这次出差碰到一个和我互补的同伴，他不光善于经营人际关系，而且奋战生产一线的经历让他干体力活毫不含糊。比我舍得花钱（毕竟是开公司的），投客户所好，尤其是那几个关键岗位，一线班组长，大门安保员，很快就跟他关系打得火热，人家也愿意提供一些对我们而言有价值的信息，在某些环节可以让我少走一些弯路。甚至有些时候产品不好用人家也就担待了。
除了跟踪本次出差要解决的问题，他在现场转一转就能发现潜在业务，跟人搭讪留个联系方式备用。毕竟他是小企业主，一边跑订单一边开发设备，坦言就喜欢跟客户打交道，聊聊生意经，万一弄成个一两单这趟差旅的费用就都加倍挣回来了。
巧的是偏偏有客户不吃这一套，人家讲逻辑重事实，觉得这货一看就是个油子，迟到早退没有紧迫感，到现场以后也是上蹿下跳有时候找不到人，不像是来解决问题的，而是偷奸耍滑，拿着客户的产品在把玩。跟他沟通的时候很费劲，总觉得答非所问。回答问题的时候话多讲不清重点，罗里吧嗦一大堆，就好比你问他红烧肉怎么做，他能讲半天如何养猪。并没有涉及客户关注的点，结论，行动方案，数据，节点都没有，让客户理解起来头晕脑胀的。
我的缺点是不善于察言观色，也不擅长搞人际关系。这次过来就相当于充当这货跟某难搞客户之间沟通的桥梁，和客户在专业上有共同语言，既能和那位客户搭上话，又能把这货的一大堆乱七八糟的言论中提炼中主要信息汇报给客户，这是我这次来的价值。
很多环节还需要和这货一起商量着确定。在问题现场还不时借助这货搭建的客户关系推进一些工作。有他的帮忙还是要顺畅好多。希望两人同心协力，尽早解决客户端的问题。
网友评论