好好说话

      今日课程有感

李老师首先让大家自我介绍，对其中一人的初见评价。课程结束，体会这环节实则是看每个人能否“好好说话”，即能发表自己见解又能让被评价的人感觉良好给予尊重。自我反省这一环节，我的表述是真诚的感性的，但语言偏生硬，没有评估对方的接受程度，应该先肯定再商讨式的说出自己的观点。李老师的示范就很到位，多方位评析，多肯定，下切细节分析，上推其父辈祖辈的肯定，有见解有依据，即说服力强对方又很受益。

好好说话的技巧

上堆式～下切式～平行式

两种状态的特征：

上堆属于防御状态:更偏向于理性的男性思维，

其语言模式是：上堆（看对话）、抽象概括、得出评价、解决问题、探究动机、预测未来、创立因果、推理总结、防御否定、目的优先、结果引导，以客观为标准。

下切是更倾向与放松状态的女性思维，

其语言模式是：下切（例子）、具体细节、表达感受、叙述详细、就事论事、关注过去、对照现在、忘却目的、以自我为标准。下切法其实就是抓住对方话语中的关键点深究追问，以便缩小问题范围，找到问题的核心和突破点。

平行的意思是，把沟通话题平移到另一个话题上，即转移话题。平行法是在对方已有行动的基础之上，探讨其他可行的方案，通常用“除了……还有……”句型。

聊天“上堆”样式：

举个例子：

女：你下班后喜欢做什么？

男：我每天下班后喜欢跑步。

女：嗯，跑步是非常好的运动。（评价总结式的上堆）我也经常跑步，有机会一起。（话题结束）

聊天“下切”样式：

女：你下班后喜欢做什么？

男：我每天下班后喜欢跑步。

女：嗯，跑步是一个减肥的好方法，我也经常到某某学校的操场跑步，那里的风景非常不错，校门口很热闹，有很多美味的小吃。（细节、感受）

平行聊天方式:

女：你下班后喜欢做什么？

男：我每天下班后喜欢跑步。

女：嗯，我会经常和朋友去打网球，有时候也会练练瑜伽。

三种模式，就是NLP（神经语言程序学）领域中，最基本的三种人际沟通模式。从沟通角度看，上堆是让谈话的内容更加开阔与丰富；下切则是看到问题更细致的层面；平行则是找到更多选择，看到更多的可能性。从逻辑层次看，上堆是趋向精神、信念和价值观；下切是涉及能力、行为和环境的层次。我们通常会三种语言技巧同时使用。

记住一个规律：一次良好的沟通，必然是这 三种模式交替进行的。多下切，少上堆，话到尽头就平移。这对于所有日常沟通都适用。

为什么呢？前文讲过，上堆的本质是总结归纳，实际上，它起到的是一个「封闭」的作用，让对方无从回应。而下切则相反，它是从一个信息块之中打开入口，开启一个话题，起到开放的作用。所以， 下切可以适时地引导话题，让双方有话可说；上堆则可以作为缓冲，让交流过程不至于步步紧逼，同时跟下切和平移结合，开启另一个话题。

简单来说，就是这么三点：

1. 2-3个下切，接1个上堆

2. 上堆之后，紧接1个下切，开启话题

3. 一个话题聊完了就平移。

大致按这种模式沟通，在日常生活中会很有用。发现了吗？当你采用上堆这个语言技巧的时候，就能够引导对方的思想上升到一个更具意义、更有价值、容易达成共识的层面；当你使用平行这个技巧的时候，就能引导对方看到同等意义下的其他选择；当你采用下切这个方法的时候，就能把话题深入到更细致更具体的层面。通过这样的语言技巧，能够把导致困扰的深层次结构呈现出来，引导对方有效思考，打破一些自设的局限性思维，发现过去忽略了的意义及方法，有效改变以后的观念和行为，从而顺利解决问题。

一个好的咨询师，必然是深谙这几种模式的应用技巧的。他/既要通过「下切」，帮助客户打开思路，引导客户把注意力聚焦到某个具体问题上面，表述细节；又要适时地「上堆」，从高维度概括客户的问题，用自己的话讲出来，获取客户的认同，让客户感到「对方理解了我的意思」，建立起双方的信任关系。最后，当问题进入僵局的时候，他/她需要用「平移」，引导客户思考其他的可能性，旁敲侧击，让思维发散，以找到可能相关联的因素。所以，咨询师很多时候，其实是一个「促进者」。他/她并不直接告诉你答案，而是通过引导，帮助你理清思路，自己找到答案。