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车必应论坛冷启动过程分析报告

车必应论坛冷启动过程分析报告

作者: 天堂门外 | 来源:发表于2017-05-17 22:57 被阅读0次

    任选一款内容产品(知乎除外),研究其冷启动的过程,并给出分析报告,分析报告包含:

    1、产品简述

    2、当前状况

    3、冷启动策略(切入点、人群、做法)

    一、产品简述

    产品名称:车必应论坛(http://bbs.che-by.com

    产品板块

    活动专区:论坛会不定期举办征文等有奖活动,邀请用户参与。

    精品推荐:论坛精选文章展示

    汽车用品:产品知识、使用及保养知识分享

    新闻资讯:汽车相关新闻资讯

    维修保养:汽车维修、保养知识以及案例分享

    答疑解惑:与汽车相关问题的答疑解惑专区

    产品概况:车必应论坛是车必应商城的用户社区。车必应商城是一款2016年4月21日上线的、定位于汽车后市场的电商产品。

    车必应商城产品结构如下图所示:

    下图为车必应论坛网页:

    二、当前状况

    当前,车必应论坛六大板块主要靠公司员工和专职编辑来发布内容。时间上处于第一次冷启动尝试中(称为第一次冷启动的原因,第三部分会有解释),进度上目前仍处于冷启动的实施中。

    目前,各大板块从上线到5月中旬的内容状况:

    (精品推荐数据为其他板块的精华帖,不再重复计数)

    三、冷启动策略

    1、最初上线的尝试——时间2016年5月及以前

    车必应论坛在2016年4月与车必应商城同时上线,但是,根据当时的六个板块的内容总数,以及后续内容更新情况(如下表统计所示所示),可以做出一个初步的判断:在2016年上线之初,车必应商城并没有正式运营车必应论坛。

    在正式上线和上线之前,车必应商城对车必应论坛做了以下几个动作:

    (1)功能测试:包括发帖、回复、点赞等常用功能。主要的证据是在2015年车必应论坛已经存在了一定数量的帖子,而且根据回复的内容可以判断是在进行功能测试。

    (2)内容储备:在2016年4月上线之前的三个月内,在除了活动专区按之外的板块都陆续有相关的内容出现,可以推测,车必应对论坛还是有一些关注的,并不是顺手建成就扔在一边了。

    如果用冷启动的思维来分析论坛上线初期,根据上表中的数据我们可以总结,车必应在论坛上线初期的切入点、人群还有做法:

    切入点:用户关系的汽车相关资讯,主要是维修知识和汽车用品推荐。

    人群:进入车必应商城的用户以及对新的汽车后市场产品感兴趣的用户

    做法:提前在论坛内部发布了一些相关的内容。

    2、真正意义上的冷启动——从2017年3月至今

    2017年3月,车必应论坛开始正式的运营起来,其各个版块的从3月开始至今的运营数据如下表所示:

    我们可以根据以上数据对车必应论坛的冷启动进行从切入点、人群和做法进行分析,同时,由于车必应论坛还是一个刚刚进入运营的产品,本文对其活动的不足也进行了分析。

    切入点:有奖征文

    这个切入点和车必应论坛目前的用户状况有直接的关系,由于之前疏于对论坛的运营(其实尝试之后就根本没在运营了),论坛用户数量仅限于公司员工以及同公司有业务往来的人。通过有奖征文,可以迅速的在网上扩散、传播,吸引用户关注、注册以及上传自己创作的内容,并且,征文并不局限于与汽车相关的题材,这降低了用户参与的门槛,让更广泛的用户能够参与其中。

    人群:对写作感兴趣且有一定阅历的用户

    这一点是通过论坛的运营以及和管理者交流得出的结论,论坛是车必应商城的补充,是增加用户粘性的工具,因此,活动的举办方会尽可能的让目标用户或者潜在用户受益,而车必应商城的目前主要的用户是有车一族、汽修公司以及维修技工(这一点参考第一部分车必应商城的结构)。因此,在之后的征文活动中主要侧重于有一定阅历的用户。

    做法:提前小规模内测、正式活动的预热

    (1)内测活动:结合公司的团建活动发起了一次有奖征文比赛(如下图所示),测试活动页面的各项功能,而根据第三部分的运营数据也可以查看出,此次内测有近15000次的浏览量,效果显著。

    (2)正式活动预热。在四月末,论坛发布了新的一次活动预热,奖金较内测提高10倍,并且,这一次活动并没有直接公布主题,而是通过首页宣传、公众号宣传等方式不断的造势,吸引更多的用户关注。

    不足:

    (1)独力宣传,热度有限。

    车必应从内测到此次正式发布有奖征文活动,都是透过自有平台进行,通过百度搜索关键词“车必应论坛有奖征文”或者“车必应论坛主题征文”,没有其他媒体或者媒介对这次活动进行宣传,我们可以和简书的“神转折”征文比赛对比一下,神转折比赛在两周内获得了30万次访问,4893篇投稿,近1000万字。两个活动总金额相差并不多,但是简书在自身用户的基础上,通过与魅族笔戈科技等媒体联合宣传,做到了一次不可思议的征文比赛。

    (2)征文主题过于保守。

    论坛征文从内测主题到这次正式发布的主题(作者通过相关渠道有所了解),都过于保守,这里当然有管理人员的自己的考量,但是,不论是从论坛的角度还是车必应商城的角度,都需要一次火爆的活动来吸引用户,毕竟,车必应不是一个文学论坛,毕竟,活动的目的是为了增加用户量、增加用户活跃度、增加用户粘性等等。

    (3)规则不明确,容易引发用户不满。

    内测活动规则仅有两条“标题带踏青炫酷标志,字数不少于300字”,正式活动目前也没有明确的规则公布,那么各个奖项如何评选,评委是谁,评选结果如何,是否会引起用户有“黑幕”的想法,都不得而知,这是一个硬伤。

    (4)奖项设置难以在初期带来流量

    这一点和第三点的规则有一定的关系,抛开一等奖到优秀奖不谈,这些奖项容易让普通用户产生距离感,有种“奖虽大却与我无缘的感觉”,仅看幸运奖和参与奖,首先这两个的奖励内容和获奖规则并没有一个明确的解释,另外,如何通过这两个奖来吸引更多的普通用户来投稿呢?

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