“会员”时代，已开启

 

“会员”时代，已开启

在日益竞争的互联网行业中，已经越来越趋向于对“会员”的争夺，会员引流、活跃等词汇对我们已不再陌生，在这样的背景下，探索研究会员服务需求及如何解决这些需求成为平台会员运营重点。

远传天堂声谷云平台通过几个月的建设发展，会员量已近3万人，未来将有大量会员加入。在这几个月的会员管理中，运营发现会员的需求更热衷平台体验的反馈、平台活动是否具有激励性及归属感等几个方面。在探寻会员需求前，我们还需了解一个特征，即互联网的用户体系是开放的、全连接的，这就和线下提供产品和服务的传统行业的会员体系有着本质的区别。在了解以上需求和特征情况下，会员管理更有针对性，为此平台展开了一系列的措施，如操作界面优化，官网改版、会员活动开展，平台会员精细化管理。其中会员精细化管理，平台根据会员基础信息情况、会员个人偏好、会员活跃度、会员承接任务情况、行业情况、收益情况等多维度进行分类，更精准定位会员需求。

 随着会员群体越来越大，会员管理工作需不断深化和创新，结合平台发展的不同阶段完建立不同目标，真正实现会员有效管理。在做好会员引流的同时，我们应该更多的回到我们“会员”群体上，通过提供更多的增值服务来创造更多的价值，这个才是可持续的生态发展。