说服力共有10个步骤
1、说服力第一步叫充分准备
一般我们会做五项准备1.状态要达到巅峰状态2.专业知识的准备3.自我形象的准备4.成交目标的准备5.客户背景的准备。
准备咒语(因为成交一共做五个动作:开发客户、产品介绍、接触抗拒、成交客户、售后服务!)
1.我是开发新客户的专家
2.我是产品介绍的高手
3.我可以解除客户任何抗拒点
4.每一位客户都很乐意购买我的产品
5.我提供世界上最好的服务
2、好成交第二步:建立信赖感。
非常好!建立信赖感主要是从客户背景调查中去制定的,也就是说投其所好!手机微信现在很强大,手机微信的备注那一页的所有内容都是可以备注客户的信息,当今想要成交客户一定是因为信任背书,信任就是最基本的了解对方!
3、第三步是了解需求。
开放式的问题是为了了解客户的问题、障碍、痛点或者忙点!
封闭式的发问是为了让客户做选择。
三流的销售人员直接给答案,一流的销售人员全部是问题引导。小问题引导成为大问题,小需求引导成为大需求。
【在需求这个地方发问完毕以后一定要问一句:还有么?】当客户说没有了,你再塑造产品价值,否则会出现你塑造完毕后客户说我还有一个问题,就会出现在第三步和第四步来回循环。
4、第四步塑造产品价值。
问完这一句以后要再加上一句:接下来我想用10分钟的时间给你分享一套根据你刚才出现的问题提供的解决方案,你想了解一下么?一定要得到对方的许可!这句叫做许可问句!
然后开始根据对方的需求、痛点、障碍、困扰等等等等进行你解决方案的阐述。你的产品价值的塑造只针对对方的需求来去塑造。而不是你的产品有10大好处,你统统说一遍,这样只能增加成交障碍。
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