一、事件
三岁半的宝宝和爸爸、妈妈在家开心的玩，宝宝拿着一个棒棒糖放在嘴里吃，其实更准确的说，应该是在玩，他把糖果放在嘴上，用上下嘴皮夹住，松开手，很好玩的样子，跑到妈妈面前想要表演给妈妈看，可能是太高兴了，不小心糖果掉地上了。宝宝大哭起来。妈妈马上说，没事没事，掉了没事，重新再拿一个给你。并去拿一个新的棒棒糖。外婆也说，没事，掉了就不要了，再拿一个新的，要不，给你一个车车，好好玩哦。可是宝宝一点也不领情，哭得更历害了。
妈妈见新拿的棒棒糖，宝宝不要，就捡起掉在地上的棒棒糖：宝宝，还是要这个糖果是吧，要不妈妈去洗一下，再给你，没事的，掉了捡起来洗一下就可以了。别哭啊。
宝宝，还是哭的停不下来。
爸爸明白个中原因。走过来说：
宝宝，你心爱的糖果掉地上，你好伤心是吗？玩的正开心的糖果掉了让你很不开心对不对？
宝宝，情绪很快有所平复。
宝宝，没事的，爸爸理解你，不哭了啊。
宝宝，不再哭了，妈妈也说，宝宝不哭了啊，爸爸妈妈知道你伤心，都理解你，是糖果掉了有点不开心。
宝宝说，妈妈我有点不开心。
爸爸说，哦宝宝有点不开心是吧，不过没关系，我们宝宝很棒的，是个男子汉，糖果掉了，可以捡起来洗一下，再吃，也可以拿一个新的，没什么关系的。我们宝宝不哭啊，不是你没有理由哭，是你哭也没有用。你是男子汉，有很多办法可以解决这个问题，不需要哭，对不对。
顺利的解决了问题。
二、评析
在没有学过心理学之前，对于这样的问题，要么不当回事，简单粗暴处理了事。要么迷惑不解，你抱怨我，我抱怨你，总之不得要领。其实在本案例中，运用的心理学知识点是：体验与感受。我们处理小孩的问题一定要从体验着手。一定不是去讲道理，道理是大人头脑中的毒，用心去体验小孩的内心体验，并把小孩的那份体验表达出来。问题就解决了。心理学知识告诉我们，当小孩内心的体验被看见，这份体验就变成了生命活力的养料，不被看见尤其是不被看见还被误解之后则有可能在潜意识拧 巴成毒。每个人内心最最渴望的就是一个，那就是被全然看见。
被看见的生命能量就是生能量，不被看见的生命能量就是死能量。
事实上我们大人之间的交流也是这样，对比一下，以下的表达方式有何异同：
1、你怎么能这样，狼心狗肺 （评判和指责）
2、你这样是不对的，你应该这样做才行 （评判和教导）
3、XXXX(事实描述)我会很伤心，这样的事实让我真的很难过 （事实+感受）
我们很容易发现，第3种表达方式是最有效的沟通方式。既能解决问题又能增进感情。
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