# 绪论
## 1.1 研究背景
2013年6月支付宝和天弘基金联合推出首款互联网理财产品——余额宝，以极地的准入门槛，相对当时银行同类产品较高的收益率，借助智能手机客户端的简便操作，迅速受到大众追捧，当年末既达到1835亿元的规模，拥有用户4303万人。余额宝的出现引起了互联网界和金融届的极大关注，并将“互联网金融”这一概念带到了大众面前。如今，随着移动通信网络速度的提升，互联网软、硬件科技的升级，互联网金融涵盖的各个领域都得到长足的发展，各类理财、融资、电子商务平台层出不穷。正是因为科技型企业不断利用互联网科技扩展大众接触金融业务的入口，改变了大众金融消费的习惯，银行业感受到前所未有的压力，并且随着时间的流逝，压力越来越大，多项零售业务出现了停滞或负增长。
虽然银行业在利用互联网发展自身业务的时间并不算晚，大多数银行在十多年前就相继成立了电子银行部，负责通过电子设备、电话网络和互联网开展银行业务，近两年来逐渐演变成互联网金融的负责部门。但一直以来银行都将电子银行视为辅助手段，是银行网点、柜台之外为客户提供金融交易的一个渠道。正是因为这种思想，导致了银行业在应对互联网金融大潮时处在落后和追赶的局面，可以说是“起了个大早，却赶了个晚集”。
**银行**省分行电子银行部向上必须接受总行相关部门的领导，贯彻和完成总行指定的战略目标；向下必须带领市、县两级机构想方设法做好电子银行产品的营销推广，为客户提供服务。同时，随着互联网的持续渗透，很多部门的业务开始需要转型到电子银行渠道来协助完成，电子银行业务的发展已经成为**分行经营升级、服务升级的重要一环。
因此，及时回顾和分析**分行电子银行业务营销策略的发展，反思电子银行业务营销的出发点，探讨适应移动互联网时代营销战略，制定能够促进电子银行业务长期发展，应对互联网金融竞争的战略方案，具有实践意义和理论价值。
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