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神奇用户管理术,可以让你少奋斗五年

神奇用户管理术,可以让你少奋斗五年

作者: 下雪天0808 | 来源:发表于2018-05-15 22:59 被阅读36次

    孩子想弹钢琴。你很开心,给她报班、买琴。

    她积极上课,但没多久,兴致烟消云散了,每次练琴总是磨磨蹭蹭。

    你会呵斥她?还是告诉她,坚持练就奖一个新玩具?

    团队来了一名新人,勤奋好学。但做事效率低,近来常有情绪。

    你会批评他?还是鼓励他,努力冲就能涨工资?

    每个人都有自己的“用户”——孩子、下属、伴侣、购买你的产品或服务的人。一种有效的管理思维是,帮助“用户”不断前进,从而达成你的目标。

    怎么做呢?比“胡萝卜”、“大棒”更有效的是,看看是什么阻止了他前进,帮助排除障碍。

    干扰因素很多,理想与现实的鸿沟有时很难缩小。解决办法不是填平鸿沟,而是设法使它变得无足轻重。

    001 承认困难,让他知道,自己并不孤单

    人容易放弃,不是因为遭遇困难。而是不知道自己的境遇是正常的,不知道努力的方向是正确的,不知道其他人也会在同一阶段遭遇困难。

    当结束一天的滑雪练习,巨大的挫败感让你只想逃离。突然,在滑雪装备上看到一句话:

    “所有人在第一天滑雪时都会非常糟糕,但第二天就会好起来……”

    你会怎么做?

    002 如果是你的问题,把事实告诉他

    这将提升他对自己的信心和对你的信任。

    “这不是你的问题,而是我的错,但接下来我会.......”

    不要让他有这种感觉:“不,真的,这不是我的问题。这都是你的错。其他人都没有这个问题”。

    003 预测问题,制定解决方案

    针对所有可能的干扰因素,提前制定解决方案,能有效帮助“用户”排除障碍。

    方法很好,还需要你极致践行哦。

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