01 夜晚的来电
image周五晚,接到公司总经办的电话,周一上午10:00至10:30之间,公司新任Boss要去慰问一个弭患甲状腺癌的先进典型。
想来,这个是小活。无非就是买好花篮、安排好路线、协调好慰问人士的事情。
所以,抄起电话,把这个活儿,布置给了新人。这个新人小伙,人挺积极的,活这么小,想来没事。
周六,小伙陆续回话,告知他做出的基本安排,大致是:
- 已通知慰问对象所在的单位相关事项
- 已在百度上选了医院旁边的一间花店,备好花果篮
- 已协调财务,提前备好慰问金
几个事,基本是这样。加上,公司Boss的出行,由我直接协调。面上看来,基本可以。
周日下午,再次跟小伙说,你可要想细一点,给部门争气,给新任Boss留下好印象。
02 情况不断的现场控制
周一8:30一上班,到办公室后,问小伙子,各种准备到位否?
小伙子说,基本到位了。
我说,说说看?
小伙子BABALA的周六的事情,再简要汇报了一遍。我一看,有点蒙:
- 首先,就是慰问金的信封,不太合规。用的是人力资源部的信封,而不是公司的大信封。这可不行,因为不符合Boss的身份。临时找总经办去借了几个回来,花了15分钟。
- 给Boss准备的情况简介,一看,里面的个人信息,尤其是家属信息多处错误。最搞笑的是岳父母,76岁,还是在职人士,不太可能。修改这几个错误,再去总经办处把此前已经送给Boss的个人信息换出来,花了30分钟。
此时,已经是9:15分。
赶出门,到停车场,准备驱车前往。结果他的车,和我的车,都给三几个乱停乱放的车塞住了。打电话让这些冤家来开车,显然来不及了。
急中生智,看到一个同事的车,没有给塞住。赶快让小伙子赶回办公室,找这位同事拿车钥匙。
来回这么一折腾,9:30离开公司去医院。
去到医院路上,打电话,同志先进典型所在的部门助理,告知我们作为打前站的已经出发。
结果那边一听,气急败坏,“不是10:30到么?”
我说,“不是啊,我们的通知,是10:00-10:30之间可能到。我们肯定按照前面这个时间来准备啊”
“不是吧,我们以为是10:30到啊,所以这边的部门副经理还没出发啊。我们现在马上出发,赶过来!”
这么多差错?!晕死
不管那么多,原计划10:00左右,Boss会到的。起码我们到了再说。
幸亏公司距离医院很近,迅速赶到医院,已经是9:45,我开车到地下车库(地面没得停车),小伙子赶过去拿水果篮。
医院的车库有三层,结果转了几圈都没有车位,最后没办法,硬是塞了个霸王车位,留下挪车电话,想着赶快做电梯和小伙子汇合。这个时候,已经是10:00。
医院的电梯,设计的非常有问题。一层楼三十多个病房,每个病房2—4个床位,只有5个电梯。其中个4电梯,还分单双层开,另外1个单双层都开。实际每层楼只有2.5个电梯。自然塞成狗。
心急如焚地等了5分钟,终于上电梯到了病人所在楼层——7楼。然而,说好先到的小伙子,还没到。不用想,也是塞电梯了。
“叮”一声,终于把小伙子送到7楼,手里捧着花篮。
心里一块大石头放下心来。因为已经是10:10了,再怎么滴,我们都提前赶到现场了,否则,真是糗大了。
这个时候,接到Boss秘书电话,Boss因为一点事稍微耽误了一下,估计10:30分到。
真的不由得庆幸起来。
把花篮放在护士站处放好。过去跟先进典型寒暄了一下,告知Boss将于10:30左右达到。
然后,就和小伙子下去一楼等Boss了。
刚下到,就看到先进典型所在部门副经理到医院大堂了。迎过去,寒暄了一下,顺便解释了一下通知上有点乌龙。部门副经理大度,笑笑,就过去了。
又过几分钟,没想到他们的部门经理也到了。到了就到了,也没啥哈,有点超计划而已。
10:32分,Boss到了。
一拨人汇在一起,就上电梯了。这次电梯给力,基本没怎么等,就上了。
上到7楼,拿起果篮,引着Boss们,到先进典型的房间。
Boss们对慰问轻车熟路,我们就识趣地在病房外面等候。当然,把慰问金给到了Boss秘书。
但他们聊开了,发现了一个问题。医院院方,没个人说明治疗情况。这可是个大bug!
这下抓瞎了。平时都没有跟这个医院有什么联系。怎么办?
幸亏,还是Boss秘书见多识广,交友广泛。他抄起电话,打了院长电话,院长在接诊,安排一个副院长过来。
大家舒了口气。不过,右有点担心起来,因为——副院长在另外一栋楼办公,走过来,加上要上那个破电梯,不知道过来要多久。
一众人等猴急猴急的,都没法子。
好在,病房里谈笑风生,也没什么。过了难熬的10到多分钟,终于副院长到了。
副院长,也是老江湖。虽然不是主诊医生,但也是应对有方,在里面和Boss们天南地北谈得很高兴。
我们这帮人,总算是放下心来。
后面,一帮人谈到11点多,终于散了。
似乎,Boss们也没有太过追问此事。我们也是得过且过,漏洞如此多,哪敢多言,各自散啦。
image03 总结
V哥总结了一下,这次好多教训:
- 没有形成一个书面方案,并报批。这样,小伙子在传话的时候,有错漏而无法得证。领导,也无法提出工作建议,帮助堵塞漏洞。一些临时的参会人员,也没有一个预计。
- 探望病患,没有形成一个固定制度。比如漏了一个重要参与者,院方人员。
- 没有预计取车和停车被塞的情况。差点无法开车办事,停车办事。幸亏在医院的时候,没有人过来追着把车挪走,否则,也是很狼狈。
- 相关的材料,没有提前校核。现场发现问题的时候,留给改正错误的时间已经不多。有点被动。
言简意赅,小事不当成大事办,容易出大错误。
供大家参考。
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- 2018-8-28 创建
- 2019-5-14 修订个别文字,配图
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