他山之石，可以攻玉。
今天来到4S店，更换一些之前索赔的配件，我重新观察了一下这边的环境，看看能有没有地方能用到我们自己身上的。
4S店的服务流程：
1.服务顾问接车，查询车况
2.让车主确认施工项目并签字
3.等待完成后就通知车主
从环境来讲：
1.客户休息区有电视机，座椅，茶饮
2.有正在施工的显示屏，透明施工流程
3.休息区没有单独用玻璃罩隔开，是一个公共的区域，有其他声音略带干扰
4.整体是比较干净整洁的
客户预约保养流程
从节省时间的角度为客户着想，预约保养，提高效率，公司也能合理安排时间，避免拥挤的情况发生。
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本文标题：创业日记19【学习同行的经验】
本文链接：https://www.haomeiwen.com/subject/ddutyrtx.html
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