晚上和某人在某网红奶茶店买饮料
店内准备饮料的6、7名员工，已付费等待取货的顾客大概也就7、8个，但是我们等了10多分钟才拿到饮料
某人看到店员有个动作，每一个杯子她都要擦拭一下杯子的外壁
某人：她这个动作应该是标准培训的，不过这个动作有些多余
我：为啥呀
某人：按照肯德基的标准，如果可乐杯子的外壁有水珠，被认为是过期的，要倒掉，而不是擦拭
我：那也可能是因为她倒的时候不小心洒出来了呢
某人：如果她洒出来了，说明倒的动作没有培训到位，应该培训倒的动作，而不是增加一个擦拭杯子的标准动作，你看她每一个杯子都擦
想想这个和我们工作中常犯的错误还挺像，主流程有明显问题的情况下 不优化主流程 反而增加一些不知其所以然的小细节
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本文标题：网红奶茶小细节
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