别人为什么选择你？

一句话说出让用户选择你而非选择别人的理由。

我16年在做房地产中介的时候，遇到两次跟同公司不同店的同事拥有同一个客户。

这时候，让意向客户选择我不选择其他同事，是一件非常让我头疼的事情。因为我毫无优势，拼服务态度、专业程度等我们都差不多，彼此都是从一个培训室出来的。

但结果是一输一赢。

输是因为分店同事自己拥有一台车，说接客户去看楼就去了。而我这边一家店只有一台车，每天的分配是先紧着意向特别大的客户，轮到我时客户已经跟分店同事站在沙盘旁边听分店同事唱盘了。

赢得那一次很侥幸，在同质化的时代里，差异化很重要。

意向客户是个95后年轻妈妈，老公是做二手房的。约出来两次成交了。

为什么会选择跟我成交？我的差异化在哪里？

1. 年龄，那时候我刚满18岁。傻白甜的性格，对客户几乎是掏心掏肺。

2. 我会带小孩。约出来两次，我都没有参与到带客户参观楼盘中，就帮着客户带那还要喝母乳的小孩了。

这两个差异化在我看来有点匪夷所思，甚至我自己都有点不相信。可在观察客户言语的时候，我发现我的推论并没有错。

所以，我们不能被自己的主观思维迷惑而忽略用户的真实需求。

就像第一个客户，他的需求很简单，出去看楼盘要方便，谁让我方便我找谁，反正都是一家公司的。

而第二个客户，一个带着小孩的年轻妈妈，她的需求是什么？两点：一是不套路；二是可以解脱双手。

她丈夫本身是做二手房的，对于房产中介的圈圈套套可能比我还明白，而我简单并且尽心尽力去帮她争取利益。其次是我听过很多刚生完小孩还在哺乳期的妈妈说过，很想放松一天，手上不需要时时刻刻抱着一个随时会哭闹的小屁孩。

综上所述，别人为什么选择你？是你的定位，在用户的心智中有了一个较为清晰的展现。