如果,是经常看我文章的朋友,应该对拆解不陌生。这篇文章,也是讲拆解。至于,我为什么那么热衷于做拆解,实在是因为它好处特别多。拆解社群,之前也做过,只是,这次拆解的社群以往有所不同。
为什么我要拆解两个社群呢?
因为,在学习社群运营相关的课程时,有提到体验群的整体设计逻辑和流程。刚好,那个时候,有两个群是体验群,于是,就开始尝试做一次拆解,验证自己所学到的内容,有多少被大家已经应用上。
当你想要做一些比较大的尝试时,最好是去看看同行们是怎么做的,尽量把他们的优点,给学过来。先向做得好的人学习,是在节省时间和金钱等成本。
那拆解的要素有哪些?
1.谁在群里天天发言?不是老师,是群主,也可以说是运营+营销人员。一般来说,大咖在群里的发言次数非常有限,因为,大咖和运营或营销人员有点不同。
群员找大咖私聊,是增加了一个连接入口。关注大咖的公众号、微博号等等,都是在增加双方的连接入口。而运营+营销人,除了在群里发言,和群员有一个连接入口之外,私聊的连接入口也有,只是,有多少要看情况。
2.在哪里做?
比较常见的是,在微信群,就是大家都在的那个社群。有的社群能量很高,有的却不一定,这和目标用户是否精准有关。
3.做什么?
主要是做服务,不管,是在群里及时回复群员的消息、提醒群员上课、做作业,还是在群里搞团购、推荐某个课程,和群员的私聊,都属于服务这一类。
在这些服务工作当中,最重要的就是:和群员的沟通,它无比宝贵。和群员沟通的时间长、信息量有深度,沟通的价值也就越大。
4.为什么要做?
在群里发的每句话,每个动作,都有明确的目的,是一个专业的运营人、营销人的标配。这不仅仅是在尊重、珍惜双方之间的时间和精力,同时,也在不经意间提升工作效率。
5.做这个需要多少成本?
话说,做运营需要成本吗?要的,体验群要有金钱、时间和精力等各种成本。没有成本,去运营社群时,这个社群的质量很难保证。
拆解完两个社群后,我看到了什么?
1.在社群做的每个动作,都有目的。
明确目的,不仅仅是因为运营的工作内容比较杂,节省时间和精力,也是在为建立标准化的流程积累素材。明确目的,也能体现一个人的目标感强不强,能够帮助我们更快地看到一些问题的本质。越是忙碌的运营人,越需要明确目的后,再去做相应的动作。
2.联想是把具有共同点的东西联系在一起。
之前,做拆解时,没有联想点这个要素加上。这个加上联想这些要素后,我发现:一个小小的预告,都可以多种多样的方式来触达群员。很多问题,在联想时,会探究得更深入。
3.社群营销的方式多种多样。
一人负责主持、宣传、运营、客服等多种角色,只有,大咖负责讲课。这种情况,特别适合没有太多人来制造社群气氛的社群。
大咖负责讲课,由运营团队有序负责运营、营销、主持、客服等,这种情况,就比较适合大咖希望自己的运营团队能够四处开花,共同成长的意味更强。
有没有说哪种方式更好之分?
没有这个区分,选择哪种方式,主要是看产品人想建立一个什么样的社群?他的运营团队的架构如何安排?
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