你有没有觉得,在日常生活中,往往有一种无名火腾地蹿起来,其实跟对方、跟现场的其他因素,并没有特别的直接关系,但是,你就是有一种按捺不住、怒火中烧的感觉,莫名其妙地会要发火。为什么呢?因为你自己身体本身的状态不好,就像干柴,一点点小事情都可能把它点燃。
人身体不适、生病的时候,繁忙、压力大的时候,非常疲倦或者饥渴难耐的时候,都容易“不耐烦”,都容易“上火”。如果你在这一系列的身体状况下处理重要的事情,或进行需要消耗脑力或巨大情感投入的人际交往,例如重要会议、谈判、客服、公关、销售、教育,就要特别小心了。
心理学里有一个概念叫“情绪劳动”,它和以往人们常说的体力劳动和脑力劳动都不一样,既不是用体力,也不是用脑,而是要用心,要按照规定的方式做出极大的情绪控制和调节,形成指定的情绪表情和内心体验,只有这样才能达到工作要求。比如,从事销售、客服、公关、人力资源管理等工作,都是要和人打交道,常常遇到各种刁难。在这种情况下,人们必须付出很大的情绪努力,比如,别人发火了,你还得“陪笑脸”。而要做到这一点,必须有良好的身体准备和身心状态。同样的道理,要想克制、调节愤怒情绪,也是一种强大的情绪劳动,需要良好的身体状态做心情的基础。
这里要提醒大家的是,睡眠不足,休息不充分,破坏了良好的身体状态,会导致愤怒情绪显著增加。
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