智能运维再添新思路：“微智能知识图谱”首次亮相“Smart 科技

智能运维再添新思路：“微智能知识图谱”首次亮相“Smart 科技大会”

2017/12/18

据美通社消息，在日前举行的面向人工智能、大数据、云计算等智能运维 (Artificial Intelligence for IT Operations ，简称 AIOps) 领域的“Smart 科技大会”上，宜信发布了其前沿自研技术“微智能知识图谱”(Smart Knowledge Graph，简称 SmartKG)，并首次公开发表该项技术的技术原理及应用。

宜信技术研发中心高级架构师张真表示，宜信的 AIOps 平台核心是任务机器人，SmartKG 技术是微智能技术和图计算的创新结合，是任务机器人的核心技术之一。微智能思想来源于智能硬件领域，它旨在形成自动发现，自我维护，自动 适应的闭环反馈系统; 而图计算是目前知识图谱构建的主流技术，它可建立实体以及实体之间的联系。 SmartKG 充分利用了两者的优势，不但实现了投影 IT 运维“场景事实”，还保证了“场景事实”与现实世界的实时同步。另一方面，SmartKG 提出了执行计划的概念，它是由一组“原语”构成的完成某种任务的 执行流程。“原语”是一个系统可以理解的原子操作，它分为三类: 事实、API 调用、计算模型。系统通过 意图识别，选择目标任务的执行计划，通过提取原语，将执行计划转换成图计算和 API 调用，这个过程模 拟了“运维工程师如何思考、表达、执行运维工作”的过程。

作为一家从事普惠金融和财富管理事业的金融科技企业，宜信在智能运维领域的发展思路是三步走：全维监控、全维关联、全维智能。具体来说，就是将 IT 运维场景“精确投影”到数字世界，在系统掌握全维监控数据的基础上，利用 SmartKG 技术建立全维“场景事实”的关联模型，再结合计算模型库驱动自主运行，而最终运行结果的“事实经验”又能反馈到关联模型和计算模型中，形成闭环。