今天客户买了一个煮茶壶和电陶炉,煮茶壶有现货,电陶炉需要从厂家发货,结果厂家的代理商这没有那款电陶炉了,直接从厂家拿货又需要很大批量才有优惠价,老板就说:“你把钱退给客户,让客户直接从某宝上买就可以了啊。”
听了老板的话,我立马就换位思考了一下,如果我找人买东西,她把钱退给我,让我自己去淘宝上找,我会是什么感觉呢?我自己的感觉是被放弃了,不管我了。
于是我立马决定不这样做,帮助客户解决问题,满足客户的需求不就是我们要做的吗?我不想放弃,推动着老板跟供应商沟通,也坚持在问,价钱是多少,如果万一讲不下来,那我宁愿自己多出钱帮客户把问题解决了。后来,老板终于在我的这种推动中,供应商也是按原来的价钱给到我们了。
看,这就是做事情的热情,改变自己的固定思维,努力做成每一件小事,自己的能力也会得到提升。
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