什么样的情况下，客户才愿意继续来找我们来复购产品呢？
一定是我们让客户变得更好了，比之前的产品与服务感受更好了；而不是客户的一个平替选择，如果只是差不多的选择，那么有一天他还会继续去换让他感觉更好的产品；
那如何让客户感觉变好呢？
这就需要在服务客户过程中要有敏锐的观察和详细的沟通，知道客户在之前是选择什么品牌、什么面料、什么价格，以前在对之前的产品有什么不太满意的地方，有什么特别满意的地方；
人选择一件商品，一定是因为这个商品恰好满足了我的一个需求，更重要的是这个需求满足之后我很开心；这是决策环节，当到了使用环节后，或者使用一段时间后就会发生各种情况；
比如有的商品只是看上去感觉还不错，但是用过几次，像衣服洗过几次水后，品质就不好了；
同时呢，我们还要去了解客户如何去选择商品，去哪里买，对于时间宝贵很忙碌的人来说，他们是很少有时间去购物，时间因素也是一个选择的条件；其次，这件衣服是否与客户匹配，很多人对于基本的穿搭是没有概念，是否有专业的人来帮他做了一些穿搭建议呢？
表面上是客户买的一件衣服，但是背后呢他的决策因素很多，也有很多偶发因素，更重要还有使用过程中的体验也很重要；
基于以上，我们要想达到让客户因为在我们这定制衣服而变得更好的服务目标，我们就需要针对过去他的购买过程和使用过程做更详细的了解，基于此我们再去给客户推荐之之前更好的产品，或者能够规避之前问题的产品，我们的目标是让客户感觉在我们这定制的体验与感觉更好，使用后对产品的感觉也更好；
如果我们只是给客户推荐了一个之前购买过的产品的替代产品，不好意思，这样的客户一定很难变成我们的忠实用户；
所以，我们服务客户的最基本的原则就是要让客户变好，一定要比他们之前要更好一些，无论是产品体验服务体验还是性价比都要更好，也就是雷军所说的极致的体验，或者说超出客户预期的体验，这样客户才能印象深刻，才能持续跟随我们；
在这里我想举个案例，之前服务过的律师客户，他之前呢都是在他一亲戚那定制衣服，确实非常便宜，于是在那连续做了几年，但是呢慢慢自己的收入层次在升高，就感觉那个衣服已经配不上自己了，就想要体验更好的产品，于是就找到了我；他自己也说，他亲戚那也有很高端的面料，也能做些高端的衣服，但是我内心是有怀疑的，因为之前的印象太深刻了，很难改变；当有了更好的选择时，他就换了；
之前的时候，我也想过用低价的策略来吸引用户，但是最近接触到的一些客户和经历，我发现了一个很重要的趋势——人总是在慢慢趋向于高级，人总是想要去体验更好的商品与服务；
所以后来我就明白了，我们不要觉得是为客户着想去推荐一些便宜的产品，我们一定是要基于客户的层次与收入，去推荐相对应的更高级一些的产品，客户因为穿上我们的衣服而更自信更有底气才行，这样我们的价值才能体现出来；
在我们收入能力范围之内，我们给客户的建议永远是要买更贵一点的商品，体验更好一些的产品与服务，我们人才能慢慢去让自己走向高级。
之前我们总是觉得自己是卖衣服的，那么我们的原则就是能卖出去就行，客户想要什么我们就卖什么，但是对于一个高端客户我们卖给了他们不太高端的产品，可能客户买了，但是回去可能不会穿几次，不单单是浪费产品，更重要的是客户因此对我们的印象很差，以后再也不来买我们的东西；
我们的服务目标是提供美好，贩卖美好，通过我们的服装让客户变得更有价值，变得更有自信，在商场上能够所向披靡步步高升；
所以呢，不是客户想买什么我们就卖什么，我们销售的原则是让客户去买一些更好的商品，客户因为体验过这些更好的商品而让自己慢慢变得更好一些；
当然了不同的人所处的人生阶段不一样，对于刚毕业处在温饱阶段的客户来说，不出错看起来很专业就可以，所以我们也会给他们推荐更具性价比的产品；但是对于一些高级别的管理人员，我们一定要敢于去给出建议，敢于引导用户去走向高级；
这里面有个前提假设，越贵的商品品质相对更高一些，并非一定要是大品牌，当然有时候也可以选择大品牌来装点门面展示实力，只是到了更高的段位时，我们更需要品质与细节，不需要品牌，因为我自己就是最大的品牌。
当然了，不同的品牌定位不同，海澜之家定位的就是职场新人，这个群体人群数量足够多，通过低价规模也能做很大的生意；但是我们的定位是属于一对一的专业化服务，我们规模有限，所以我们只能走品质服务路线，依靠高客单价高服务口碑来获得发展；
如果没有高客单价支撑的高端系列产品，我们不可能获得高口碑的，所谓的性价比不适合高端路线，更不会获得高端用户的口碑的。
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