导读:职场销售员在企业与客户之间担任着不可或缺的重要角色,销售部也是营销驱动型公司的命脉。出众的销售团队是公司业绩的保障。同时,销售也是极具吸引力的职业机会,可以获得丰厚的收入,还是未来职业发展的基石。
职场无数人在从事销售工作,而真正的销售高手往往是公司的宝,让老板既爱又恨,你是属于这一部分的高手吗?职场销售高手的六大特质:
一、站在客户的角度理解他
从客户的角度出发,来思考,去发现商机,而不仅仅是为了自己的销售。站在对方角度的销售精英,会有更多的客户愿意忠于他们、跟随他们,销售高手致力于与客户建立真正的关系,甚至花时间与客户、客户家属建立良好的关系,从长远的角度为客户提供方案,而不是单纯为了完成某一单业务。
二、真诚的服务
目的要单纯,销售高手专注于考虑如何更好地服务客户,不必过于担心如何完成指标。他们会用各种手段和渠道来接触客户,更快、更好满足客户需求。他们与客户真诚的交朋友,而客户更愿意与朋友打交道,而不是功利的销售人员。
三、专业知识要绝对过关
销售高手是自身产品、服务和解决方案在其行业、市场的专家,熟悉自有产品和服务,更了解竞争对手,还了解市场、了解客户的需求、了解客户的客户,而客户更愿意和专家打交道。
四、多听取客户的需求
销售高手在与客户沟通中,了解客户需求和动机是通过有效提问,而不是单纯提供几个备选解决方案,很多销售高手都会把公司好的服务和成功案例和客户分享,以更好地引导和满足客户真实需求。在交流过程中,更多的是提问,把更多时间留给客户讲,提供意见。
五、逐渐的被客户信任,转介绍
销售高手都被客户所信任,信任都是与客户的交往过程中逐渐赢得的。很多客户在有需求时,会主动向销售精英咨询,获得其方案建议。销售高手将自己的经验、时间、精力投入到客户身上,客户也会主动推荐他的人脉,毕竟每个人都会有自己的圈子,也是客户的信任。
六、水滴石穿,坚持不懈
水滴为什么能滴穿石头,一是方向始终如一,二是持续不断的滴。销售高手会不言放弃,持续不断地跟踪,给客户更好的解决方案,持续不断地给客户更好,更强的服务。
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