如果你是需要转店的店主,是不是最想要解决的是以下四个问题?
转店时间——多长时间转出去;
转让价格——我装修花了30万,店铺设备花了10万,固定的客源也让我投资了很多钱等,那我能转让多少钱才能不亏;
转让原因——我租期很快就要到了,如果转让不出去,我的装修、设备、客源上面投的钱全部都收不回来了,如果转让成功我给你多少钱都行;
是否能成功转让——每家公司都说得很好,我曾经也上过当,我如何相信你可以为我店铺转让成功。
解决客户遇到的问题这些因素想得到完美的解决方案,一定不是个人,或几个人的团队可以来完成的,一定是有一个强大的运营体系,解决关键性的问题:如何服务客户、如何导入找店客流,这个体系并不一定需要很多人,而是需要健全、完善、信息化。
一、先说很多公司在如何服务客户上的几个关键不足之处:
很多公司业务员和客服是一个人完成,业务员签约了就去为签下一个定单而服务另一家客户去了,哪有精力管你的店铺是不是可以在短时间内转出去
有的公司虽然有客服,但一个客服需要服务100家以上的客户,完全顾不过精力。
有的业务员只顾签单,收完款了就不跟客户沟通了,客户心里有落差,客户不满意。
最重要的是有的业务员接到客户投诉多了,直接给客户拉黑了。
二、“找店客流”是能否给店铺转让成功的最大因素之一,当然一个店铺是否能转让成功,因素有很多,比如店铺的位置、租金、转让费、地段、商圈环境、客流量、店铺老板的服务态度等,都能决定店铺是否能在最短时间内成功转出。
58优铺是一家基于互联网思维模式的,只聚焦于商铺领域这个细分市场,正规的商铺快速转让服务公司,为客户提供的服务目的,绝对不是收取客户的互联网广告刊登费这么简单。现在互联网广告,漫天都是,某一个细分领域的某一个地区的信息,更新速度就能达到每分钟多少条,也就是说发出的信息,过几分钟过后就被远远的排在第二页第三页。
互联网信息速度之快你想想,一条信息,仅仅只能展现在首页几分钟的时间,可想而知,有多少人能看得到呢,所以这就是个人自行刊登信息时,为什么很长时间没有太多客户打电话的原因,也是长期依靠个人的能力不能给店铺转让出去的原因。
如果想给商铺转出去,仅凭做互联网广告,不再会有太多明显的效果,我经常听到客户报怨说:自己在网上发布了转店信息,接到的电话不是金融公司,就是贷款公司,或其它广告电话,真正找店客户会非常非常的少,都有接电话的了。
但通过互联网广告+互联网引客流技术+强大的客服系统+公司内部客户管理流程的设计,那才是真正解决客户问题的最佳方案。
想知道如何能将店铺成功转出,请关注我们下一次的继续分享。
最佳解决方案
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