案例研究：认识自我
姓名：肖恩•巴克斯
个人信息：计算机程序员
有时候，我们只需调整一下工作者和工作环境之间的“不适”，职业满足感就会得到极大提升。肖恩•巴克斯就是这样的例子。
上大学时，肖恩上课从不缺勤，而且每周还要工作15〜20个小时，做计算机编程工作。肖恩在编程方面表现很优秀，他主修的是计算机专业，所做的兼职工作也是这一行，这让他感觉如鱼得水。教授对他的专业知识赞不绝口，不断鼓励他继续取得进步。此外，肖恩兼职的科利登信息公司(Credence Systems)非常认可他的工作，在即将毕业时为他提供了全职工作机会。
肖恩接受了这份工作，他了解编程也喜欢编程工作，对于获得这个机会感到非常高兴。
但是没过多久，肖恩发现这份工作磨光了他的热情。一开始，他以为是进错了公司，于是在另一家软件公司找到了编程工作。但很快肖恩再次感到失望，跳槽到了第三家公司。现在，他又出现了和以前一样的失落感。
这时，肖恩觉得既愤怒又绝望。毕业还不到两年，他已经换了三家公司，他甚至怀疑自己是不是在大学选错了专业。迷茫中，肖恩找到职业咨询顾问寻求帮助。对方并不建议他继续换工作，而是花几周时间重新认识一下自我。肖恩同意了。
利用对话和评估工具，咨询顾问帮助肖恩意识到自己的个性倾向为社交型。实际上，肖恩骨子里其实是个爱交际的人，只不过碰巧具备很强的自然机械方面的能力。上大学时，和同学老师的交往满足了他的社交需求，而兼职编程工作实现了他的个人兴趣和收入来源，因此两者并没有出现矛盾。
但毕业成为全职员工后，每天都要坐在电脑前忙碌，没有丝毫机会和他人互动，这些最终耗尽了肖恩的工作热情，让他感到非常痛苦。
肖恩意识到，尽管自己喜欢技术，但在软件公司的工作缺乏社交互动的机会，而这一点恰恰是他需要的。于是，经过和上司的交流，肖恩转到了另外一个岗位，负责向其他员工传授计算机应用技能，他的工作满足感很快就得到了迅速提升。
通过这件事，肖恩了解到了核心资源是如何和个人商业模式中的其他两方面因素互相影响的。
兴趣和技能
肖恩对计算机编程的兴趣和技能都是显而易见的，这些也是他重要的核心资源。直到肖恩成为全职员工感到职业受挫之前，他几乎从未考虑过认识自我。但是，正是在对自己进行反思之后，他才发现自己还有其他重要的兴趣和技能，特别是帮助和指导他人的兴趣和技能。这些核心资源在他的工作生活中被彻底地“忽略”了，从而导致了挫败感和失望感等“软”成本的激增。
个性
肖恩意识到传统型“程序员”是其个性的一部分，但实际上在他内心中社交型倾向的重要性甚至超过了传统型倾向。纯粹的编程工作之所以会让他感到失望，是因为他的工作环境只满足了其个性中的一个方面，即传统型倾向，这种倾向强调结构化、组织化和高度的可预测性（即循规蹈矩）。
控制焦点
肖恩喜欢电脑，但并没有想过把自己定位成一个程序员。实际上，“程序员肖恩”这个定位是他的同学、教授和同事们通过赞扬和肯定等方式强加给他的。这种鼓励加上科利登信息公司主动提供的全职工作机会蒙蔽了肖恩，让他未及细想便接受了“程序员”这个称号。而且，这种盲目接受的蒙蔽性很强，以至于在问题出现之后肖恩把原因归结于外部资源(即软件公司）而不是其内部资源（即缺乏自我认知导致的核心资源和关键业务失调）。
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