关于月底开票的规范

说下关于月底开票的思考，随着业务量的不断增长，月底开票涉及到的客户，商品，发票处理，系统操作等方面的量会成倍数的增加，再加上我们新人的加入，产品各个模块的规范和重构，对应产生的问题更会成几何倍数增加。我们准备从这个月开始每个月10号左右客服和产品一起做个复盘和优化，逐渐形成一个标准化的流程，目的是提升大家的效率。

比如这个月的问题，我们总结了下，

以现在的系统情况和我们的把控能力，出现大面积的系统崩溃，导致所有人流程走不下去的几率是很小了，问题主要集中在两方面

百分之七十集中在新的客户，新的商品增加，操作问题：客服的日常操作及产品规范带来的大家操作不熟悉，比如模板表格字段错误，同步订单需要添加负责人。

百分之三十集中在规范和产品迭代导致的，规范在于我们操作权限收回，比如客户信息的编辑，订单的编辑限制等。

产品迭代在于随着金蝶和审计的进入，我们后期对订单系统各模块都要重构，比如这个月上线的客户管理，后面还会有订单，商品，仓储等。新的规范比如带来一些不适应和流程的增加，这个可能会长期存在一段时间，这个没办法，必须要做正规军。

因此这个月初大家空的时候，我梳理一套大家后期对接的流程，通过流程管理提升效率，同时让大家的效率更高。