有多少销售人员曾幻想着，有朝一日能西装革履站在高端商务写字楼前与客户侃侃而谈，能将产品的利益点一语道破并用真情打动客户，能与客户建立朋友关系并相当简单熟练地签下一笔又一笔的订单......
现实是，大多数人打电话不到三秒就被挂掉，又或者打了很多电话都没有实际效果。这时候，也许你需要真正来了解一些电话销售技巧了。
1、每天坚持至少打两个小时的电话
新电话是必须要有的，因为你的客户随时都有丢掉的可能，也随时都有签单的可能，这样你的客户资料就需要及时补充进去才行。还有你的老客户以及更多的意向客户源都需要你用心去跟踪才行。
电话销售的目的就是找到有购买可能的客户，没有购买可能的推销客户，以提高登门拜访进行交易举行洽谈的成功率。换言之，电话销售旨在创造与有希望成交的客户的约见机会，能代替面对面的商谈，电话销售的应是以建立一个恰当的约见为止。
2、电话销售遵循目标原则
多选择一些更有价值的客户去联系，会大大提高你的电话约见率。像办事处，营业房等这种客户成为你客户的可能性很小的。打电话时不要挑着客户打，一个接一个的去打电话，提高单位时间的电话数量。不要停，统一打完再做记录。
3、在打电话之前准备好电话资料
如果不事先准备客户资料的话，你的大部分时间将不得不用来寻找所需要的客户联系方式，你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没打上几个电话，因此，手头上要随时准备可以供一个月使用的客户资料，尽可能多的打电话。
如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你产品或服务的准客户，在一小时中尽可能多打电话，由于每个电话都是高质量的，多打总比少打多一些机会。
4、同时准备几套引起客户注意的电话说辞
电话销售之前，要事先有一个销售计划，这个计划，就是几套引导对方对产品的注意，对销售员建立好感，积极进行约会的说辞。注意的是，说辞要简短，最好三分钟以内。其中应包括打电话给谁，如何说见面话，介绍产品的方面，了解对方哪些情况，什么时机约会等。有了这样的计划，在推销中就可以从容不迫，给对方以好感。
5、语调要富有激情
用语要彬彬有礼，有修养，等客户先挂掉电话再挂掉电话。热情的讲话易于感染对方，彬彬有礼的话语，同样易于得到有礼貌的回答，而且要比你心情不好的时候约见率要高，心情真的很能影响你的工作成绩。像“您好”“打扰您了”“如果您不介意的话”等礼貌用语，应成为推销人员的良好用语。同样，开门见山，也是较受欢迎的说话方式，拿腔捏调，故意卖关子，吐吐吞吞都易招致对方反感。
6、避开高峰时间，灵活调整部分客户通话时间
通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上9点到下午5点之间，如果你在这种传统时段不奏效，你最好排在中午12点，或者在下午17点到18点之间，我们都有一个习惯行为，你的客户一样，很可能你们在每周一的10点钟都要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们从中就要汲取教训，在该日其他的时间或改在别的日子给他电话，你会得到出乎预料的成果。
这一点尤其是针对你的老的意向客户特别有效果，有些客户老是说忙，那你就换到中午或者下班的时候再去电话，可能会取得意想不到的效果。
7、按时整理客户资料
客户资料的整理，对以前的老意向电话做好总结，及时记录你的回访电话。
8、打电话时要专注
专注打电话，在销售的时间里不要一边接电话一边还接待客户，正像任何重复性的工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。电话销售也不例外，你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类推，在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”
9、不要轻易放弃，不要停歇。
毅力是销售成功的重要因素之一，大多数的销售都是在多次谈话之后才进行成交的，然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。对于新电话，碰到拒绝，争取三次以上才放弃，对老的意向客户同样也得做好打持久战的准备，因为客户总有各种原因要去拒绝，只是时间问题。
10、营造安静的氛围
当同事在打电话的时候，不要大声谈笑，保持必要的安静气氛。同时，在对方打电话过来的时候，应主动热情去接，如找某人，应迅速转达，如所找的人不在，应询问对方有否代为效劳，也可让对方留话,姓名，并问清什么时候回电。
真正的知识需要日积月累地去学习实践，一步一个脚印，后来你终将会成为你想要的样子！
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