探索管理66：员工犯错时如何进行指导（五）补充和确认原因

当员工在工作中出现错误时，

是最好的对员工进行指导的时机之一。

员工犯错时如何进行指导？

第五个步骤，

补充和确认原因。

这是指管理者在听完解释犯错的原因后，

自己要进行补充，

并和员工最后进行确认。

员工在解释犯错的原因时，

有时会因为看问题的角度不同，

而不够全面，

有时会因为内心担心，

而不够真诚，

这些都会造成对原因的查找失真。

而管理者对原因进行补充，

一方面可以提供另一个角度的视角，

另一方面也可以对原因进行更进一步的挖掘，

从而找到员工犯错的真正原因和根本原因是什么。

最后，

不管是员工的解释，

还是自己的补充，

都要和员工进行内容确认。

当管理者与员工就遇到的问题达成了共识，

就为接下来的指导行为奠定良好的基础。

因此，

管理者在员工犯错时如何进行指导，

第五个步骤，

管理者补充和确认原因。