内容：第二章“掌握关键对话”；第三章“以‘心’开始如何确定目标”
第一章里面我们了解到关键对话有三个特点：强烈的情绪；巨大的差异；高风险。那要想正确的处理一段关键对话，我们也必须从其三个特点入手。
在第三章，其实就解决了其中“巨大的差异”这一问题，关键对话往往伴随着有冲突，也就是双方观点不同，那不同是从何产生呢？就是“目标”不同。当我们的关注点不一致，我们通常的应对方式有两种：战or逃，这气势也是很傻瓜式的选择，当情绪逾越了理智，我们就会陷入困境，我们忘了还可以做出第三个选择：重新审视我们冲突的核心——真正的目的。
我们知道，动机和目的决定了我们的行为方式。为了避免战or逃，我们必须重新明确我们的目的。作者在此提出了三个问题帮助我们：
1、自我——我希望为自己实现什么目标？
2、他人——我希望为对方实现什么目标？
3、关系——我希望为我们之间的关系实现什么目标？
我们可以通过上述的提问使自己冷静下来，不再忘了是为了什么而对话，这也为对话顺利进行做好了铺垫。
然后，我们要做出战or逃以外的第三种选择，我们可以明确的表达出自己想要达成的目的和不想达成的目的，然后提出真正的围绕目标的核心问题。
心得：
不管做什么事或者读什么书亦或是和他人沟通，我们躲不开的第一个问题就是：我为什么这么做？这就是在拷问我们：我想要达到怎样的目的。在我和我老公交流沟通的时候，我内心就会浮出一个念头“我想要我们彼此更亲近还是更疏远？”，显而易见，我希望我们之间能够更亲密，那接下来的谈话便不会出现剑拔弩张或者是冷战的情况。
虽然说做事之前想明白为啥做会耗费一点时间，但是一旦我们明确了我们的目的，我们的行动便会顺其而行，这也就是“不忘初心方得始终”吧！就比如，参加这次读书会之前，我明确表达了我希望达成怎样的目的，那我也会始终记得需要怎么做才能真正帮助自己达成目的。
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