得到
汽车行业的介入，大部分人关注的问题是技术带来的功能性体验的感受，却忽略了用户的情感体验。
而真正重要的就是情感体验和功能体验的结合的新的商业思维模型。
其中做的最好的是苹果公司和星巴克。
苹果公司：
捆绑了软硬件，将音乐，触屏，功能性等情感体验全部都结合起来，所以苹果比诺基亚，HTC等公司做的好，用户体验和新技术的结合，在一部分情况下促成了苹果的成功。
星巴克：
星巴克公司只是一家做咖啡的传统企业，但是，它致力于成为打造开创人们向往新的生活方式的ip。因此它也在一部分情况下促成了星巴克的成功。
一个行业真正有意思的事情，利用新技术带来新的情感体验，而不是简单的功能体验。
这个新的商业思维模型如下，横轴表示强弱关键，纵轴表示情感和功能体验。
思维模型
携程旅行，作为功能性的移动端思维方式下的app，它的功能体验十分强大。同时我们看到，这几年的明星公司Airbnb，它用了移动社交的技术和理念，同时真正创造出了新的体验。
这个体验是，真正给你一个探索当地文化、融入当地的社区、认识更多人，通过一个住的地方来连接人和人的体验。
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