今天跟susie一对一，总结一下她教我的几点。
1.朋友圈发文案尽量发带自己二维码的图片，尽量不要发链接，因为链接转发后会失效。
2.发圈排版：带二维码的商品图尽量放中间。图片数量1.3.4.6.9张，整体好看。
3.发圈时间：7-9点，10点半-12点半， 16点到18点，20点到22点。
小习惯：早起后会把前天发的带二维码的硬性广告删掉，防价格对比。
4.基本知识：在哪发货，快递，时效，售后，赔付。
云南是整个亚洲最大的鲜花市场，提供了整个亚洲70%的鲜花。我们在云南有鲜花仓库，有合作的花农，都是早上采摘，下午开始发货，保证到你手上都是最新鲜的鲜花。
为什么说是最新鲜？因为你在花店买的花一般都是养了几天了。在一些鲜花平台上购买的鲜花，大多是从云南发往各个总仓，然后再周转发到你手里。
快递：能发中通的地方都发中通，中通不到的发EMS，都是航空件。
时效：有标注多长时间内发货，目前由于疫情，一般发货后3-5天到。正常情况下3天内能到。
售后：
10%不赔付：即赠送的花不赔付。因为本来就是送给你的。
美丽花束售后赔付标准（单价计，去除赠送的）
单品花束售后赔付标准（去除赠送的，85折计算每支）
福袋花束售后赔付标准（低于十支按售后标准配）
特殊情况：
赠送的不佩服，
轻微撞头不赔付，修减一下即可，
多头鲜花，头断不超一半不赔，超一半赔一支价格。
售后提交：
问题花照片，快递单，外箱，及订单编号。
5.给顾客做好相应标签。
6.目前客户不多的时候，打基础重要。
7.公众号推荐有意向客户时，可以加微信联系一下。如：后期鲜花养护可以问我。
8.了解鲜花。
9.鲜花不是卖给所有人。
10.不是所有顾客都是客户（挑选对的客户）。
11.微信群筛选，比如小区群，英语群，各种讨论群，筛选人们消费观。
挑一两个群练手。方式：群内插话聊天，不要谈卖花。找群内核心人，搞好关系，再慢慢卖花。
12.朋友圈三百多人，筛选顾客，跟他们朋友圈互动，多点赞评论。评论需真实而不虚假，多细节评论。
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