刘涌谈积分制管理│心中一定要有爱（二）

每天一文，给你赋能——这是涌哥第188篇文章。

涌哥写文章的目的，就是希望每篇文章能给你赋能，能对你学习积分制管理有所帮助。

昨天说到我在前天的中层例会上，由于老朋友来访，临时退出了会议，交由副总主持。

次日上班了解会议讨论情况后，我发觉事态严重，马上再次召开会议。

到底是什么问题，促使我如此重视？

今天咱们接着唠。

月月说，我走了后，各部门轮番发言。最后讨论的焦点停留在了电器商场的双倍扣分上。

事情是这样的，积分制管理下，我们规定，凡是公司帮买有五险的员工，如果被扣分的话，就要翻倍扣，如果扣分后总积分低于2万分后，就取消五险福利，就得打报告重新申请。

刘涌谈积分制管理│心中一定要有爱（二）

或许以往扣分较少，执行部也不是很严格执行。所以大家也不是很重视这事。

而自四月起，公司各部门陆续启动了积分PK制，月头执行部长请示我是否严格执行“五险员工双倍扣分”的制度时，我说，“好的”。

好了，现在问题来了，由于电器部门是最早启动积分制管理的，他们的员工几乎都享受了公司五险的福利。

以往的扣分只是个人的事，而现在的扣分还关乎你所在团队所有人的事了，大家现在对积分非常的重视。

平时每天各个组都在群内晒积分，每个人都在积极抢分挣分，我当时还在心底暗暗高兴，认为积分制管理在我这又有了一个质的飞跃。

可到了月末，累计总分的时候，问题就集中暴露出来了。

一、统计考勤的时候，由于我们这本来就是实行：迟到旷工几何倍数递增扣钱扣分。

现在如果实行双倍扣分制度，几何倍数后再翻倍，月末一统计下来，数额是很恐怖的。那些享受五险福利的员工根本就受不了。

二、由于电器商场的销售是一个系统工程，商场经理杨姐又是一个非常负责任的人。

她根据各人的岗位和能力，对她的每一个员工都下达有“阿米巴”的任务指标。完成的有奖分，不完成的就扣分。

本来这一项制度以往也一直在执行。可现在一搞分组PK后，矛盾就凸现了，有的组享受五险的员工多，就会被扣得多，影响了他们整个团队的总分。

最关键的是，有些部门，比如汽修前台，一直就没下达有个人“阿米巴”任务的，那他们部门就根本没这一项的扣分。

月末执行部统计总分的时候，就一刀切，所有不完成“阿米巴”任务，带五险的员工，全部被双倍扣分。

月月说，当时杨姐在会上提出了这个问题，说他们部门的员工觉得很不公平，群情激昂，情绪已很不稳定。

杨姐本人也觉得很不公平，认为自己规范得越多，员工就会被扣得越多，而其他部门因为没有这项规范，所以也就不会被扣分。

本来如果光为讨论这两事，我没有必要如此兴师动众的再次召开紧急会议的。

我跟月月说，你们看问题的角度出了问题，而且是大问题。

首先，你们在会上讨论的结果是，叫杨姐把任务尽量调低，调到“合理”的指标，让员工尽量不被扣分，大家“皆大欢喜”。

其次，作为一个老板，我已敏感地嗅觉到了来自电器基层的火药味，而他们其他部门的干部根本还不知问题的严重性。

所以我当机立断，马上要求再次紧急召开中层会。

会上，我首先肯定了杨姐利用奖扣分给下属下达考核任务的做法，强调了“任务”和“压力”的重要性。

我说，没有“压力”的任务，就不能称之为“任务”，没有“任务”的考核，员工就不会成长。

如果为了迎合不扣分而不制定指标任务，或调低考核任务，这个思想是相当错误的。

如果不及时制止这种思想，任由它蔓延下去，后果也是很严重的。

其次，我说积分制管理其实是一个很柔性的管理方法，大家现在把它用反了。

任何一种管理，如果你把群体对立起来了，把矛盾激化了，你还能说它是一个好的方法吗？

我们实行积分制管理，尽量是多做加法，少做减法。

扣分释放的是一个信号，不要把它当做一种强制的手段，鞭挞的鞭子。

所以我一再强调，我们既不能为担心员工害怕扣分而不扣分，也不能为了扣分而扣分。

扣分一定要双签制，不能个人颐指气使。扣分一定要谨慎使用，提醒着用，达到警示目的就OK了。

“那以后我们到底还要不要扣分呢？”

这时，一旁的执行部长估计已听得有点云里雾里了。

“一会你又叫我们扣，一会又叫我们尽量不扣，我们到底是扣还是不扣？”

“扣还是不扣这是一个矛盾辩证体”，我接过了她的话题。

“可以给员工奖扣分，是我赋予你们手中的权利。”

“至于你们想怎么更好地使用你们手中的权利”，

说到这时，我抬头巡视了一遍大家的目光，然后，把手捂在胸口。

“请大家要用心去体会”，

“只要你心中有爱，只要你真心的想把你的团队带好，我认为这些问题就不会成为问题。”

我坚定地说到。

“只要心中有爱”，难道这和扣分有关系吗？

到底有没有关系，聪明的你，让我们一起去用心去体味吧！

我是刘涌，积分制管理落地咨询专家，全国积分制管理微课堂创始人，每天谈积分，每天用积分，我用我五年的践行成果给你讲解积分制管理。