书摘 | 从优秀到卓越

第一章 优秀是卓越的大敌

无所畏惧的好奇心

"斯托克代尔悖论"（The Stockdale Paradox）：不管遭遇什么困难，必须坚信自己一定能够并最终会获胜；与此同时，不管现实有多么残酷，都必须具有与之对抗的素质。

现实扭曲

从优秀到卓越的永恒的“物理学”

第二章 第五级经理人

出人意料

每当我们沮丧地放弃某项工作，回复到认为“问题处在领导身上！”时，我们是在阻止自己更深刻、更科学地理解卓越公司的本质。

寻找解决问题的办法，而不是推卸问题给别人

谦逊＋意志＝第5级经理人

在一切都很顺利的时候，第5级经理人向窗外看，把功劳归于自身以外的因素（如果找不到特定的人或事件，他们就把功劳归于运气）。同时，如果事情进行得不顺利，他们会朝镜子里看，承担责任，而不是埋怨运气不好。

待人以宽，待己以严

第5级经理人具有双重人格：平和而执著，谦逊而无畏。

为人平和谦逊，做事执著无畏

培养第5级经理人

小结

第三章 先人后事

不是“1个天才与1000个助手”

重要的是给任何人付酬，而不在于如何支付

补偿机制不是为了让不合适的雇员作出正确的举动，而是要让合适的雇员能上车，并保证他们能留在那儿

留住对的人

严格，但不冷酷无情

一方面，在寻求最佳解决方案上，他们会争论不休，坚持己见，甚至有暴力倾向；另一方面，一旦有决定了，他们就会服从决定，绝不计较个人得失。

解决现成的问题，只会使公司变好，而只有抓住机遇图发展，才能使公司卓越。

解决现有问题，同时要看向未来

如果你发觉某人非要严加看管不可，那你一定是用错人了。因为好的部下是不需要管理的。虽说指导、教导以及领导都是必要的，但严格的看管却是万万行不通的。

领导而非严加看管

冷酷无情就意味着大幅裁员（尤其是在经济困难时期），或不加任何考虑就胡乱解雇。而严格则代表着无论在何时都严格按制度行事，并面对所有阶层，尤其是对上层管理者。要做到严格但不冷酷无情，就意味着优秀的人才完全不必担心自己的地位，可以全身心投入到工作中去

对事不对人，恐怖主义只会压制才能

先人后事、卓越的公司和美好的生活

“我不知道将会把公司带到何方，但我知道只要以合适的人才为起点，通过问他们一些正确的问题和让他们进行热烈的讨论，我们完全可以找到一条令公司繁荣昌盛的道路。”

对的人会做对的事情，不对的人永远无法通向正确的方向

美洲银行遵循的是“弱将强兵”模式。如果在重要位置上安排了能干的将军，那么他的竞争对手就会离开；但若是挑选一个能力一般的将军，那么他周围的校尉们很可能就会留下来。

用他们的经典话语来说：“看，我真的不清楚应将这辆汽车驶向何处。但是有一点毋庸置疑：如果我们有合适的人在车上，并各就其位，而不合适的人已下车，然后我们就可以确定如果将它开向某个卓越之地”

选择正确的人，淘汰错误的人

小结

第四章 直面残酷的现实（但决不失去信念）

事实胜于美梦

哪怕答案不会出现，至少有一点可以确信无疑：不首先面对事实，永远不可能作出一系列正确的决策。

首先面对事实

营造良好氛围，弄清问题真相

进行没有指责的事后分析时，你就可以营造一个事实可以被倾听的气氛。如果你有合适的人和你“同舟共济”，就无需去指责，只需去理解和学习

出问题不是问责，而是查清问题

面对残酷现实，保持坚定信念

斯托克代尔悖论

“这是一个非常重要的教训。你不能把信念与原则搞混，信念是你一定会成功——这点你可千万不要失去了——而原则是你一定要面对现状中最残忍的事实，无论它们是什么。”

坚定信念——一定成功，确立原则——面对现实

小结

第五章 刺猬理念（三环内部的简化）

三环理论

明白你能（或不能）在什么方面称为最优秀的

做你擅长的只是使你变得不错；一心专注于你有潜能比其他公司做得更好的事，才是通向卓越的惟一途径。

发掘自己最擅长的事

最先在迪克 库利和卡尔 赖卡德的领导下，富国银行的管理层开始向自己提出一连串尖锐的问题：我们能比其他任何公司都做得好的是什么？同样重要的是，我们比不过别人的是什么？如果我们不能做得最好，那么为什么要做下去呢？

做自己能做得最好的事

对于经济引擎的洞见：你的指标是什么

洞察你的热情

深刻感悟而非虚张声势

小结

第六章 训练有素的文化

框架之下的自由（和责任）

清除你的松软干酪

是文化而不是暴政

疯狂坚持刺猬理念

列出不该做的事项

最有效的投资战略是相当集中适合投资于适合你的领域。

选择最适合自己的领域

在从优秀到卓越转变时期，预算用来决定那些行业应全力投资，那些根本不要投资。换句话说，预算过程不是估算每个项目应投多少钱，而是决定那些项目最符合刺猬理念应该重点做好，哪些应该完全放弃。

集中资源做最合适的事，放弃不该涉足的事情

小结

第七章 技术加速器

技术与刺猬理念

技术是发展动力的加速器，而不是创造者

技术陷阱

实际上，轻率地依赖技术是一种债务，而不是资产。是的，只有合理地使用技术，让这种技术服务于一个简单、清晰、连贯并且已经被深刻理解的概念时，技术才会称为加速发展的根本推动力。相反，当技术没有被合理使用，只是被当作一个简单的解决方法，也没有深刻地认识到它时如何与一个清晰连贯的概念联系在一起的时候，技术就是你加速灭亡的工具。

掌握技术，而不是依赖技术

技术和对落后的恐惧

小结

第八章 飞轮和厄运之轮

累积和突破

想象一下那里放着一个鸡蛋。一直以来都没有人注意到它，指导有一天蛋壳破了，从里面跳出一只小鸡来！突然间，所有知名的杂志和报纸都冒出来，竞相报道这个事件：“鸡蛋孵出小鸡了！”“鸡蛋的伟大革命！”“一个令人目瞪口呆的转变！”就好像是鸡蛋经过一夜的转变，突然变成小鸡似的。

常年积累方得一朝突破

并非天赐良机

“飞轮效应”

厄运之轮

其中两点值得特别关注：错误指导下的收购行为和选拔废除前代领导者努力成果的新一代领导人。

一个视野宽广的飞轮观念

小结

第九章 《从优秀到卓越》到《基业长青》

基业长青早起的从优秀到卓越

核心意识：持久卓越的额外度

大胆创新的宏伟目标、危险鲁莽的宏伟目标及其他理念关联

为什么要实现卓越

当你把这些只言片语融合在一起时，你的工作正在走向卓越，你的人生也在走向辉煌。倘若人生毫无意义，那么人生也难以有何意义。在你离开人世的那一刻，如果能想到自己曾经为创造一项真正卓越的事业尽到了绵薄之力，你可能会获得一种罕有的宁静感。事实上，你也许会获得最深层的满足：回首往事，自己并为虚度年华，此生无憾。

回首往事，自己并为虚度年华，此生无憾