前言：三个茶壶
主要内容：作者通过描述他收藏的三只不同的茶壶，告诉我们，这三个茶壶代表了用户不同层次的认知。也告诉我们用户往往在决定用什么，购买什么产品，不一定就去买那个最实用的，因为用户在做决定的时候，情绪会影响很多，以此来告诉我们情绪是人们在做决定时很重要的一个因素。有时候因为这个东西好看，是因为在我们购买这个产品的时候，我们大脑是开心的，那为什么开心，因为情绪在影响。所以设计不能脱离了人们的情绪，及情感化。今天的启发就是做设计的时候，一定要注重情感，因为这是设计不可缺失的一部分。
第一章《物品的意义》
这一章只要讲解了人的三种运作层次：本能、行为，反思。人类大脑先天的部分，被称为本能层次；控制身体日常行为的运作部分，被称为行为层次，还有大脑思考部分，被称为反思层次。
文中摘抄的语句：
你所做的任何事情都包含认知和情感的成分——认知赋予事物以意义，而情感则赋予其价值。你不可能逃避情感，它就在那儿。更重要的是，不管是正面或是负面的情感状态，都会改变我们的思考方式。
第二章《情感的多面性与设计》
讲解了情感在不同层次上的冲突。就像本能层次是先于意识和思维的，它是外观要素和第一印象形成的基础。所以本能层次——产品外观、触感。
行为层次与产品使用及体验相关，所以行为层次——产品功能、性能。
只有反思层次存在意识和更高级的感觉、情绪和知觉；也只有这个层次才能体验思想和情感的完全交融，所以反思层次会随着很多的文化、经验、教育和个体而发生变化，不止受制于产品本身。
文中摘抄的语句：这三个层次与产品的特征关系表现如下：
本能层次的设计>外观
行为层次的设计>使用的愉悦和效用
反思层次的设计>自我形象、个人满足、记忆。
启发：很难有产品满足所有用户的需求，也很难有产品这三个层次都有涉及到。所以我觉得满足大部分人就行了。就像有些特殊产品，专为老年人
专为残疾人，这些产品都可以另外去设计。毕竟要分人群群体。至于人类的三个层次，我觉得满足那个最重要的应该是首要人物，不然后面再优化的机会都没有了，因为你的产品会被抛弃。
第三章《设计的三个层次:本能、行为、反思》
本章主要就是给我们讲解这三个层次在设计中的表现。本能层次就是天生的，是不加思考的，是自然的法则，这些都是提现设计最表面之处，可是往往也是吸引用户去购买的第一印象。而行为层次就和设计的使用有关，这个时候外观和原理已经知道了，也没那么重要了，该是功能的实现了。在这一个层次中的设计，一定要让用户只学一次，永不忘怀，这样的设计才是好设计。反思层次的设计则涵盖诸多领域，因为它与太多有关，与信息，文化，及产品的含义与用途都，息息相关。但也往往是这一个层次好的设计，会让人一直青睐，而成为终身用户。因为人之所以是高级动物，就是因为我们有这个反思层次，我们不一定会买那个嘴漂亮的，最实用的，但我们一定会买让我们觉得对我们自身有用的，无论是提升我们形象，还是让我们自身感觉很开心，这个都是在生活水平慢慢提高的今天，人们格外关注产品的一方面，大概就是马斯洛所说的人类需求五层次:首先就是最基础的生理需要和安全需要，然后达到了，就是社会需要和尊重需要，最后就是自我实现。但这个需要一步步，只有最基础满足，人们才会去想要下一步，这也是现在生活水平提升后，产品的反思层次更受关注的原因。
第四章《乐趣与游戏》
主要内容：
1：生理的愉悦。包括视觉、听觉、嗅觉、味觉以及触觉的愉悦。
2：社交的愉悦。社交在我们日常生活中变得越来越重要，随着信息科技的发展，让我们的社交在网络世界零距离，社交也给我们带来了愉悦感。
3：心理的愉悦。是我们在使用产品时的反应和心理状态，属于行为层次。
4：思想的愉悦。这种愉悦属于经验的反思，即人们在欣赏某件产品的美学和品质时产生的愉悦感。
