1 需求分析的要点
需求为什么要做？怎么做？
我的目标用户需不需要这个功能？
把自己当做目标用户；如果自己并不是目标用户，那么可以借助用户画像（persona）：基础信息、用户特征、用户目标。exp货主用户画像——基础信息：姓名、性别、年龄、教育程度、婚姻子女、城市区域、收入、常用APP、手机电脑型号、上网时长等；用户特征：爱好、性格、消费能力、发货时间类型、付款方式、注册时间、首次下单时间等；用户目标：发货时限、发货价格、发货区域、增值服务、合作伙伴、保险、业务推荐等。
举例：货主用户画像
不要听用户说的，一定要看用户是怎么做的！动机很重要！
不要听用户说的，一定要看用户是怎么做的！
不仅关注用户需求，业务需求也很重要！注意两者的平衡
2 量化设计需求
需求的三种形式：PRD、口述、线框图
需求来的三种形式
需求量化的模块
沟通业务需求、确定业务目标
目的是应达到的效果，目标是达到效果的量化指标。目标更侧重可量化。
目标的作用：指明方向、激励作用、凝聚作用、决策标准和考核依据。
需求、目的、目标
常见业务指标
分析用户需求、确定用户目标
目标用户为什么用你的产品/功能？
场景、需求、目标
业务需求依赖用户需求实现；产品价值依赖用户价值实现！
确定设计目标
3 用户行为模型探索用户需求
需求实现路径
FBM模型：用户行为是由动机、能力、触发点三者结合的产物。用户要去完成一个目标任务，就必须同时具有：足够的动机，进行任务操作的能力，触发点。
FBM模型
动机-能力-触发器
用户行为模型的应用实例
筛选可做的方案：
与产品经理、业务方讨论评议能做的需求
需求确认：
把可做的需求点列入到功能池中，后续再排期
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