吕佳欣—互联网思维

[对关键词的自身理解和体会] 

        互联网思维就是在（移动）互联网+、大数据、云计算等科技不断发展的背景下，对市场、用户、产品、企业价值链乃至对整个商业生态进行重新审视的思考方式。

        总体而言，互联网思维是一种商业民主化的思维。工业化时代的标准思维模式是：大规模生产、大规模销售和大规模传播。但是互联网时代，这三个基础被解构了。工业化时代稀缺的是资源和产品，资源和生产能力被当作企业的竞争力，现在不是了;产品更多地是以信息的方式呈现的，渠道垄断很难实现;最重要一点，媒介垄断被打破了，消费者同时成为媒介信息和内容的生产者和传播者。这三个基础被解构以后，生产者和消费者的权力发生了转变，消费者主权形成。

        具体而言，互联网思维的四个核心观点为:用户至上、体验为王、免费的商业模式、颠覆式创新。互联网九大思维为:用户思维、简约思维、极致思维、迭代思维、流量思维、社会化思维、大数据思维、平台思维、跨界思维。

[对自己未来工作和生活的启示]

1.作为银行工作者需要具备转型思维。

        互联网时代瞬息万变，客户对于金融服务的需求日益多样化和轻便化，因为需要我们不断提高服务的基本技能、服务规范。在信息量爆炸的今天，我们应不断优化自己现有的业务知识结构，加强多领域知识的学习，开拓多维度的视野，吐故纳新，深度挖掘自身潜力，逐渐培养出自己独特的“看家本领”。

2.作为银行工作者需要具备大数据思维。

        互联网产品的一大便利是可以实时获得大量用户的行为数据，基于这些数据可进行产品决策。在客户管理信息系统不断完善的当下，我们需要充分运用海量数据进行营销方案的定制以及产品方案的创新，通过不断地迭代使产品日臻完善，以满足客户不断升级的金融需求。

3.作为银行工作者需要具备极简思维。

        少即是多。苹果手机的成功，不是技术的成功，而是极简主义的成功；余额宝的成功不是产品创新，而是极简主义的成功，简单到动两下指头就可以完成全部的投资过程。在知识爆炸的时代，这点尤为可贵。作为银行工作者的前台营销人员，需要始终为客户打造极简化的业务办理环境，提升业务办理的质效水平;作为银行工作的后台经办人员，需要不断优化业务处理系统，做好渠道建设，促成笔笔业务的高效实现。