5、情感接纳曲线

（1）按消费者的情感特征——分为 A.技术爱好者（技术尝鲜者） B.非理性消费者（会付出大大超出解决问题本身所需要的精力和成本） C.理性消费者 D.超理性消费者 E.观望者。

（2）关注失望、不满、愤怒等一切负面的情绪。从中找出解决这些情绪的方法（这就是新产品）！带着新生的感觉去发掘每天折磨着大众的情感——孤独、恐惧、挫折、不满。

6、可用性和美感——

缺一不可。视觉设计可以满足用户的情感需求。

7、大众网络服务产品

可用性、人物角色、扩展性、持续可用性、客户服务、保护用户隐私、口碑营销、全球化（微信，王者，吃鸡）、平滑部署、用户社区管理。

8、打造企业级产品的经验

可用性、产品正常工作、特例产品、特约用户、销售渠道的需求、客户和用户的需求、产品安装、产品的配置/自定义/集成、产品升级、销售策略。

9、打造平台产品的经验

最具挑战性的工作。三种不同的客户，应用软件供应商、开发人员、终端用户。

10、最佳实践经验

产品管理的职责、用户体验、机会评估、特约用户、产品原则、人物角色、探索（定义）产品、使用原型、用户参与原型测试、根据数据改进产品。

11、产品经理的反省清单

（1）产品能吸引目标消费者的关注吗？

（2）产品的设计是否人性化，是否易于操作？

（3）产品能在竞争中取胜吗？即使是面对未来风云变化的市场，依旧有取胜的把握吗？

（4）我了解目标用户吗？产品（不是理想的产品，而是实际开发出来的产）是否能得到他们的认可？

（5）产品是否有别于市面上的其他产品？我能在两分钟内向公司高管清楚地阐明这些差别吗？能在一分钟之内向客户解释清楚吗？能在半分钟之内向经验丰富的行业分析师解释清楚吗？

（6）产品能正常运行吗？

（7）产品是否完整？用户对产品的印象如何？销售业绩如何？销售任务是否顺利完成？

（8）产品的特色是否与目标用户的需求一直？产品特色是否鲜明？

（9）产品值钱吗？值多少钱？为什么值那么多钱？用户会选择更便宜的产品吗？

（10）我了解其他团队成员对产品的看法吗？他们觉得产品好在哪里？他们的看法是否与我的观点一致？

为什么每天的思考时间如此重要，为什么产品经理的工作如此费时？原因就在于这十个问题等着他们不断去琢磨。