瞎聊

时间：公元 2021年07月05号 1:43

前言：突然想写点什么，主要是茶喝多了睡不着。所以是顺着写下去，不想查阅资料打断思路和歪楼，如果有错误的地方，就忽略吧。个人经历，不接受反驳。因往事如水，随风。你不可能进入一条河流两次，当你去过后，水是流动的，下次去时，水已经不是原来的水了，你去的还是原来的河吗？

最近在研究SCRM，领导说上对SCRM上脑，确实也是上脑。在这个行业这么久了，见了各式各样，看了形形色色，软件也好硬件也罢。很少有让自己觉得眼前一亮和兴奋的点了，可能，已经麻木了。说句不要脸的话，就是太聪明以至于目空一切自以为是地进入了一个自我否定的死循环中，是病，要治要改。

SCRM我是觉得眼前一亮的，抛去一家公司需要运营成分以及各种自身条件以及决心不说，我觉得SCRM确实是一个好的产品和趋势。当然，任何事务，都是有关联性的。人嘛，就是一个矛盾的综合体，在不断探索认知的过程中又不断否定同时又肯定自己；不断用自己茅戳破自己的盾又觉得不科学，诚如我上面所说。

私域这个词，这几年很火，火得一塌糊涂，我听到这个词，是从大概是2018到2019年的样子，因为老婆在某上市公司做美妆类的编辑，我常说她是标题党万恶的源头。他们经常和品牌对接，再此之前，合作对象是KOL，就是各类微博大V，小红书大V这种。后来，品牌开始找KOC了，我就比较好奇了，什么是KOC呢，一顿了解学习案例之后，是影响力不像KOL那么大，但是在自己的圈子里面有一定的影响力，或者对家人朋友安利的那种。而且，价格便宜，不用KOL的费用那么贵，效果比KOL好。也对，毕竟KOL刷单刷数据不是一两天的事情了，挖个坑，以后写个讲套路的专题。

【初启蒙】

这是我第一次接触模糊的私域概念，那个时候主要是研究KOC的转换路径。后台发现，这帮公关(就是大品牌找外部合作的对接人)真聪明。KOC本身因为没有太高的商业市场定位和能力，影响力就局限在自己的圈子里面，自然也没有KOL商业化的要价和眼花缭乱的骚操作，所以比较朴素而且能在一定方位内作为案例影响周围的人，尤其是美妆这个品类的。按照我的说法来说，这种叫做行业素人，就是没有任何经验被不有被人卖了还帮着人数钱的那种。但是这不重要，这确实是work的，而且很快能形成一个风向。其实后面也了解了一些行业情况，就是KOL操作太骚气效果不行还有市场情况，以至于经费不断减少，于是就折腾了这么一个省钱的方式来交差；结果发现效果意外地好。依稀记得完美日记也是差不多在那个时候在这个道路上一路狂奔的。

【进阶的战士】

在互联网行业，不整点黑化，来个下沉，触点，抓手，闭环都有点不好意思了，于是与，【私域】这个概念就横空出世了，忽悠得一众吃瓜群众趋之若鹜，神魂颠倒，感觉是又一场行业革命，淘宝美团京东就要倒闭了，未来是属于私域的，左手事业右手家庭，喜提玛莎拉蒂，买菜保时捷，出入大别墅。不说几句黑话感觉都会被抛弃了。彼时我也在各种求生路上折腾，也没有去理解和了解这场狂欢，因为隔壁还有个更大的狂欢节，币圈和链圈；但是静静地看着，毕竟没有运营触角和精英们的先知先觉，也还好没有。

概念越来越火，然后就没有然后了。确实是没有然后了，因为大家对于私域没有还处在一个初启蒙的概念，没有形成系统性，理论化的体系。对于一些人来说，就是灵魂拷问，不就是微商么。感觉就是皇帝的新衣直面的拷问。多数人往往答不上来，也会灵魂拷问自己，不就是微商么。在没有完整的理论体系知道和实践下，眼看他起高楼，眼看他楼塌了。当然，也有一些先驱在负重前行，寻求在实践中总结理论体系。

【时代的尘埃，落在每个人头上都是一座大山】

我们身处最好的时代，也处于最坏的时代。这是一句我觉得万金油的话，放在任何时间点都可以成立，显得特别高深莫测，因人而异吧。但是时代的尘埃，也确实实实在在的，轻轻的，不经意地到来了。也许，对于史书来说，也就一笔带过，新冠病毒对当时的社会造成了巨大不可估计的影响。但对于我们身处这个时代长河中的人们来说，就是一座大山，无法逾越和无法估计它的破坏力和影响力。面对困境的时候，总有不断出圈和跳上山的人类，也许，就是传说中的，这是最好的时代，也是最坏的时代。私域开始焕发他的活力了。

