第六部分：这样沟通，你能让自己发光
一、知识点：
（一）即兴发言——让你彻底告别张口结舌
1、最大的误解——即兴等于毫无准备。
2、即兴发言是可以提前准备和练习的
（1）技巧：争取时间
（2）练习：在小场合里多尝试
（3）技术化方式：
①做笔记
②准备万能开头
3、组成公式：
即兴发言=万能开头+谈感受/谈行动
（1）准备一个万能开头
①自我介绍
注意两点：
a）不贴负面标签
b）不增加冗余信息
②通过赞美一个细节，在即兴发言的场景里起一个好头。
注意：最顶级的沟通实现的，就是“我懂得”和“你懂得”。要有意识地训练自己捕捉细节的能力，并借此把“我懂你”的想法传达给对方。
（2）谈感受/谈行动
①原则是短：3分钟左右，500字内完成
②展开方式：
a）“讲虚”，谈谈感受——可以表现出发言人的谦逊，也最安全。
优化方式：通过打追光的方式多多赞美别人，切勿围绕“我我我”发言，把光打在别人身上。
b）“讲实”，谈谈行动
③发言素材（一些有别于常态的特殊现象）须来自现场，要烘托氛围，给别人捧场。
4、如何克服紧张？
①不要急于开口说话，要先稳住才开口；
②可以对着对你的发言感兴趣的人发言；
③可以对着孩童发言。
（二）闲谈——让谁都觉得和你聊得来
1、闲谈是一种涟漪式的沟通，没什么特定边界，就是用一个话题带动另一个话题。
2、闲谈是闲聊天，但不是聊闲天。
3、闲谈的唯一目标：优化交流双方关系。
4、公式：闲谈＝传递尊重+传递价值
（1）传递尊重：让沟通对象觉得他特别重要，你很关注且在意他。
方法：
①上个请教：平稳地把闲谈推进下去——万能的、最稳妥的方法
注意：
a）请教的问题必须在对方的擅长领域，让对方有自信心和控制感。
b）结合对方特点（要善于观察对方和自己、和其他人的差异），请教一个特定的、明确的、有场景性的问题。
②多给一点
注意：
a）不能抛出封闭式的问题
b）为对方多提供更多信息抓手
c）闲谈追求的就是一这种开放性的交互。对方会感受到你的尊重和善意，你们也会因此变得亲近。
③深度破冰
a）适用较长时间的社交场合。
b）除了说明“我是谁”“我和你有什么关系，还要想想与这个闲谈场景、这些人有特殊关系的事件或者故事。
c）通过强准备积累闲谈的谈资，让对方觉得你平时就很关注他，感觉自己受重视。
④管理人设
a）谈资不仅要和对方的经历相关，还要符合我们自身的人设。
b）要有意识地把那些不应该谈的话题剔除出去，可以坦率的承认有些话题我们完全不懂。
c）闲谈应该尽量避免谈敏感容易争辩的话题，譬如三观、疾病、宗教信仰、情感隐私、个人经济状况等。
d）注意闲谈边界，不冒犯别人——传递尊重的一种方式
（2）传递价值——让对方觉得我们说的对他有用。
如何在一对多的场景中打开话题，向在场所有人传递价值？
①上个请教——最好方法
如：我特别爱看电影，但是最近一直挺忙的，大家说说最近都看过什么好电影？激起涟漪，让每个人都有话可说，轮到自己时，自然的分享：我想了一下，给大家推荐部看电影吧，是……，但是很好看……。
②忆往昔——万能话题
聊“某某某年，你在哪里，在做什么？”大家都挺愿意忆往昔的，。
注意：发起问题时，一定要想想自己的价值在什么地方，要突出自己的价值。
5、如何让自己有辨识度？
给自己专门设计一些小特征，把自己变成别人闲谈话题的起点。
二、经验
1、虽然当了30多年的老师，在课堂上为学生们讲课时我可以毫无压力、游刃有余，一旦离开课堂和讲台，再让我讲点什么，我就会紧张得大脑一片空白，大脑和身体好似都不受控制了，说起话来磕磕绊绊甚至还会语无伦次。
台上十分钟，台下十年功。其实别人那些精彩的发言都是有准备意识的，只是没有落在书面上而已。而我少的就是提前准备，对要讲的内容没做足够的准备，不熟悉，所以也就无话可说。
几年前在备考二级心理咨询师时，通过理论和实操考试后，负责解析历年试卷的老师有事不能来培训点讲课，培训学校的负责人让我替代者讲一下，因为对相关内容比较熟悉，我接受了这个任务，准备了两天后讲了3个小时，离开熟悉的讲台和学生，那次的效果居然也还不错，可见提前准备的作用。
2、闲谈的目的是优化双方的关系。在闲谈的过程中，除了要表现出尊重对方以外，自己的价值是最重要的，如果你没有价值，即使再尊重别人，估计别人也不会怎么理你。
三、行动
1、好好研究书中所讲的技术化方式（做笔记，准备万能开头），多加练习，逐步提高自己的即兴发言能力。
2、生活中与人闲聊时有意识多尝试“上请教”这一万能沟通法。
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