在带来乐趣方面，声音也是非常重要的，音乐可以让给我们带来正面情绪，但是电子音会给我们带来负面情绪，在手机之前很少有产品注重这方面的设计，但是手机上优美的铃声和开机音乐都同意会给我们正面的情绪。
主要还是从人类三个层次来讲解在乐趣与游戏中，设计又占有怎样的位置。其实一个好的设计一定是有趣的，好玩的，而且会带给我们很多愉悦感。这样的一个设计，才是一个让人们记忆深刻的设计。
第五章《人物、地点、事件》此章主要讲解了拟人化的物品，我们人类总会对我们使用的物品倾注情感，当使用他们的时候，我们有苦恼，在我们眼中，他有了人类的情感，我们觉得他不应该这样，所以会恼怒它。本章中也主要讲解了社交
身体的：脸部、眼睛、身体、动作
心理的：偏好、幽默、性格、感情、移情、“对不起”
语言：互动语言的运用、口语、语言识别
社会动力学：轮换、合作、表扬优秀工作、回答问题、互惠
社会角色：医生、队友、对手、老师、宠物、向导。
第六章《情感化机器》
本章主要讲解的就是机器人，可能现在机器人是存在的，比如有扫地机器人，洗碗机器人，送菜机器人，等等，本章主要讲解了机器人的存在，与设计出来，它的特点是由于它的工作特性决定。当然更多的是在告诉我们机器人的情感，因为已经是机器人了，就不仅仅是机器那么简单，它是 一定要赋予一些情感，才可以更好的为人类而服务，而现今，这方面还是人类不断探索的方向与难题。
第七章《机器人的未来》
此章所讲的即是机器人将来在人类社会的状态。但是机器人的创造是为了让人类的生活更加的美好，所以应以人类利益和生命健康以首要。就如最早探索机器人的思想家阿西莫夫，他写的一篇科幻小说中，就写了这么一个四大定律。
第零定律：机器人不可以伤害人类的整体利益，也不可以在人类整体利益遭遇危害时，袖手旁观。
第一定律：机器人不可以伤害某一个人，也不可以在那个人遭遇危险时袖手旁观，除非与机器人第零定律相冲突。
第二定律：机器人必须服从人类的命令，除非这些命令与第零定律和第一定律相冲突。
第三定律：机器人在不与第零、第一、第二定律相冲突的情况下，必须保护自身的安全。
这些定律中很多都包含了反思系统，所以需要机器人赋予感情，那么在将来的机器人创造中，创造者一定是希望机器人也是有一定的情感的，而不仅仅是一个机器。但可能又会发生更多不可预测的可能。所以这一定是一把双刃剑。
读后感：读完此书，我最大的感受就是设计师一定是考虑多方面的，尤其是情感化，因为物品本身的设计是为了更方便，更利于人们的生活，而人类是一个复杂且高级的动物，有很多的情绪，很多的思考，很多很多不可预知的东西产生，所以我们设计的产品一定要注重人类行为的三个层次， 尤其是第三层次，反思层次。因为这大概是人类最重视的，这个是人类经过自己的思考，所以一旦满足这个行为层次的产品，那一定是深受用户的喜爱，与持久使用。但人有时候又是感性动物，很容易相信第一感觉，所以第一层次，物品的美观也尤其的重要，这也是现今越来越多的产品设计注重美观了，也有了越来越多的视觉设计师，当然物品的使用也是物品的核心，因为很多产品不是用来观摩和收藏的，而是使用的。那这么说物品的每个层次我们都要好好考虑好好研究好好设计，所以设计师的责任重大，一个小小的物品绝对不会只有一方面的满足，要考虑多方多面，所以责任越大，那就要能力越大。而我作为一名ui设计师，我也不能仅仅考虑产品的美观，虽然很多的业务都是产品来梳理，但我每次设计的时候，也一定要考虑用户在使用时候，怎样会让他用起来更加的舒服，而不仅仅是产品好看，也希望自己越来越注重这些。
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