2019-10-17

职业培训    机器代替人工是趋势吗？柜台人员每日接触的最多的是人民币，金融行业的人员不仅仅是没有感情的机器，她们是活生生的人，是有情感的高级动物。智慧柜员机固然高效便捷，但是冷板的机器是没有办法和客户交流的。为什么我们会有许多客户成为了熟客，即便外面会有更高效便捷的办理业务渠道。他们也愿意取号等待。因为他们愿意在办理业务的时候和员工交流。分享自己的的事情。我们成为了他们的倾听者。时代的发展也许总有一天机器会把我们这些最基本的金融员工替代了。我们总归会成为时代进步铺路的小石子。但我还是愿意相信未来的金融行业除去机器。还是会需要有温度的我们。