初见《补玉山居》这个名字时，觉其古朴而雅致，看其封面也很有趣，各色各样的人脸组合在一起，不同的表情，不同的神态，不同的故事，人生百态，一语难尽。
“补玉山居”是一个山村客栈，也是各色人物和故事的交汇处，形形色色的人在这里驻足、栖息，把这里当成港湾、归宿；这里又像一个收容所，收留了一个个或悲或喜的故事。而小说以补玉山居的老板娘为主线，贯穿军旅情人的爱恋未央、毒贩夫妻的爱恨情仇、精神病人的纯真黄昏恋。小说文字精炼，比喻微妙妥贴，人物刻画入骨，各有各的形象，细节描写令人惊叹，作者以冷静凝练的笔调写的每一个故事的都悲伤得让人心碎，从中体现了复杂的人性。
小说的开始便是精明能干的补玉开了家乡村旅馆，形形色色的人来这里居住，但是每个人的脸上、眼神中都藏着属于他的故事，正如书中所说：“他们来这里图的就是跟他们真实的人格和身份拉开一下距离。无论补玉怎样探索他们留在“补玉山居”之外的那一大截生命和生活，无论她怎样和，盘托出地把自己的生命和生活展露给他们，都是徒劳。他们不把真实的人格、身份完全展示给她。”而补玉喜欢猜测各种客人的真实面目和真实身份，看真实的他们怎样一点点地露出来。比如说温强和李欣真实年龄是多少，他们的故事是怎么开始的?季枫是吸毒者吗？夏之林是虐妻狂?他们在猜各种可能，可是他们也不知道正确的答案，你也不知道答案，你也会猜测他们到底有什么故事呢，这个过程是有趣的，有吸引力的，也是小说的高明之处。
小说主要写了四个故事，第一个便是铁道兵连长温强和美丽的女军医李欣的故事。李欣美丽而惹人注目，小说中说：“温强的眼睛在五张脸上一扫，马上忘记了四张，只记住了一张脸。”李欣的美丽是让人喜欢的，当然也包括温强，但是随之发生的一件事却让温强对她的感情变成又爱又恨。李欣洗澡时发现窗户上有个“大白脸”，没有任何理由地指认了是“丙种兵”董向前，在这个过程中她的冷漠自私表露无遗，而结果是董向前做了猫头鹰的替死鬼。而李欣是没有任何歉意的，是李欣的冷漠自私导致了董向前的悲剧。作为爱兵如子的温强一直对这件事情耿耿于怀，在以后的再次相见中一直想对李欣说这件事，却始终开不了口。他们几次相见，感情却始终没说说出口，他们之间的感情是朦胧的。八年后的又一次相见，温强已经是腰缠万贯的大老板，而李欣从失败的婚姻中走出。他们去补玉山居度假，本以为会在携手一起，但是却意料不到温强扔掉手机卡再也不联系。但是小说的结尾他们双方又去补玉山居寻问对方。
小说的故事情节当然是精彩而吸引人的，另外，作者突然笔锋一转，往往出人意料。如写当温强经历了董向前的事又知道了李欣上军医大是别人保送的，便觉得再见到李欣就不觉得她那么美了，他看出她的脸偏宽，腿嫌短，肩膀太方。这样的描写引人瞩目而又令人惊叹。小说总有一些出人意料之外的地方，比如你无法想象一个外表是谦谦君子的化学高材生竟是警察追踪多年的大毒枭；拥有百万财富的大老板喜欢一个憨厚的不美丽的散打冠军，那种喜欢到了精神上的依恋，仿佛离了她便不能活。
小说的人物形象刻画入骨，特征鲜明。补玉精明泼辣，又带有点市井特色，美丽而热心，将“补玉山居”经营的有声有色。李欣这个人物也是复杂的，她爱读书美丽而有气质，却又虚荣心多情花心。文婷外表柔弱，内心坚韧不拔。小说对人物的刻画同时又体现在细节描写中，作者的语言凝练，不需要很多话去描写这个人的性格特征，仅是一个字或写一个动作就能体现出来。例如对冯焕的描写“瘫子做主做惯了，对不服从的人就这样烦躁地一闭眼，一挑鼻尖。他长了个发号施令的鼻子，鼻尖又挺又直。”仅是一句一闭眼，一挑鼻尖便使这个人物生动而形象。
最后的结尾是戛然而止的，季枫的狠，李欣的寻找，冯焕和彩彩的遗憾，温强的沉默，文婷的乖，都结束了，又仿佛没有结束，仍有很大的想象空间，季枫杀了她的丈夫后会怎么样，她还能变成最初的那个她吗？彩彩和冯焕找到对方会在一起吗?补玉山居在西式旅馆的冲击下还能发展下去吗？
严歌苓的作品有它独有的特色，这也与作者的经历分不开，严歌苓考入成都军区后，成为一名跳红色芭蕾舞的文艺兵，丰富的军旅生涯为她提供了源源不断的创作素材。她写了很多关于军旅的作品，比如《芳华》、《陆犯焉识》、《少女小渔》。《补玉山居》中温强和李欣的故事也属于这一类。
严歌苓的作品中写了很多社会底层人物，体现了对对社会底层人物，边缘人物的关怀，尤其是女性人物，通过描写他们而折射出复杂的现实和人性。如《补玉山居》中的人物是形形色色的，有作家，有精神病患者，有平常的夫妻，他们身上具有的特征或许在我们身上也能发现。通过他们的故事可以看到残酷的现实，复杂的人性。
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