在写作中，我们难免会出现各种失误，有些是一时的笔误，或是排版时产生的错误；有些是作者的知识面不够，专业认知出现了偏差；还有些是作者记忆有误，导致前后剧情出现了自相矛盾的情况……种种的失误，造成了作品中的各类bug，它在某些时候也会被称为“硬伤”。
相对于传统写作，网络小说的即时性与连载性，决定了作者很难在发表作品前及时地发现这些bug，而且网络小说一般篇幅更长、写作速度更快，来自编辑的审核却更少，这也使得作品的出错率大增，可以说，不出错的网络长篇小说，几乎是不可能存在的。对此，作者自然应该在写作中保持小心细致的习惯，尽量减少出错率。通过完整的设定、大纲，在可能的bug出现之前就预先发现，预先解决，这才是最好的处理方式。
然而，无论作者有多么小心，也并不代表他就不会犯错了，那么，在发现bug之后，作者应该怎么处理，怎么补救呢？是应该立即修改，还是该将错就错？
首先明确一个重要的概念——在商业化的前提下，网络小说是否存在bug，并不是由作者说了算，也并不是由事实、真理说了算，而是完全由读者说了算。
读者认为它错了，那它就是错的，至于它是否真是错的，读者是否有所误解，这一点都不重要。
其中的道理很简单，哪怕作者确实是对的，他能说理的地方也在书外而不是书中，即便在书评区、在论坛上将读者辩了个哑口无言，说得他们心服口服，这也挽回不了作品人气的损失，因为许多读者压根就不会到书评区转悠，一旦他们觉得不爽了，就会默默地关闭作品，选择阅读其它小说。
即使是到了论坛看到争论的读者，即使他们能够认可争论的结果，也未必会回来阅读，因为许多时候，读者并不会喜欢太过盛气凌人的作者，作者能赢下论战，但却会输掉读者、输掉人气。
不管是不是真的有错，当作品中出现让读者质疑的bug时，作者应该怎么处理，才能尽可能地避免读者流失，挽回损失呢？
答案是坚持以下三大原则。
一、态度端正，作者无论如何都不能与读者斗气争吵，哪怕被气炸了肺，恨得咬牙切齿，也需要表现出一定的风度，需要在表面上做到尊重读者，这是网络小说商业化写作的前提。
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