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从DAU解读用户研究

从DAU解读用户研究

作者: 小豆角lch | 来源:发表于2017-07-20 14:45 被阅读0次

    DAU:(Daily Active User)日活跃用户数量,常用于反映网站、互联网应用或网络游戏的运营情况。来自百度百科

    DAU的具体统计方法是:当日登录或使用了某个产品的用户数(去除重复登录的用户),一般都是直接从后台数据平台查询或者对sql语句进行distinct来获取到的,DAU不仅仅是运营人员关注的重点,也是产品和用研、甚至是技术关注的重点,对于运营来说DAU的变化,可以使线上(线下)活动引起的、也可能是折扣力度引起的,还有可能是新增或者减少购物券以及券面金额的变化引起的,具有代表性的如双11大促销;对于产品来说DAU的变化,可以使新版本上线引起的、也有可能是新增加功能引起的、还有可能是版本迭代引起的,而对应于细节性的点,如功能优化(包括功能完善或者功能简化)、视觉优化(增强对比度或者弱化非核心功能图标、隐藏干扰性tab)、流程优化(减少操作步骤或者增强情感化设计,提升趣味性)等,要深入的探索隐藏在这些因素背后的机制和原因,就需要用研人员的紧密配合,用研人员要通过切分需求(纵向切分:流程漏斗——横向切分:人群分层),透过一个个具体的数字来挖掘用户以及相应的心理模型。

    结合卡诺模型以及用研中比较流行的象限思维,我们可以进行这4个维度的解读:

    1.用户的理性或非理性认知;

    2.用户受到的内在影响因素或外在影响因素;

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