环亮珠海伟创力日常工作流程

浅谈现场负责人和员工的每天最基本工作流程

针对现场领班和阿姨阿叔（保洁员）的一天清洁工作流程：

1/主管一、作为一个现场负责人，务必要把自己的管辖区域概括在自己的备忘录里面，哪里的区域容易出问题，时常提醒保洁员，你就不会随时得到接到不必要的投诉了，每月组织全体保洁员一起巡查岗位问题，相互交流工作，而来又打破保洁员的心里抵触，因为你一个人给他她讲卫生问题，保洁员是不情愿听进去，反而你在他心里留下的是故意挑她他的毛病影响，（这是普片保洁员的心态）。

工作备忘录

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去现场与领班及员工实际交流

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时常组织员工一起交流工作

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2/主管二、作为主管上班到达现场第一时间，首先把你的（小区）外围、活动地方、大堂、出入口，行政楼，管理处等重点巡查。在进行车间巡查、楼顶、楼道和消防通道，卫生间，茶水房等重点巡查，然后九点左右与管理处碰面沟通，有问题接受、适当提出建议、记录、处理、反馈等，这就是现场负责人基本职责服务意识。

大堂除尘示范

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大堂擦玻璃毛巾示范（水渍）

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给员工充电

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3/保洁员一：多数保洁员的工作都是用地毯式方式完成，你去改变他她是很不情愿的，因为进些年现场负责人都是用放羊式管理，保洁员就会随意性方便性完成工作。因为保洁员想到一起把这里做好一会儿不用回来了或者回不来就下班了，所以导致岗位完成不了。投诉会越来越严重，现场负责人脾气一上来就把保洁员，噼里啪啦一顿，这样人员流失越来越大，一个现场就会越来越沸沸扬扬，造成你的现场没有保洁员敢来你的手下工作，因此现在好多现场负责人自动就走或者说公司这不行那不行都出来了。没有请甲方吃饭送礼等等，误会一大堆。

楼层卫生死角（容易老鼠住家）

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卫生间门框不锈钢污染处理

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4/保洁员二、上班第一时间卫生间茶水房清洁收垃圾，（小区收垃圾顺便带毛巾或拖布处理局部污渍，做大厅和电梯、然后上楼一一往下清洁拖地顺便带毛巾擦楼层窗边和电梯按钮）。

垃圾桶套袋示范

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卫生间指示牌放置

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大堂保洁工具放置

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5/保洁员三、在上班高峰期前区域卫生间茶水房清洁、然后公共区域地面拖擦、办公室拖地顺便收垃圾，等上班高峰期过巡视一次然后在清洁别的区域，不定时循环保洁，这样的工作完全基本没有投诉，

保洁员义务向导

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6/所谓的工作计划、工作流程，工作必须要有计划要有流程，工作才有头绪。

7/三洁、四无、四轻、五定、六勤

三洁：地面洁、墙面柱面洁、台面洁；

四无：无垃圾、无污无迹、无积水、无异   味；

四轻：说话轻、走路轻、敲门轻、操作轻；

五定：定点、定时、定岗、定人、定质量；

六勤：脚勤、眼勤、手勤、要勤、耳勤、脑  勤；

8/三好、四会

三好：用好、管好、讲好；

四会：会用、会养、会检、会修；

9/四害：鼠、蚊、蝇、蟑螂；

进异性卫生间清洁敲门右手动作

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下班清洁工具摆放规范

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高空作业至少二人看护现场

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