◆对于卓越的管理者来说，如果我们能够通过有力量的问题引导人们深化对问题和困境的理解，帮助他们找到正确的解决方案时，团队将对他们提出的解决方案感到自豪，并愿意捍卫和执行这个属于他们自己的决定。这不正是我们期待的结果吗？
一、为什么说问题推动结果？
◆提问的内容、方式，直接影响着我们的思维，继而产生不同的行为，并把我们引领向不同的方面。比如下面这三个问题，我们会发现有很大的不同。
◆为什么员工工作积极性不高？
◆满足员工的最佳方式是什么？
◆如何了解90后员工的实际需求？
◆这三个问题，每个问题比上一个问题更加聚焦，从寻找原因、探询方法再到了解需求，完全不同思维方向，对重点、行为、目标策略也产生了不同的影响。
二、提问的发心如何影响结果？
◆管理者经常提出的问题，是为了更好地对他人产生影响，并且提升与他人深入沟通的质量。我们在提问的时候，常常会抱着这样一些目的：
◆收集信息
◆增进理解，加强学习；
◆建立关系，改善和保持关系；
◆澄清并确认倾听的内容；
◆激发创造力和创新力；
◆解决冲突；
◆增进协作；
◆制定目标和行动计划；
◆探索、发现并创造新的可能性；
◆人类所有的行为都是由内心驱动的，我们可能对这些有所察觉，但更多的时候会在没有觉察的情况下，就提出了带有某种假设答案的问题。
三、哪些问题会让谈话倍感压力?
◆在提问过程中，有一类问题的提出，会使得我们倍感压力，这些问题我们称之为“评判性问题”，有些问题也被称为“负面问题”。比如下面这几个问题：
◆你们为什么这么笨？
◆我为什么这么失败？
◆到底是谁的责任？
◆你们怎么能这么做？
◆为什么我没有足够多的时间？
◆为什么别人比我过的好？
◆这么费劲的做这件事情，值得吗？
◆我们可以发现，这些问题都带有一定的评判性质，每一个问题的提出都把我们向责怪自己、批评他人的路上又推了一步。如果管理者问出的问题，都是类似的问题，不仅仅受问者，连提问者自身也会感到强烈的紧张、压力。
四、如何问出有力量的问题?
◆有力量的问题，首先是一个开放式的问题，因为只有开放式的问题，才能够激发好奇心、引发深入思考。好的问题让我们开始思索，并探询可能存在的答案。那如何才能够问出有力量的开放式问题呢？在教练技术中，有这样一个提出有力量开放式问题的练习，我们可以予以借鉴。
◆我们通过一个例子，能够更清晰地看到如何改善问题，使得问题更有力量。
负面的问题：为什么员工工作积极性不高？
封闭式问题：有没有方法让员工提高积极性？
用复数提问题：我们有哪些办法可以提高员工积极性？
增加可能性：在提升员工积极性方面，我们可以做哪些力所能及的工作呢？
最多的最好的：有哪些好方法，可以让我们了解员工的想法和需求？
我们如何了解员工在工作中最关注的东西可能有哪些？
开始，第一步：我们从哪三个环节做起，可以起到立竿见影的效果？
引入系统思考：如果未来一年后，请员工评价我们的组织，我们希望是什么样的呢？哪些地方会是大家认可的，可持续的优势？有可能在哪些地方我们还是有可以改善的空间呢？
每一名管理者，都有机会成为“问题大师”。只要他们了解到一个有力量的开放式问题，带来的不仅仅是谈话双方的认真思考，更重要的是可以帮助我们从新的角度认识事物。当我们用开放式的问题开启头脑、心灵的时候，更大、更多的可能将浮出水面。正如苏格拉底所说：我接近真理的方法是提出正确的问题。当管理者能够开启问题的闸门，我们将看到无限的可能。让我们用问题开启生命中的另外一面吧。
网友评论