语言到底具有怎么样的力量，很多人都不清楚。
有些人可能因为一句，加油或鼓励性语言，从一个低谷或者最无助的状态开始转变，努力的坚持一步一步走向新的方向，就好像跌倒了的长跑运动员，在场观众的加油呐喊，相信一定会是让他站起来坚持下去，直到跑向终点的动力；
有些可能因为一句不小心的误会性语言，从本还客气温馨的沟通突变剑拔弩张的对立，我的工作中常常可能遇到这种情形，记得有一次一位顾客上线，因为咨询人数很多，草草打了两个字“您好”，然后就去回答别的客户的问题了，但是后面那位顾客很生气，说我在骂他，我觉得很莫名其妙，再仔细看看才发现我把“您好”打成了“泥淖”，结果客户将“泥淖”二字百度百科，发现这两个字的意义确实是贬义词。就开始无休止的骂我，我只能因为自己的手误，不断的赔礼道歉。那些本无意但确实说出的话语，带着你想象不到的力量在蔓延；
还有多少人因为那些诱惑的语言，为此做出的冒险的事情，从而失去了自己的自由或者生命。我记得最让我印象深刻的是有段时间，苹果新机上线的时候，出现的一个词叫“卖肾买苹果手机”。有人居然因为网上流传的惨无人道的广告，卖肾换钱，从而在苹果手机的面子诱惑下，真的把自己的肾卖了，只为了买一部苹果机。到最后失去了健康，甚至失去了生命。
这些语言的表现形式都让我惊叹，有让人高兴的，也有又让人害怕的。那也不是所有的语言都能起到作用，引起反映。有些人，说了很多，而别人都置若罔闻，甚至嗤之以鼻，为什么？语言会形成不同的力量。如何提升我们的语言能力，以下三个诀窍可以参考：
01 话说的简明，直达人心
把握住人们的需求，将别人愿意听到的，汇聚成自己的语言，以最简单、最明了、最能击中人心的方式表达；可以一句话说清楚的事情，就不用第二句话重复表达，可以一个词表达的意思，就不用到第二个词。一切以简化繁。
02 每一句说出去的话，都代表个人的信用与信念
为什么很多成功的人会被邀请去很多的地方做演讲或者写自传？正是因为他们的人生有了这样的真实的被众人知道的事实结果，他们本身就有着对于大众的信服力，他们说的话，自然会被人信服。
当台上的马云在说他当初创业的时候是如何坚持下来的心路历程，然后又跑上一个不知名观众说他自己现在也在创业的心理分享。问你，你是那个有疑问，在找答案的创业者你会选择相信谁的话，当然是现在已经做出响当当的事业的马云先生是不是。
所以我们要如何让自己的话变得有信任的价值，我们一定需要先做出或者能够做出我们话里面承诺的东西，哪怕暂时做不到，提前的招呼或者暂时的稳住人心总是要的。如何感受一个人的特质，语言是一个很直接的地方，一个人的表达的思想与方法，也能说明这个人的各种情况，至少可以传达他的信念。
03 会表达的人总是可以将语言发挥出更大的力量
如何表达，说话与展现的顺序也是一个关键。不同的表现的形式能带来不一样的作用。我们线上的客服总能遇见很多售后 的问题，这些问题与售前相比要显得郑重很多。面对售前问题，我们总是给予很多的功能阐述，从整体上去推荐他的优点，以结果为导向；面对售后的问题，我们通常透过分析原因入手，从一个点一个点去核实问题，分析问题，从而帮客户解决问题。如果将处理这两个问题的方式倒置，我相信也是可以处理完成，但一定不是最好的形式呢。
语言可以化作子弹，可以保护人，也可以伤害人；语言可以是一把称，凸显说话人的分量；语言也可以是一阵风，来无影去无踪，也可以是一个脚印，说过的必留下痕迹。所以如何把握我们可以说话的权利，提升我们话语的影响力，可以思考思考以上三个方式。
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