【歪个楼，讲个关于内循环/内卷的问题，可以忽略】

中国的经济的发展一直有三驾马车之说，一直在推动的GDP的发展，投资，消费，进出口。在因为新冠疫情的影响下，进出口严重受阻，于是有人提出内循环的说法，至于所谓的外循环和内循环的相辅相成等等等等，我也看了不少经济学的书，但是我还是有疑问和不解。在我的知识认知中，中国作为世界工厂，本身的产能(一些方面)已经远远超过了自生的生存和发展的需求，只有不断向外输送才能维持告诉的增长速率。这个道理很简单，为什么资本主义初期需要殖民地，打完战或者因为这个原因而打战，第一个要求就是通商，通商，通商。殖民和土地固然有需求，但是不是最重要的，最重要的是通商。挖个坑，有空再写。

那么问题就来了。内循环，在中国的的人口红利中势必有一定的道理，就是，我们拥有庞大的人口基数在消化我们的产品，当然，大家都知道，全世界都知道。但是，我们的庞大的人口基数是红利之外就没有其他的问题了么，贫富差距呢，马斯洛需求模型呢，产业的分布呢。所以我特别佩服党的侧供给改革和产业升级的手段和路线。

外部环境受到新冠，国际关系的影响，投资这块楼市和股市，大家都懂，于是乎，直接就打击了消费。因为，中国人的优良传统，包括我爸也经常念叨我，晴天要积攒雨天粮。所以乎，大家就更加看着自己的口袋了。说了这么多，就是，甲方爸爸更难伺候了。

【私域】

唠叨了这么多，终于到私域了，这里只是讲自己的理解，不敢为人师，可以讨论。在经过了一段时间的沉淀和思考，大家对私域的概念组件有了理论依据和体系化的指导，这里就不累赘了，网上大把。

我个人的总结就是：

1. 公域流量太贵了。各种直通车，投放。最后都给平台打工了。需要低成本的流量。也对，几千年的商业本质，也都是流量，无论线上线下。有人买有人卖。卖的人需要更多人买，买的人需要知道哪里卖，买什么。市场供需关系和信息差始终是主旋律。其中信息差这个点我觉得要着重强调一点。很多言论都觉得，随着互联网的发展，信息变得越来越透明，没有信息差一说。但是我觉得并不是！在以前，信息差主要来自的获取信息的渠道，空间和认知层面上。比如说，从南方贩卖一批货到北方，基本赚钱。后来随着互联网，大家知道得越来越多，越来越多，聪明人都在这里领域不断生根发芽，尤其是我们这一代的互联网人，觉得没有什么秘密。信息爆炸的程度让你觉得自己无所不能，但这不现实。你看到的，只是平台希望你看到的，现有的大平台就是渠道，他们掌控之中的，想让你看到的，卖家给了钱，你就能看到，和原来电视广告一样，只是方式变了。然后就是变化太快了，你是无法追上一列狂奔的列车的，所以被落下的人，你懂的。你在列车上，你觉得大家跑得都很快，可能刚被落的比之前被落下的又进了一步，回头望去，一片绿油油的韭菜。然后，就是，山不在高，有仙则灵。靠信息差来赚钱往往都是朴实无华的。

2. 客户需要运营。既然公域的流量贵了，就自己整个私域来服务客户呗。从公域中扑鱼，然后转换成自己的科技，归属自己，反复利用，无限触达，更好服务。这里要分开两个方面来说。一个是公域流量，流量流量，一个需要买，一个流过就没有了。什么是流量，就是三峡大坝的水流，每分钟多少立方，那就是流量，你能从这中间发多少电就是多少了，有峰值的，这波过去了等下一波，就这样没啦。私域就是自己整个小水池，放个人力水车，什么时候要行。另外一个就是，现在的客户越来越难伺候了，身边的诱惑也太多了，要求也叼了，去过西藏的灵魂都升华了的那种，总归要服侍得好些。

关于私域的也不想写太多，网上太多了，我也查了各种材料各种书籍，实在要写太长了，还没讲重点。

【数字化】

数字化，也就是信息化是现在私域的基础的土壤。因为这提升了【效率】。没错，这个东西，很重要。这里就不能免俗了。因为有了数字化的载体，打破了时间和空间上的隔阂，通过各类触点有效触达用户，了解用户需求，形成用户画像，在有了有效的抓手之后，通过不断的试错复盘和迭代，从而精准地了解用户真实诉求，进而由点到面形成闭环。；在此基础上，对对应的环节进行赋能。

于是乎

就是，了解触达你的手段多了，不断地出现在你面前刷存在感，刷眼熟，让你有需要第一时间想到我；也更加了解你，就可以不停地营销你了，不停和你聊天然后同化你，感化你，最后召唤你，的钱包。

【Matrix】

来自于非常喜欢的一部电影，黑客帝国。所以SCRM的名字打算叫做【矩阵】 the matrix.

不了解的建议去看完三部曲，很精彩。

为什么对SCRM上脑，因为，那是因为核心需求在于【数字化】一章，个人觉得对市场需求巨大还有一定的时间窗口。 目标：The Matrix。

【完】2021/07/05 03:27