1:今天问题的产生来自于“昨天的解决方法”
问题是否能够彻底解决?个人认为是不可能的。不断的发现再解决，只是将问题从糸统的一部分转移到另一部分
2:系统中的力量作用是相互的
你越想推动反弹越大，试图改变不如先迁就再去寻找时机，因为问题暴露出来后就会先变好再变坏，预测到问题发展的方向才能有针对性的解决
3:解决问题的快与慢
发现问题快速拿出解决方案，只是相对于问题的表象,慢并不是代表方案有差别而是代表更细致,此现象多产生于老板决策时变化太快
4:系统中的杠杆作用
微小的、集中的行动，如果地方选对，有时会带来可观的、可持续性的改善
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